第一單元：什么是橫向領導力
1、人人都需要領導力
2、認知橫向領導力的價值
3、橫向領導力的五項技能
1)情緒價值管理術
2)目標整理術
3)思考整理術
4)性格識別術
5）激勵與反饋的藝術
第二單元：情緒價值管理術
1.什么是情緒價值
2、情緒價值在協作中的正向吸引力
3、情緒價值管理中的三種重要關系
4、情緒價值管理中的四大關鍵認知
1)共贏思維
2)結果導向
3）反求諸己
4）延遲滿足
第三單元：目標整理術
1、合作目標是如何產生的？
2、個人目標與團隊目標的一致性
3、目標達成的六大關鍵要素
4、共同目標的SMART原則
5、協同計劃的核心五要素
6、協作成員分工與職責
7、協作溝通的四個引擎
1)立場是溝通的前提
2)信任是溝通的基礎
3)情緒是溝通的保障
4）情感是溝通的關

第四單元：思考整理術
1.認知大腦讓你更加清晰思考
1）、思考角度與立場
2）、理性與感性
2.無序到有序，先總后分的立體化思考能力
- 結論先行
- 上下對應
- 分類清晰
- 排序邏輯
3.結構化思維的接受信息的四個步驟
4.結構化思維的呈現結構
5.結構思維的運用
- 為什么說重要的事情說三遍
- 縱向邏輯與橫向邏輯讓思考更有力度

第五單元：性格識別術
“氣場強大，支配型”
與高能量因子型人溝通的痛點？
案例分析：如何有效說服氣場強大的他？
識別高能量因子型人的特征
如何得到高能量因子型人的認可？
與高能量因子型人協作的四個小妙招
“喜歡開玩笑，善交際型”
與高社交因子型人溝通的痛點？
案例分析：為什么一定要嘴上承諾，書面落實？
識別高社交因子型人的特征
如何得到高社交因子型人的認可？
與高社交因子型人協作的四個小方法
“追求平穩，不喜風險型”
與高和平因子型人溝通的痛點？
案例分析：如何幫助他規避風險，找到平衡？
識別高和平因子型人的特征
如何得到高和平因子型人的認可？
與高和平因子型人協作的三個方法
“邏輯性強，擅思考型”
與高思考因子型人溝通的痛點？
案例分析：如何才能贏得他的信任？
識別高思考因子型人的特征
如何得到高思考因子型人的認可？
與高思考因子型人協作的三個方法

第六單元：傾聽與反饋的藝術
（一）望——如何察言觀色
1、傾聽中肢體語言微表情的識別方法
2、如何用視覺語言拉近與對方的關系
3、快速區分不同類型的群體
（1）視覺型
（2）聽覺型
（3）觸覺型
（二）聞——聽出動機，聽出尊重，聽出策略
1、瞬間產生信賴感的聆聽四步法則
2、贊美中的三個層次
3、如何使用贊美中的∥級反饋塑造客戶的行為
（1）二級反饋模型
（2）BIC反饋模型
4、贊美原則的使用壁壘
（三）問——探尋需求、解除抗拒就在呼吸之間問的模式
1、什么樣的問題才能產生積極導向
2、問題的種類
3、如何用問挖掘對方需求
4、如何用問解決對方疑慮
5、如何用問解除內心異議
6、如何用問解除內心抗拒
（四）說——說出思路，說出出路
1、迎合與引導的技巧——增強關系粘性
2、產生共頻增強溝通粘性的——模仿引導法
3、知己解彼的關鍵步驟——同理心與驗證 

 曾任綠地集團海口事業部大區經理

 陜西省寶雞市人事局干部任選委員會委員   

東方航空、吉祥航空服務流程創建督導師

中國女性形象工程特邀講師     

中華禮儀文化研究會副會長

美國CISFC認證培訓師

全國職業核心能力高級培訓師

ISE國際服務效能督導師

上海政法大學、上海交通大學、華東政法特聘講師

 曾編著出版《惠言識禮》、《溝通談資與應用》、《優雅儀態的塑造》等刊物

• DISC行為風格與團隊協作

   

  課程背景：1928年美國的威廉.摩頓.馬斯頓的《常人之情緒》(The Emotions of Normal People)一書中，首次出現現代版DISC理論。馬斯頓最為人熟知的是他發明了測謊儀，他第一次試圖將心理學應用到一般人身上，而不只是臨床設定。從簡單問卷到DISC圖形，DISC分析表，DISC現已發展成為全世界使用最廣泛，最獲信賴的性格工..

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• DISC行為風格與團隊協作

   

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• 團隊協作

   

  第一章 團隊的認知與理解1. 團隊的力量2. 為什么人多力量卻不一定大？3. 如何理解團隊精神？4. 怎樣才算是具備團隊精神？5. 團隊智慧：利他就是利已；6. 團隊的定義與5P原則；7. 團隊認識的誤區；8. 團隊角色與分析。第二章 高績效團隊的9大基本要素1. 重視貢獻：我能貢獻什么？2. 注重執行：用..

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• 大型團隊協作課程

   

  2900 年，由于工業的不斷發展，造成了生存環境的嚴重破壞，人類即將面臨一場浩劫，以我們為首的一批科學家隊伍，接受了全世界人民賦予我們的重任——重塑家園。我們乘坐時光機器回到了 2007 年來采集重塑家園所需要的信息，這些信息分布在世界十個不同的地方，而且尋找的道路上困難重重、布滿荊棘，采集任何一個信息都需要我們所有隊員的共同努..

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• 醫院團隊精神與團隊協作拓展訓練

   

  課程背景◆解決醫院員工凝聚力的松散的問題 ◆激發員工的奉獻精神 ◆提升員工的積極性 ◆讓員工充分感受到集團的關愛與協作精神 ◆增加員工的主任翁精神 ◆理解責任的重要性 ◆懂得體恤上司并且理解上司的決策 ◆親身參與共同感受課程設置情景演練、案例分析討論、游戲感悟、互動交流、沙盤演練、現場解答課程內容 ..

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