【培訓(xùn)對象】
本課程適用于公司的全體管理人員與一線員工

【培訓(xùn)收益】
企業(yè)文化—是企業(yè)競爭力的基石 文化落地—企業(yè)文化落地的工具與方法 績效把脈--團隊凝聚力、動力與執(zhí)行力是如何影響團隊和個人的績效 你該干什么—員工和管理的角色定位與認(rèn)知 破解低效團隊的三大職場死穴---讓團隊重新建立凝聚力和向心力 五大黃金思維---打造團隊職業(yè)化的思維意識與行為導(dǎo)向 外部溝通---如何溝通才能挖掘需求，說服客戶， 內(nèi)部溝通---打破部門墻，破解內(nèi)部跨部門的重重障礙

一、企業(yè)文化建設(shè)與落地
企業(yè)文化的三個層面
企業(yè)文化的五力模型
文化是企業(yè)根本的競爭力
案例：華為和阿里的核心價值觀
企業(yè)文化理念在團隊打造的作用
使命是組織之魂—組織存在理由
愿景是動力之魂—組織發(fā)展目標(biāo)
價值觀是行為之魂
案例：華為和阿里的核心價值觀
文化理念的宣講與實踐
視頻：《軍魂--亮劍》
管理者的行為是企業(yè)文化的導(dǎo)向
利用企業(yè)文化打造團隊的工具與方法（操作要點）
文化墻
案例：知名企業(yè)文化墻
標(biāo)桿推崇法
案例：如何樹立文化標(biāo)桿
個人品牌積分榜
員工競賽PK風(fēng)云榜
案例分析法
案例：員工問題案例分析
企業(yè)病毒查殺法
練習(xí)：每人寫一個企業(yè)小病毒
分享會工具
練習(xí)：小組分享會
小喇叭工具
案例：某公司的小喇叭宣傳
慶祝成功
案例：韋爾奇的小便條
師徒文化工具
案例：阿里的師徒機制
其它文化工具
員工生日
案例：員工生日策劃
節(jié)日活動
體育活動
文化競賽
案例：文化主題辯論賽
隊歌傳唱
案例：軍隊如何做文化
團隊聚餐
企業(yè)宣傳片
案例：法士特文化宣傳片
微信群互動
企業(yè)年會
案例：如何用年會打造文化
演練：現(xiàn)場用所學(xué)方法打造團隊
二、團隊的績效分析診斷
卓越團隊的三大大核心要素
高效團隊的9個特征
如何構(gòu)建團隊合作文化
是什么決定組織的績效
案例：卡馬喬與國家足球隊
領(lǐng)導(dǎo)者是團隊績效的第一責(zé)任人
員工的角色認(rèn)知
公司是船，我在船上
職業(yè)化員工素養(yǎng)的9大要求
組織能力的三大要素
團隊績效差異的分析診斷方法
組織的績效模型
帶團隊的四部曲
帶人心（凝聚力）
帶狀態(tài)（動力與心態(tài)）
帶成長（技能）
帶效率
團隊職業(yè)化的三大要求
視頻：《狼性團隊》
實戰(zhàn)應(yīng)用：我的團隊績效分析診斷
三、職場員工的三大死穴
第一大死穴：太把自己當(dāng)回事
表現(xiàn)1：自以為是
A 自我膨脹，看不起同事、上級和平臺；
將平臺當(dāng)本事；
B背著過去的光環(huán)，經(jīng)常拿過去的成績說事；做得好是自己努力，沒做好是外部的問題；
表現(xiàn)2：立場不定，
A沒有將自己完全交給團隊，與公司對抗，說公司和團隊的壞話；
B經(jīng)常思考去留，拉幫結(jié)派；
表現(xiàn)三：抱怨企業(yè)和團隊
A出了問題就找別人的原因
B只看到消極的一面，看不到積極的一面；
第二大死穴：太不把自己當(dāng)回事
A只談苦勞不談功勞，只談過程不講結(jié)果
B不愿意學(xué)習(xí)，不去成長；
第三大死穴：不增加生命的動力
A心中只有自己，生活在自己和家庭的小世界里
B缺乏感恩，認(rèn)為生命中別人對你的幫助和付出理所當(dāng)然；
心態(tài)洗禮：懺悔（連接過去經(jīng)歷--反思--懺悔-改變）---〉改進計劃
互動：小組互動懺悔，公開承諾
四、職業(yè)化團隊的五大黃金思維
1、結(jié)果思維
A態(tài)度不是結(jié)果
B職責(zé)流程不是結(jié)果
案例：三個俄羅斯人植樹的故事？
C任務(wù)不是結(jié)果 (例行公事、應(yīng)付差事）
討論：企業(yè)里哪些是任務(wù)哪些是結(jié)果？
D理由不是結(jié)果
企業(yè)里借口的種種表現(xiàn)與分析
抱怨與借口對企業(yè)的危害
高效執(zhí)行的四大責(zé)任心態(tài)
案例：西點軍校對結(jié)果的管理
E結(jié)果的三大要素
1、結(jié)果是誰要的--客戶價值
2、結(jié)果要有什么--可檢查、可量化
3、結(jié)果有什么用--可交換
2、100%責(zé)任的思維
A、誰承擔(dān)后果誰承擔(dān)責(zé)任
B、抱怨是積極心態(tài)的病毒
C、找借口是不負責(zé)任的表現(xiàn)
D、高效解決問題的邏輯與流程
案例：已經(jīng)盡力了為何還有批評我？
3、企業(yè)主人思維
A 高手的三大特征
案例：“表哥”的故事
B 人生的三種立場與心態(tài)
打工心態(tài)-----盡力而為
經(jīng)理人心態(tài)---全力以赴
企業(yè)主人心態(tài)-----全命以赴
案例：從員工到管理層的經(jīng)歷
4、合作的思維
1、相互托起，彼此補位（合作心態(tài)）
2 合作的核心是相互托起
3 合作的過程是彼此補位
解析：中國女排團隊
C 提升學(xué)習(xí)力是提升競爭力的最好的途徑
學(xué)習(xí)的方法----通道
工具練習(xí)：如何開案例研討會
5、創(chuàng)造性執(zhí)行的思維
案例：買火車票的故事
1、創(chuàng)造性執(zhí)行的“三盡”原則
案例：把信送給加西亞
2、創(chuàng)造性執(zhí)行的四大要求
3、創(chuàng)造性執(zhí)行需要動態(tài)競爭力
4、沒有不可能
案例：華為西非市場拓展
五、如何與客戶高效溝通
溝通的本質(zhì)和核心要素
有效溝通的三要素
溝通之道--溝通從心開始
A，學(xué)會問
有效溝通的核心思維--換位詢問
建立客戶導(dǎo)向的溝通理念
問對問題是打開客戶心門的鑰匙
有效問問題的四個關(guān)鍵
問多---多層級需求調(diào)查
問寬---多崗位需求調(diào)查
問清---澄清需求的技巧
問深---需求背后的動機
B，懂得聽
良好傾聽的五個要素
好聽眾的7個好習(xí)慣
同感傾聽的3R原則
控制好情緒是傾聽的關(guān)鍵
良好傾聽的五階段
C，說對話
換位思考，塑造良好的溝通氛圍
案例：粗暴溝通的后果
高效表達的心法、情法和說法
用客戶喜歡的方式表達
拒絕客戶的三部曲
表達的三大法寶
肯定并認(rèn)同：訓(xùn)練
贊美和表揚：訓(xùn)練
重復(fù)：訓(xùn)練
演練：贊美客戶？
六、跨部門溝通協(xié)作
組織分工和職能界定的障礙
缺乏共同的目標(biāo)考核
缺乏內(nèi)部顧客監(jiān)督考核機制
思考：為什么在跨部門工作中總覺得在為別人做事？
從制度上破解跨部門協(xié)作困難
跨部門溝通的流程
銷售人員跨部門溝通的技巧
銷售與售前售后生產(chǎn)部門溝通的方法
如何提升會議協(xié)調(diào)溝通提高質(zhì)量
搭建銷售與職能跨部門溝通的橋梁
建立責(zé)任體系完善溝通制度 

 

美國國際職業(yè)資格認(rèn)證委員會（ICQAC）認(rèn)證

國家職業(yè)高級企業(yè)培訓(xùn)師

西南交通大學(xué)電力系統(tǒng)及其自動化專業(yè)碩士

西安交通大學(xué)/山東大學(xué) EMBA/總裁班/CMO特聘講師

2016年度中國優(yōu)秀營銷培訓(xùn)視頻評選冠軍

10年的營銷一線實戰(zhàn)經(jīng)驗

13年營銷管理和公司高層管理經(jīng)驗

8年研究工業(yè)品營銷的背景

7年工業(yè)品營銷培訓(xùn)與咨詢經(jīng)歷

300多家800多場大中型企業(yè)的培訓(xùn)及咨詢經(jīng)歷

被學(xué)員稱為“中國最接地氣實戰(zhàn)型的營銷導(dǎo)師”

• 打造高績效團隊

   

  第一章 解讀高績效團隊1. 為什么人多力量卻不一定大？2. 如何正確理解團隊精神？3. 怎樣才算是具備團隊精神？4. 怎樣才是一支真正的團隊？5. 在團隊問題上有哪些誤區(qū)？6. 如何實現(xiàn)團隊成員之間優(yōu)勢互補？²案例：下一人倒下的會不會是華為？²案例：小米雷軍如何帶領(lǐng)團隊叫板蘋果？第二章 高績效團..

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• 如何打造高績效團隊

   

  第一單元：為什么團隊如此流行團隊實踐80%的中國企業(yè)沒有引進團隊模式!企業(yè)和部門是團隊嗎？團隊構(gòu)成的5P要素團隊為什么如此流行？團隊活動：建立新團隊團隊在企業(yè)中的實踐問題解決型：案例分享自我管理型：案例分享多功能型團隊：案例分享第二單元：挑選“夢之隊”成員團隊角色設(shè)計劍橋大學(xué)貝爾濱博..

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• 打造高素質(zhì)的現(xiàn)代員工

   

  第一講、知識、技能1、專業(yè)技能2、職業(yè)形象① 第一印象在職場中的作用② 商務(wù)禮儀小貼士3、角色認(rèn)知① 跳出本崗位圈子從公司層面考慮問題② 與主管決策意見不一致該如何4、時間觀念① 時間意識② 時間管理的限阱③ 艾維•利時間管理法④ 時間管理矩陣圖5、有效溝通溝通的七步心法① 主動意識 ..

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• 鑄就鋼鐵執(zhí)行 打造高效團隊

   

  引言：關(guān)于知行合一的探討一、從盤點自己開始認(rèn)識自己，看清自己才能解讀別人我是誰？人貴有自知之明我的優(yōu)勢是什么，我的盲點在哪里？我在哪里，我在社會那個層面？我還有哪些不知道？影響人生發(fā)展的五大因素？分享：關(guān)于曾國藩的人生五個境界二、激勵輔導(dǎo)下屬團隊激勵的真正價值四種員工的激勵策略五種核心激勵模塊 ..

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• 如何打造高效團隊的執(zhí)行力

   

  第一單元 團隊執(zhí)行力的概述與本質(zhì) 案例導(dǎo)入：老板為什么是“老是板著臉”?? 員工沒有責(zé)任心、執(zhí)行力、規(guī)范化？ 執(zhí)行力的實質(zhì)：根據(jù)目標(biāo)制定計劃，把計劃變成行動，把行動變成結(jié)果。 強化執(zhí)行力的三大根源 執(zhí)行前：態(tài)度決定一切：認(rèn)真第一，專..

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• 重返巔峰——打造高效組織執(zhí)行力

   

  1 組織執(zhí)行力的再認(rèn)識1.1 從一輛汽車說起1.2 組織執(zhí)行力的三部曲1.3 執(zhí)行的本質(zhì)探源1.4 互動與討論：執(zhí)行力的前提2 組織執(zhí)行力提升的關(guān)鍵路徑2.1 清晰的結(jié)果定義2.2 建立一對一責(zé)任2.3 制定關(guān)鍵措施2.4 做好過程檢查2.5 進行即時激勵2.6 總結(jié)改進完善2.7 思考：集合自身崗位如..

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