篇章 內容簡介
第一章
正確職業價值觀 什么是銀行需要的人才？
銀行員工職業素養模型
好員工必須改變的首要觀念：怎樣對待工作？
全面認識你的工作
努力做好你的工作
珍愛你的工作
勇于承擔責任
缺乏責任感的員工不是優秀的員工
任何時候都不要推卸你的責任
對自己的工作負責
把責任培養成一種習慣
第二章
第一章修煉——職業商務禮儀修煉 打造一流的職業形象
著裝禮儀、工作妝容
“行為”舉止――你的行為就是你的第一張名片
親和效應
行為舉止
體態--無聲的語言
站姿――剛健、英武、強壯的代名詞
坐姿――尊重從身體前頃開始
走姿――表現一個人的風度和活力
手勢――不同手勢，表達不同的含意
眼神――傳遞內心熱情的第一通道
言談
禮貌用語、使用令客戶舒適的語言
多用通俗的語言、說話把握分寸
4.常用商務禮儀
第二章
修煉——職業化忠誠度修煉：為什么而工作？ 別做職場“植物人”
忠于企業、忠于自己、忠于職業
確立工作使命：
確立工作遠景：
個人遠景和企業遠景結合
工作目標和發展目標結合
確立工作價值觀
和單位的價值觀一致
和你的目標保持一致
研討：我在團隊中存在的價值是什么？
我下一步的工作目標和成長目標
為了達到目標我需要做好哪些準備？
第三章
修煉——職業化態度修煉：為誰而工作？ 態度比技能更重要
職業化態度：
創業心態：為自己工作
積極心態：熱忱地工作
游戲心態：快樂地工作
創業心態VS就業心態
研討：從“這不管我的事，這是銀行的事”到“這是我的事，我是銀行的一部分”
積極心態VS消極心態
建立積極心態，開展自我激勵
研討：從“我這么一個小職位能做什么”到“我能做一些事去改變目前的狀況”
游戲心態
研討：從“我已經把事情做得夠好了”到“實際上我還能做得更好”
第四章
修煉——職業化行為修煉：應該怎么做？ 應對環境
面對工作中各種狀況，職業者的所作所為。
激發欲望
使自己保持最佳的工作狀態
懂得和更棒的人在一起工作
持續成長
成為合作者而不是“團隊白癡”
獨行俠難成其事，成功來自團隊
第五章
修煉——職業化團隊意識修煉：抱團打天下 團隊的概念和構成要素
團隊建設的五大誤區
高效團隊建設的六大原則
團隊文化的建立
第六章
修煉——如何合理管理時間 利用時間----時間資本的使用方法
為實現目標的時間計劃，書面化的計劃原則
制定及使用日計劃表
成功的時間管理工具----時間計劃手冊
確認優先順序，簡化及授權的可能性
追蹤檢查----轉載記錄未完成之事 

專家背景
復旦大學金融學博士
浙江大學管理學院博士后
上海交通大學金融學教授
上海電力學員金融學教授
山西澤州農商行獨立董事 首席顧問
上海維凱國際貨運有限公司獨立董事

專家介紹
馬曉青，女，教授，博士·復旦大學金融學專業博士，獲經濟學博士學位，浙江大學管理學院（CARD中心）博士后·曾任上海交通大學金融學教授。現兼任桃李天下銀行師資工作室獨家老師。十余年銀行培訓經驗，銀行咨詢項目專家，擅長宏觀經濟金融分析,小額信貸,風險管理等課程. 主持嘉興銀行小微信貸項目，成果出書《小微企業信用擔保風險分散機制》《十五年的執著—嘉興銀行小微業務實踐與創新

主講課程
國際金融
宏觀環境與銀行發展模式創新
滯漲背景下的銀行信貸策略
小微企業信貸業務創新
PPP與政府項目融資
資本市場與企業融資渠道創新
小微企業信用調查與信用評估技術與實務
證券投資分析
宏觀經濟分析
國際結算
電力國際貿易

所獲殊榮
2000年主持淮陰工學院“國際貿易實務”課程建設
2、2001年主持江蘇省教育廳“淮陰農業產業化研究”
3、2001年淮陰市哲學社會科學三等獎
4、2002年參與教育部“金融市場學”研究生教材編寫
5、2006年上海浪石電動工具有限公司橫向項目“汽車后服務市場投融資體系研究”
6、2006年上海交通大學教學成果一等獎
7、國家自然科學基金（70703023173）：農戶投資與金融抑制問題研究，2008.1-2010.1；
8、中國博士后基金（20070421193）：農戶信貸需求的微觀基礎與福利效應分析，2008.1-2009.1

論文書籍
1、“經濟轉型時期加快發展我國商業企業的思考”，《商業研究》1998年第3期（核心），本文被人大報刊資料《商業企業研究》1998年第5期全文收錄
2、“對外商投資企業股權控制問題的思考”，《江蘇改革》1999年第8期
3、“淮陰市獨資合資企業案例分析”，《淮陰工學院學報》2000年第2期
4、“臺灣地區公營銀行民營化與我國銀行業改革”，《國際貿易問題》2003年第3期
5、“中小民營銀行的公司治理與金融風險管理”，《國際金融研究》2003年第4期
6、“關于流動性問題的理論綜述”，《經濟學動態》2003年11期
7、“論我國國有商業銀行的信貸資產質量與信用風險管理”，《上海保險》2003年3期
8、“香港貨幣局制度的理論基礎及實際運行分析”，《上海金融》2004年3期
9、“我國外匯理財產品風險與收益結構分析”，《上海交通大學學報》2007年4期（已接受）
10、《國際金融簡明教程》－2007年5月出版，復旦大學出版社（已簽約）
國際會議
2006年7月香港公開大學“利用現代技術促進教與學”；
2006年10月越南參加聯合國發展項目署“上海、雅加達、胡志明市財政比較研究”。 

• 新時期運營主管管理能力提升

   

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• 銀行金融運營主管職業素養與管理能力提升

   

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• 中層企業人的職業化修煉

   

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