【培訓對象】
中層管理干部、中層儲備干部、希望提供溝通與合作技能的人士

【培訓收益】
研究分析了解溝通過程，認識有效的管理溝通的重要性。 學習如何在通過有效溝通獲得雙贏。 使我們的溝通更具效率和效力。

課程背景：

60％以上的工作時間用于各種形式的日常溝通，但是接受過真正專業訓練的人的比例還不到8％；

溝通是所有管理行為的基礎，從星巴克的咖啡宗教到GE的商學院溝通平臺，成功的組織總是具有優秀的溝通和文化價值傳遞。對于企業而言，應該從組織管理與文化傳承的高度理解溝通，從日常工作和規范化的角度執行溝通。溝通是組織必備的管理體系；

目前大部分溝通培訓還停留在較基礎的話術或心理技巧上，缺乏真正能與組織文化緊密結合的管理溝通培訓；更無法提供系統化的溝通管理思想和溝通管理體系。溝通課程往往變成見招拆招的話術技巧。

培訓目的：

研究分析了解溝通過程，認識有效的管理溝通的重要性。

學習如何在通過有效溝通獲得雙贏。

使我們的溝通更具效率和效力。

課程長度： 1-2天

授課方式： 講師講解、沙盤推演、小組討論、復盤分析等

課程大綱：

² 什么是溝通及有效溝通的重要性

如何達成管理的共識

² 溝通中存在的主要問題

識別典型的溝通障礙

² 溝通的要點與技巧

做對的事情與把事情做對

樹立共同的目標

積極聆聽的技巧與同理心溝通

建設性并尊重他人地表達意見

如何有效地爭取回饋與有效地“發問”

如何主導溝通及方向

有效表達的原則

² 溝通中遇到沖突以雙贏解決

解決沖突的策略

解決沖突的程序

建設性并尊重他人地表達意見

意見不同時給予堅定的反饋

² 企業常用的溝通方式

u 如何與上級、下級、同事溝通

輔佐上司，永遠是企業員工溝通的首要任務

與領導處理好關系的原則

了解下級

就事論事，善于表揚更要善于批評

不搬弄是非

關鍵時刻要幫忙

分享榮譽

如何提高不同部門間的互信

u 如何運用團隊溝通共同解決問題

團隊決策的優缺點

團隊共同解決問題的步驟

² 情境沙盤模擬

1） 沙盤模擬

① 課程導入 ② 組建團隊

2） 沙盤講解

① 設定目標 ② 課程規則

3） 情景推演

① 角色扮演 ② 決出結果

4） 復盤總結

① 經驗總結 ② 講師總評

一、兌現給各自國民的承諾；

二、建立一個真正的聯合國。

 

法國巴黎大學管理學碩士

武漢大學MBA

5星卓越組織管理法創始人

國家專利發明人

政府顧問、政府創業天使導師

東風汽車集團核心人才庫專家

湖北省質量技術監督局特聘教授

曾擔任世界500強東風集團運營總監

曾擔任世界500強PSA集團卓越績效經理

獲國家級科技進步獎和省市級企業管理現代化創新獎

近20年的企業管理工作中，曾先后供職于外商獨資企業、大型跨國企業集團和大型央企，掌管人、財、物等組織建設和團隊管理，主導上億規模項目的運營和推進，在團隊領導力、精益組織建設、高效執行力團隊打造，以及跨部門溝通與合作方面具有獨到的研究和豐富的經驗。

精通中、英、法3國語言，

主講課程
《5星卓越組織建設工作坊》、《從技術到管理》、《高效溝通技巧》、《問題分析與解決-4招8法16式》 

• 黨支部書記實務能力提升沙盤模擬訓練

   

  本課程把《黨支部書記工作實務》一書進行建模，開發為沙盤模擬訓練的形式學學黨務工作，把灌輸式課程變為互動類的課程，采用沙盤模擬、行動學習的形式學習。課程綱要：【模塊1】支部工作制度一．做好黨支部建設的“七個堅持”（略講）1.堅持學習黨的路線、方針、政策，不斷提高黨支部的戰斗力。2.堅持教育全體黨員自..

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• 疫情下的心理壓力疏導及高效溝通

   

  【課程介紹】當前國內外疫情防控形勢仍嚴峻復雜，每個人都要成為自己健康的第一責任人。現代工作生活節奏快，時代因素、組織因素、員工自身因素都會導致員工產生巨大壓力。常態化疫情和工作壓力導致人們情緒消沉，甚至引發頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業的日常管理中，充分關注員工心理健康，通過多種途徑增強員工的負面情緒壓力疏導，將不穩定因素消滅在萌芽狀態，已成為企業..

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• 高效溝通與協作—優化職場生產力

   

   課程收益：本課程旨在通過塑造個人競爭力，建立內部客戶意識，讓員工成為是企業受歡迎的人；同時，提高主動溝通的意識和能力，及有效地協作的能力，加強彼此工作配合，從而提高企業的整體績效，實現1+1>2。 培訓時間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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• 員工團隊心態及高效溝通技巧提升訓練

   

  團隊協作篇一、 做團隊歡迎的人 陽光思維：積極的心態像太陽，照到哪里哪里都亮； 團隊法則：利他就是利己； 空懷心態：學歷代表過去、學習力代表將來； 樂在工作：魚一樣快樂的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責任心態：責任勝于能力 &#..

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• 人格分析與高效溝通

   

  前言：溝通對于企業、社會、家庭、職業生涯的重要性溝通中的常見問題 - 綴語多** 現場學員做二分鐘的自我介紹設置講時官、哼哈官點出學員的綴語介紹快速消除綴語的方式第一部分 高效溝通幾個基礎技巧1、強調正面信息2、高球效應思路** 結合學員工作、生活如何應用3、登門檻技術思路** 結合學員工作、生..

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• 卓越流程管理與優化工作沙盤模擬課程

   

  一、宏觀視野：流程管理的前世今生 流程管理“釋義”、業務流程重組“釋義” “業務流程重組”在國外的產生背景 國外知名企業流程管理的實際案例 流程管理和人員精簡的關系？ 流程管理和組織重..

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