【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】


前言
◆一、良好的溝通可以幫助職業(yè)生涯發(fā)展 ◆二、溝通能力與情商有關(guān)
◆三、溝通水平體現(xiàn)了對人性的了解 ◆四、溝通多少遍才有效？
第一章：干部良好溝通的五大原則
◆一、互惠原則 ◆二、誠信原則
◆三、吃虧即福原則 ◆四、如履薄冰原則——彼得原理
◆五、達摩原則
第二章：恪守本分不逾界，準確定位盡本職
◆一、作為下屬的職業(yè)經(jīng)理 ◆二、作為同事的職業(yè)經(jīng)理
◆三、作為上司的職業(yè)經(jīng)理
第三章：干部四種溝通對象的溝通技術(shù)
◆一、與上司溝通 ◆二、與同僚溝通
◆三、與下屬溝通 ◆四、與對抗自己的老資格員工溝通
第四章：溝通非為多說話，最高品質(zhì)是善聽
◆一、傾聽的十大要點 ◆二、傾聽的三大同理心
◆三、傾聽的四大秘密 ◆四、傾聽的三大禁忌
第五章：明了禮貌常用語，口吐雅言漸成習(xí)
◆一、初級文明語言練習(xí) ◆二、中級文明語言練習(xí)
◆三、高級文明語言練習(xí)
第六章：會議溝通的技術(shù)
◆一、會議的本質(zhì)作用 ◆二、會議的規(guī)矩與倫理
◆三、會議溝通的方法 ◆四、如何在會議上接受別人的批評
第七章：溝通時最佳的座位坐法
◆一、恐怖位置 ◆二、理性位置
◆三、感性位置 ◆四、實際應(yīng)用
第八章：良好溝通中的模仿技術(shù)——NLP神經(jīng)語言
◆一、動作模仿 ◆二、聲音模仿
◆三、面部表情模仿
第九章：干部溝通常見的七大禁忌禁忌
◆一、應(yīng)與上司溝通的，卻與同級或下屬溝通◆二、應(yīng)與同級溝通的，卻與上司或下屬溝通
◆三、應(yīng)與下屬溝通的，卻與上司或他人溝通◆四、應(yīng)與當事人溝通的，卻與非當事人溝通
◆五、該逐級報告的卻越級報告——隔山打牛◆六、該私下溝通的，卻在大會上進行批評
◆七、該內(nèi)部溝通的，卻對著外人亂說
第十章：內(nèi)部的沖突與績效
◆一、重新解讀沖突與績效 ◆二、處理沖突的原則
◆三、如何解決沖突

中國管理研究院金融企業(yè)研究所高級研究員 
云南大學(xué)EDP中心特聘講師
中國管理研究院營銷所所長
華商書院特聘教授

【成功的職場經(jīng)歷】
張晨老師歷任深圳臺資企業(yè)生產(chǎn)課課長；港資企業(yè)副廠長；日資咨詢公司董事長助理；中國太平洋云南分公司營銷部副總經(jīng)理，銀行保險部副總經(jīng)理，春城市公司副總經(jīng)理，麗江市太平洋壽險公司總經(jīng)理；

【豐富的培訓(xùn)資格/資歷】
張晨老師曾接受過日本國際能量投資企業(yè)經(jīng)營管理顧問股份有限公司（ALPHA VOICE CONSULTING CO.,LTD）關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力、SCS互動式行銷的培訓(xùn)；臺灣禮儀協(xié)會國際社交禮儀專業(yè)培訓(xùn)；臺灣保銷集團組訓(xùn)專員培訓(xùn)；太平洋集團公司總經(jīng)理培訓(xùn)班三次；壽險個人保險高級講師認證培訓(xùn)；壽險團體保險高級講師認證培訓(xùn)；銀行保險高級講師認證培訓(xùn)；理財師高級講師認證培訓(xùn)。
張晨老師是中國著名的實戰(zhàn)型企業(yè)管理專業(yè)人士和企業(yè)訓(xùn)練師，尤擅長于銀行、保險等金融行業(yè)。在企業(yè)內(nèi)部管理，營銷團隊組建及管理等方面具有深厚的功底和經(jīng)驗，有極強的業(yè)務(wù)研究能力和學(xué)習(xí)能力，擅長與團隊成員密切合作。十幾年來為超過百家大型企業(yè)進行過專業(yè)培訓(xùn)，總?cè)藬?shù)達一萬七千多人次。


【銀行業(yè)核心課程】
《銀行管理者領(lǐng)導(dǎo)力》、《銀行執(zhí)行力與高績效》、《銀行高效團隊建設(shè)》、
《銀行管理者專業(yè)溝通訓(xùn)練》、《銀行管理者卓越時間管理》
《貴族哲學(xué)與財富哲學(xué)》、《公共關(guān)系管理》

• MTP—中高層管理干部技能提升

   

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