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劉成熙老師-精品課程-組織行為學(xué)

課程編號(hào):27680

課程價(jià)格:¥80000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:484

行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:中層管理 

授課講師:劉成熙

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】
中高層管理

【培訓(xùn)收益】
1 掌握組織行為學(xué)的基本內(nèi)容,以及對(duì)企業(yè)管理者的作用
2 革新觀念、提升思維,實(shí)現(xiàn)從管理能力向領(lǐng)導(dǎo)才能的升華
3 掌握組織設(shè)計(jì)與員工激勵(lì)技巧
4 學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧
5 掌握沖突管理技巧
6 掌握組織變革與創(chuàng)新技巧

 劉成熙老師-精品課程-組織行為學(xué)

 
前 言:
本建議書(shū)為規(guī)劃貴司各職級(jí)管理人員提升組織行為學(xué)技能所制作,主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅,對(duì)公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。
本案經(jīng)我司依據(jù)貴公司的課程需求情況,擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書(shū),以為施行之依據(jù)。我司希望能為貴司貢獻(xiàn)一份力量,同事也希望能在領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)方面做深入的探討。
 
課程規(guī)劃的說(shuō)明
組織行為學(xué)主要包括個(gè)體、群體和組織三個(gè)領(lǐng)域。在個(gè)體行為領(lǐng)域,組織行為學(xué)主要研究個(gè)體的知覺(jué)、激勵(lì)、人格與態(tài)度測(cè)量、工作壓力、個(gè)體決策等方面內(nèi)容;在群體行為領(lǐng)域,組織行為學(xué)主要關(guān)注群體的組織功能、群體動(dòng)力學(xué)、溝通與交流、群體決策過(guò)程等方面的內(nèi)容;在組織行為領(lǐng)域,組織行為學(xué)主要研究組織文化與環(huán)境、組織設(shè)計(jì)與工作設(shè)計(jì)、組織變革與發(fā)展動(dòng)力等方面的內(nèi)容。
 
課程目標(biāo):
1 掌握組織行為學(xué)的基本內(nèi)容,以及對(duì)企業(yè)管理者的作用
2 革新觀念、提升思維,實(shí)現(xiàn)從管理能力向領(lǐng)導(dǎo)才能的升華
3 掌握組織設(shè)計(jì)與員工激勵(lì)技巧
4 學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧
5 掌握沖突管理技巧
6 掌握組織變革與創(chuàng)新技巧
 
課程特色:
1 針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。
2 尊重人性及管理科學(xué)精神為核心;輔以精心設(shè)計(jì)的案例,分組討論、演練,分享以及針對(duì)性的活動(dòng),是兼顧有效性、實(shí)用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。
3 針對(duì)管理階層所需具備的管理能力,做系統(tǒng)化的培養(yǎng),架構(gòu)最完整;切合管理階層的任務(wù)與定位,是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。
4 協(xié)助管理者在面對(duì)挑戰(zhàn)與問(wèn)題上,討論與分享意見(jiàn),不僅具備管理實(shí)務(wù)的概念,亦從彼此分享及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí),易于落實(shí)與應(yīng)用;系以實(shí)務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。
5 扁平式的課程架構(gòu),單元間脈絡(luò)相承,相對(duì)呼應(yīng),藉以建立整體性的管理概念。
6 以參與受訓(xùn)人員的知識(shí)、智能及經(jīng)驗(yàn)為主,采取多元化教學(xué)方法進(jìn)行意見(jiàn)交流及研討,以達(dá)到相互啟發(fā)的目的。
 
講師風(fēng)格:
1 講師具有專(zhuān)業(yè)魅力的表達(dá)技巧,課程活潑具啟發(fā)性。
2 講師具備各類(lèi)型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),實(shí)踐性強(qiáng)。
3 課程內(nèi)容深入淺出,幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到。
4 理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。
5 透過(guò)問(wèn)卷分析及個(gè)案解說(shuō),輕易掌握課程內(nèi)容。
6 由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。
 
學(xué)員對(duì)象:中高層管理
授課時(shí)數(shù):2天12小時(shí)(9:00-12:00;13:30-16:30)
 
課程大綱
 
第一單元:組織行為學(xué)對(duì)企業(yè)及管理者作用
一. 什么是組織行為學(xué)
二. 組織行為的三個(gè)層次及內(nèi)容
1 組織中的個(gè)體,人格,能力,態(tài)度,行為,認(rèn)知
2 組織中的群體,規(guī)模,一致性,壓力,溝通,領(lǐng)導(dǎo)
3 組織中的組織,團(tuán)隊(duì),激勵(lì),決策
三. 組織中的個(gè)體
1 個(gè)體行為的基礎(chǔ)
2 知覺(jué)和個(gè)人決策
3 價(jià)值觀,態(tài)度和工作滿(mǎn)意度
四. 對(duì)人的知覺(jué)
1 歸因理論
2 暈較效應(yīng)
3 第一印象
4 刻板印象
五. 組織行為學(xué)對(duì)企業(yè)及管理者作用
1 管理人員既要關(guān)心生產(chǎn)任務(wù),也要關(guān)心人、滿(mǎn)足人的社會(huì)需要
2 重視職工間的人際關(guān)系,培養(yǎng)歸屬感和整體感
3 提倡實(shí)行集體的獎(jiǎng)懲制度
4 管理者充當(dāng)聯(lián)絡(luò)人
5 實(shí)行開(kāi)放式或參與式管理
 
第二單元:組織設(shè)計(jì)與員工激勵(lì)
一. 組織設(shè)計(jì)與員工行為
1 組織合理化
2 組織設(shè)計(jì)
3 組織效能
1) 策略規(guī)劃的四大步驟
2) 評(píng)估組織效能的四種模式
3) 組織效能檢討的方式
4 策略構(gòu)想的形成
5 流程設(shè)計(jì)的形成
6 決定組織的因素分析
二. 重要的激勵(lì)理論
1 人性激勵(lì)理論
2 內(nèi)容型激勵(lì)理論
3 過(guò)程型激勵(lì)理論
4 行為改造型激勵(lì)理論
三. 員工激勵(lì)的要點(diǎn)
1 主管用人的課題
2 贏家用人之道
3 讓員工自我啟發(fā)的重要性
4 了解激勵(lì)與激勵(lì)他人
1) 部屬的需求分析
2) 部屬的個(gè)性分析
3) 部屬的情緒掌握
4) 部屬的心態(tài)分析
5 高績(jī)效工作者的激勵(lì)因素
1) 把工作做好的決心
2) 認(rèn)為自己的工作很重要
3) 獲取別人的稱(chēng)贊
4) 展現(xiàn)能力給別人看
5) 對(duì)工作感到興趣
6) 自我能力的挑戰(zhàn)與證明
7) 擁有好的工作伙伴
8) 想取得晉升的機(jī)會(huì)
9) 想得到好的薪酬
6 非薪酬性措施在激勵(lì)與留才上的效果
1) 公平晉升的機(jī)會(huì)
2) 高效合理的工作設(shè)計(jì)
3) 能夠?qū)W習(xí)目前工作的新技巧
4) 職業(yè)前程發(fā)展的空間
5) 工作的豐富化
6) 在政策決定前增加溝通機(jī)會(huì)
7) 能力充分發(fā)揮
8) 培訓(xùn)機(jī)會(huì)等資源分配之增加
9) 與上司、同事之權(quán)責(zé)和工作范圍劃分清楚
7 正面激勵(lì)部屬的要點(diǎn)
8 反面激勵(lì)部屬的要點(diǎn)
9 激勵(lì)管理的特性與功能
10 激勵(lì)的程序與障礙
11 有效激勵(lì)技巧的特性
四. 管理者的激勵(lì)手段
1 管理的機(jī)能性激勵(lì)
2 員工參與管理
3 績(jī)效薪金激勵(lì)
4 彈性福利激勵(lì)
5 彈性工作制激勵(lì)
6 情感激勵(lì)
7 行為激勵(lì)
8 授權(quán)激勵(lì)
9 目標(biāo)激勵(lì)
 
第三單元:團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通
一. 高效團(tuán)隊(duì)的形成
1 團(tuán)隊(duì)的種類(lèi)與特性
2 何謂有效團(tuán)隊(duì)
3 建立團(tuán)隊(duì)的5PS
4 建立高效團(tuán)隊(duì)的步驟
5 團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用
6 如何成功走過(guò)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段
二. 團(tuán)隊(duì)引領(lǐng)與建設(shè)-揭開(kāi)團(tuán)隊(duì)的面紗
1 建立有效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素
1) 建立共同愿景        
2) 凝聚力與共識(shí)的形成
3) 團(tuán)隊(duì)的使命與挑戰(zhàn)  
4) 目標(biāo)的設(shè)定與承諾
5) 專(zhuān)長(zhǎng)特色與分工 
6) 信任與領(lǐng)導(dǎo)
7) 團(tuán)隊(duì)規(guī)范          
8) 有效溝通與協(xié)調(diào)
2 有效團(tuán)隊(duì)管理的十二項(xiàng)特征
三. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與成員的角色任務(wù)
1 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色分析
2 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為特質(zhì)
3 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方法
4 團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)有的基本能力與態(tài)度
5 合適的人才才是團(tuán)隊(duì)的資產(chǎn)
6 健全的團(tuán)隊(duì)人員
7 有效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方式
四. 團(tuán)隊(duì)溝通的藝術(shù)
1 團(tuán)隊(duì)溝通的種類(lèi)
1) 自我溝通    
2) 人際溝通  
3) 團(tuán)隊(duì)溝通
2 團(tuán)隊(duì)如何溝通
1) 溝通的心理功能      
2) 溝通的社會(huì)功能
3) 溝通的決策功能
3 團(tuán)隊(duì)溝通的方式
1) 正式與非正式的溝通   
2) 顯性與隱性溝通
4 塑造團(tuán)隊(duì)的正向思考環(huán)境
5 如何建立團(tuán)隊(duì)真誠(chéng)共同體
 
第四單元:沖突管理
一. 如何認(rèn)識(shí)和理解沖突
1 沖突的定義
2 沖突的構(gòu)面與類(lèi)型
3 沖突的系統(tǒng)模式
4 沖突的層次與分類(lèi)
5 橫向與縱向沖突
二. 沖突的形成
1 形成沖突的一般原因
1) 相互依賴(lài)性-沖突形成的客觀基礎(chǔ)
2) 彼此間的差異性-沖突形成的直接原因
3) 內(nèi)在機(jī)制不完善-沖突形成的推動(dòng)力
4) 沖突形成的過(guò)程
2 成員與管理部門(mén)沖突
1) 心理差距
2) 權(quán)力和地位
3) 意識(shí)型態(tài)
3 人際間沖突產(chǎn)生的原因
1) 信息交流的不充分
2) 管轄范圍的不明確
3) 人際關(guān)系處理能力
4) 行為方式及處理態(tài)度
5) 溝通渠道中的噪音
三. 沖突的管理
1 沖突的影響與作用
1) 動(dòng)態(tài)的變化-勝方與敗方
2) 積極與消極的影響作用
3) 沖突與組織績(jī)效
4) 沖突者的反應(yīng)與對(duì)策
5) 沖突過(guò)少的危害
2 沖突管理的課題
1) 理解沖突發(fā)生的背景
2) 掌握管理沖突的各種技巧
3 沖突管理的指導(dǎo)原則
1) 重在管理
2) 非控制或解決沖突問(wèn)題
3) 誘發(fā)建設(shè)性的沖突
4) 權(quán)變觀點(diǎn)
4 樹(shù)立積極的沖突觀
1) 沖突的來(lái)源-雙方的相互依賴(lài)
2) 沖突的問(wèn)題-雙方共同的問(wèn)題
5 沖突的表象-隱含的共同利益
6 沖突處理的向度與勝負(fù)模型
7 合作沖突理論
8 從沖突到學(xué)習(xí)
9 積極的沖突觀
10 沖突管理的策略
11 沖突管理的過(guò)程
四. 沖突管理的策略與技巧方法
1 沖突管理的策略
1) 評(píng)量的標(biāo)準(zhǔn)
對(duì)組織效益的貢獻(xiàn)
社會(huì)需要的滿(mǎn)足
組織成員的精神需要
2) 影響策略運(yùn)用的因素
沖突的起因    
相互依賴(lài)程度  
實(shí)力的對(duì)比    
問(wèn)題的復(fù)雜性  
雙方的交往關(guān)系
2 處理沖突的5種行為風(fēng)格
1) 競(jìng)爭(zhēng)
2) 回避
3) 遷就
4) 合作
5) 折衷
3 沖突解決的方法
1) 官方命令
2) 改變?nèi)说囊蛩?/div>
3) 改變結(jié)構(gòu)因素
4) 溝通
5) 談判
6) 第三方干預(yù)
7) 第三方顧問(wèn)
8) 成員輪換
9) 目標(biāo)與知識(shí)共享
10) 團(tuán)體間培訓(xùn)
11) 案例研討
五. 沖突問(wèn)題的解決
1 成功團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)
2 主管值得信任與部屬愿意坦誠(chéng)
3 挖掘隱藏在問(wèn)題背后的真正問(wèn)題
4 降低沖突的方法
5 控制、妥協(xié)、統(tǒng)合的運(yùn)用
6 統(tǒng)合技巧的運(yùn)用
7 沖突的調(diào)解技巧
 
第五單元:組織創(chuàng)新與變革
一. 領(lǐng)導(dǎo)者的未來(lái)課題
1 創(chuàng)新-策略方向問(wèn)題
2 變革-實(shí)踐路徑問(wèn)題
3 決策-組織效率問(wèn)題
二. 創(chuàng)新的前提-打開(kāi)思維空間
1 為何要進(jìn)行創(chuàng)新的原因
2 外部劇烈變動(dòng)的環(huán)境
3 內(nèi)部主動(dòng)積極向上提升的企圖心
4 創(chuàng)新的五大定律 
5 專(zhuān)注于新的思維組合  
6 改變屬性的組合 
7 動(dòng)態(tài)截取事物發(fā)展的不同階段 
8 改變?cè)兴伎嫉膹V度、幅度和深度  
9 在心理環(huán)境中營(yíng)造出正面、積極的情緒 
三. 創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)打造
四. 企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)集中在哪里?
五. 規(guī)劃組織未來(lái)情景
1 規(guī)劃未來(lái)情景
2 關(guān)注全景
3 放眼替代性行業(yè)
4 放眼行業(yè)內(nèi)的不同戰(zhàn)略類(lèi)型
5 放眼客戶(hù)的功能性或情感性訴求
6 放眼未來(lái)
7 未來(lái)課題
8 建構(gòu)創(chuàng)新的機(jī)制
9 建立一個(gè)創(chuàng)新組織
10 避開(kāi)企業(yè)創(chuàng)新的盲點(diǎn)
六. 創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)策略分析模式(結(jié)合本企業(yè)情況實(shí)戰(zhàn)演練)
1 分析本企業(yè)目前的優(yōu)勢(shì)/市場(chǎng)機(jī)會(huì)
2 分析本企業(yè)目標(biāo)的顧客價(jià)值
3 分析本企業(yè)的價(jià)值鏈
4 分析本企業(yè)目前的商業(yè)模式的優(yōu)缺點(diǎn)
5 分析本企業(yè)可以創(chuàng)新的方式
七. 企業(yè)變革與執(zhí)行
1 如何擁有更好的形式,變革是永恒的
2 為什么人們拒絕變革?
3 變革的思考模式
4 WHY-為什么要變? 
5 WHAT-現(xiàn)狀怎樣?有差距嗎?
6 HOW-新的東西是怎樣的?怎么做呢?
八. 為主動(dòng)變革的推動(dòng)者
1 變革中領(lǐng)導(dǎo)的作用,而不僅僅是管理者
2 在變革中如何扮演一個(gè)領(lǐng)航者的角色
3 整合現(xiàn)有的體系與整合相關(guān)者 
4 如何充分地發(fā)揮變革中人的力量
5 如何以身作則地成為變革的先驅(qū)
九. 企業(yè)組織變革方向與變革規(guī)劃-對(duì)影響因素的一般分析
1 對(duì)影響因素的一般分析-橫向分析
1) 外部因素
2) 外部因素
2 縱向分析
3 LCM矩陣的基本框架-矩陣的縱軸3個(gè)變量是時(shí)間因素 簡(jiǎn)稱(chēng)3P
1) 序幕 (PROLOGUE)
2) 過(guò)程(PROCESS
3) 未來(lái) (PERSPECTIVE)
4 LCM矩陣的基本框架-矩陣的橫軸5個(gè)變量分別是簡(jiǎn)稱(chēng)5C
1) 共識(shí)(CONSENSUS)
2) 投入(COMMITMENT)
3) 一致(CONSISTENCY
4) 確認(rèn)(CONFIRMATION)
5) 文化(CULTURE)
十. 變革的規(guī)劃與方法
1 發(fā)現(xiàn)組織問(wèn)題,明確變革的目標(biāo)
1) 提升業(yè)績(jī)
2) 提高效率
3) 創(chuàng)造新的贏利點(diǎn)
4) 建立持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力
5) 實(shí)現(xiàn)一流企業(yè)目標(biāo)
2 變革規(guī)劃
1) 建立危機(jī)意識(shí),評(píng)定外部環(huán)境: 
2) 成立領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),詳述所有要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
3) 評(píng)定現(xiàn)在的組織與歷史
4) 表達(dá)與溝通未來(lái)的愿景(開(kāi)拓精神):
5) 設(shè)計(jì)策略性規(guī)劃
十一. 變革策略性的問(wèn)題—對(duì)方向的掌握
1 確定方向 
2 工作計(jì)劃與確定方向的區(qū)別 
3 遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略、計(jì)劃和預(yù)算之間的關(guān)系
4 有效遠(yuǎn)景的特質(zhì) 
5 確定方向的原則 
6 關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力
十二. 變革管理工作—平衡的藝術(shù)
1 如何維持平衡
2 過(guò)渡管理團(tuán)隊(duì)—TMT的建立
3 TMT的定義與組成
4 TMT的工作范圍
5 領(lǐng)導(dǎo)人的態(tài)度
6 改變行為的過(guò)程
1) 分析—思考—改變
2) 目睹—感受—改變
 
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