【培訓(xùn)對(duì)象】
1.業(yè)務(wù)部門(mén)管理者 2.公司中、高層管理者 3.人力資源和非人力資源崗位管理者

【培訓(xùn)收益】
1.提升面試實(shí)戰(zhàn)技巧，如：半結(jié)構(gòu)化面試法、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、壓力面試、情商測(cè)試等； 2.從心理學(xué)角度如何提問(wèn)和觀察候選人，如何識(shí)別候選人的真?zhèn)?，心理素質(zhì)和內(nèi)在特點(diǎn)； 3.提升識(shí)人、用人的實(shí)戰(zhàn)技巧，掌握績(jī)效面談的方法論和操作步驟，掌握教練輔導(dǎo)技術(shù)； 4.提高學(xué)員人力資源管理知識(shí)和技能，提高在組建發(fā)展團(tuán)隊(duì)過(guò)程中的管理思維和領(lǐng)導(dǎo)力。

備注：講師會(huì)根據(jù)客戶(hù)的培訓(xùn)需求適當(dāng)調(diào)整授課內(nèi)容，以下大綱僅供參考。

第一章對(duì)面試官的要求
1.面試官的核心能力
十項(xiàng)通用能力
一項(xiàng)核心能力
觀看視頻案例
2.面試官的職業(yè)素養(yǎng)
公正與客觀
親和與專(zhuān)業(yè)
3.面試官的內(nèi)在修煉
提高感受性
降低情緒化
觀看視頻案例
4.管理者應(yīng)重視面試工作
面試官代表企業(yè)形象
看走眼，后果很?chē)?yán)重

第二章經(jīng)典的面試案例
1.麥克利蘭的冰山模型
閱讀文字案例
觀看視頻案例
案例研討和總結(jié)
2.面試中做減法很重要
閱讀文字案例
案例研討和總結(jié)
3.系統(tǒng)思考招聘和培訓(xùn)
閱讀文字案例
案例研討和總結(jié)
4.知人、知面、知其心
觀看視頻案例
案例研討和總結(jié)
5.問(wèn)題員工與“巨嬰癥”
觀看視頻案例
案例研討和總結(jié)
6.上述案例引發(fā)深度思考

第三章半結(jié)構(gòu)化面試法
1.半結(jié)構(gòu)化的實(shí)用價(jià)值
半結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)什么？
問(wèn)題設(shè)計(jì)與時(shí)間掌控
2.崗位分析與精準(zhǔn)提問(wèn)
第一步：提煉關(guān)鍵能力
第二步：關(guān)鍵能力“行為化”
第三步：針對(duì)行為特點(diǎn)的“量化面試”
3.行為面試法具體應(yīng)用
什么是行為面試法
行為面試的方法論
觀看視頻學(xué)習(xí)行為面試法
行為面試注意事項(xiàng)與演練
4.追問(wèn)技巧與現(xiàn)場(chǎng)演練
如何追問(wèn)？
現(xiàn)場(chǎng)演練
觀看視頻案例

第四章無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組研討
備注：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組研討的英文簡(jiǎn)稱(chēng)是：LGD
1.LGD面試原理
2.LGD考察什么？
目標(biāo)管理
計(jì)劃組織
團(tuán)隊(duì)協(xié)作
溝通表達(dá)
其他要素
3.LGD評(píng)分表和打分細(xì)則
輪流發(fā)言階段
自由討論階段
總結(jié)陳述階段
4.LGD最新題型
題型演變
問(wèn)題解決小組
博弈共贏討論
模擬練習(xí)
現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)
注意事項(xiàng)
5.觀看真實(shí)LGD視頻
視頻1-問(wèn)題分析與解決
視頻2-情緒管理和表現(xiàn)（a）
視頻3-情緒管理和表現(xiàn)（b）
6.學(xué)員討論和講師點(diǎn)評(píng)
情緒化表現(xiàn)案例
沖突處理和情緒管理案例

第五章情商與壓力面試
1.情商測(cè)試
自我認(rèn)知
情緒理解
情緒表現(xiàn)
情緒互動(dòng)
情緒感染
2.求職動(dòng)機(jī)
職業(yè)定位
職業(yè)選擇
看重什么？
評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)？
職業(yè)取舍？
職業(yè)成就
成就感來(lái)源
成就感識(shí)別
3.壓力面試
什么是壓力？
什么是壓力面試？
為什么使用壓力面試？
壓力面試的注意事項(xiàng)？
角色扮演-不正確的壓力面試
正確壓力面試的SOP
壓力面試下選人標(biāo)準(zhǔn)
情緒穩(wěn)定
情緒互動(dòng)
理性思考
對(duì)事不對(duì)人
壓力面試的注意事項(xiàng)
面試官人數(shù)
面試前導(dǎo)語(yǔ)
尋找壓力源并追問(wèn)
壓力面試的結(jié)束語(yǔ)
現(xiàn)場(chǎng)演練：壓力面試

第六章測(cè)評(píng)工具與識(shí)人
1.霍蘭德職業(yè)傾向測(cè)試
用工具測(cè)試候選人的優(yōu)劣勢(shì)
霍蘭德測(cè)試能否反應(yīng)穩(wěn)定性
閱讀測(cè)評(píng)案例和現(xiàn)場(chǎng)研討
2.全腦思維偏好方法論
對(duì)人腦的研究
思維偏好與工作潛力
思維偏好四象限分析
現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和學(xué)習(xí)測(cè)評(píng)
3.如何用全腦思維選人
第一步：崗位分析
第二步：能力提煉
第三步：能力分類(lèi)
第四步：繪制圖形
第五步：矯正圖形
案例研討：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、人力資源、財(cái)務(wù)審計(jì)等崗位
4.全腦思維應(yīng)用注意事項(xiàng)

第七章測(cè)評(píng)工具與用人
1.全腦思維測(cè)評(píng)與溝通
思維方式差異引發(fā)溝通問(wèn)題
溝通中知己與知彼一樣重要
判斷溝通問(wèn)題還是能力問(wèn)題？
案例學(xué)習(xí)與研討-用思維測(cè)評(píng)解決溝通問(wèn)題
2.全腦思維測(cè)評(píng)與績(jī)效
領(lǐng)導(dǎo)為什么對(duì)下屬不滿(mǎn)意？
分析候選人或者下屬思維偏好
績(jī)效改善五步法：
第一步：思維偏好測(cè)評(píng)
第二步：解讀測(cè)評(píng)報(bào)告
第三步：明確對(duì)話(huà)目的
第四步：提問(wèn)啟發(fā)技巧
第五步：落實(shí)行動(dòng)方案
3.教練技術(shù)與全腦思維
通過(guò)測(cè)評(píng)知己知彼
借助測(cè)評(píng)鎖定問(wèn)題
確保教練技術(shù)的客觀與公正
用教練技術(shù)幫下屬改進(jìn)績(jī)效
4.團(tuán)隊(duì)管理的經(jīng)典案例

第八章面試中注意事項(xiàng)
如何與候選人談薪酬
如何避免言多必有失
哪些敏感問(wèn)題不能問(wèn)
不做有損企業(yè)形象的事 

國(guó)內(nèi)知名的人才“選、育、用、留”實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家，其品牌課程有《金牌面試官》、《贏在招聘選才》（校招+社招）、《管理者識(shí)人與用人》、《非人》、《從技術(shù)成功邁向管理》等；
國(guó)內(nèi)最早一批HRBP實(shí)踐者（2012年），是各大知名招聘網(wǎng)站特聘的專(zhuān)家級(jí)顧問(wèn)，受邀擔(dān)任校園招聘、內(nèi)部人才競(jìng)聘項(xiàng)目的出題官和面試官；
曾經(jīng)在青島海爾（上交所：600690）、中國(guó)數(shù)碼（港交所：00250）、新東方教育集團(tuán)（紐交所：EDU）、美國(guó)百麥任職，擔(dān)任人力資源崗位高管，負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、人才選拔、組織發(fā)展、企業(yè)文化等工作。
個(gè)人簡(jiǎn)介
單鋒老師是培訓(xùn)行業(yè)知名的人才測(cè)評(píng)、招聘面試和心理學(xué)領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)類(lèi)講師。在百度上搜索關(guān)鍵詞“單鋒 面試”，前10頁(yè)網(wǎng)頁(yè)都是關(guān)于單鋒老師的介紹，由此可見(jiàn)老師在業(yè)內(nèi)的知名度和影響力頗高。
單鋒老師在企業(yè)內(nèi)長(zhǎng)期從事人力資源管理，并且是國(guó)內(nèi)最早的一批HRBP先行者，是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的兼具HRBP實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、擅長(zhǎng)招聘面試、人才測(cè)評(píng)和選拔、心理學(xué)等的專(zhuān)業(yè)講師。
單鋒老師曾經(jīng)為國(guó)內(nèi)眾多行業(yè)的知名企業(yè)提供過(guò)人力資源專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)和內(nèi)訓(xùn)，包括為企業(yè)測(cè)評(píng)和選拔優(yōu)秀管理者，為管理干部的管理能力提升和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)和培訓(xùn)，幫助企業(yè)選拔和培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)面試官團(tuán)隊(duì)，以及為企業(yè)提供校園招聘和高層崗位面試的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等。
單老師的《識(shí)人選才和精準(zhǔn)招聘》課程已經(jīng)在北京、上海、廣州、深圳、東莞、惠州、珠海、天津、重慶、成都、濟(jì)南、青島、福建、廈門(mén)、杭州、寧波、南京、無(wú)錫、溫州、武漢、南寧、呼和浩特、沈陽(yáng)、大連等城市舉辦98場(chǎng)公開(kāi)課和249場(chǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，近三萬(wàn)名職場(chǎng)人士（包含企業(yè)家、公司高層、人力資源和業(yè)務(wù)部門(mén)管理者、獵頭顧問(wèn)、內(nèi)訓(xùn)師等）參與學(xué)習(xí)，反響和滿(mǎn)意度極高。
主講課程
《管理者識(shí)人選才》-手把手教您如何吸引優(yōu)秀人才與面試實(shí)戰(zhàn)技巧
《管理者識(shí)人與用人》-手把手教您快速識(shí)人的技巧與巧用人的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
《非人力資源管理者的人力資源管理》-又名《非人》
《管理者提升領(lǐng)導(dǎo)思維實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》-又名《全腦思維領(lǐng)導(dǎo)力》-手把手教您如何認(rèn)知自我和提升自我的領(lǐng)導(dǎo)力思維
《管理者溝通之道》-又名《成為高效溝通的管理者》-手把手教您如何與上級(jí)、團(tuán)隊(duì)成員和客戶(hù)高效溝通，如何避免分歧和誤解，如何化解矛盾和爭(zhēng)端
《情緒與壓力管理》-又名《情商領(lǐng)導(dǎo)力》-手把手教您如何提升自我情商，改善自我情緒和壓力舒緩
《速步職場(chǎng)》-又名《新員工入職培訓(xùn)》、《優(yōu)秀員工能力提升培訓(xùn)》-引導(dǎo)新員工和優(yōu)秀員工端正工作態(tài)度、提升職業(yè)素養(yǎng)和挖掘自身潛能 

• 贏在管理-銷(xiāo)售管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升

   

  第一章：銷(xiāo)售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉(zhuǎn)換成銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換之心態(tài)轉(zhuǎn)換2.銷(xiāo)售管理者管什么――管人理事3.銷(xiāo)售管理者的八大職責(zé)4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷(xiāo)售主管角色轉(zhuǎn)換6.銷(xiāo)售管理5要素第二章：銷(xiāo)售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷(xiāo)售，要選用不同類(lèi)型的人 ..

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