【培訓對象】
中高層管理層

【培訓收益】
● 培養系統思考習慣，學會主動擔責，掌握解決執行問題的系統方法。 ● 準確定義目標與關鍵結果，確保執行不偏差。 ● 學會如何區分與鎖定責任，確保責任落實到位。 ● 學會跟蹤和檢查，確保過程落地，結果有利。 ● 學會如何做好即時激勵，確保每個系統循環都有所進步。 ● 掌握管理工具，并能落地運用，有思路，有方法，有工具。

第一講：結果（我們究竟要什么）
導入：
1）商業的本質是等價交換，也就是用結果證明價值
2）因為有目標，所以談結果
分享：不講結果的常用語（我不清楚、不關我事、我已經做了、我已經盡力了）
一、結果要“有時間”
——沒有時間感的人，就是混日子的人
二、結果要“有價值”
——雞能生蛋也能拉屎，考核蛋還是屎？
三、結果要“可考核”
——具體的是指有標準，可衡量是指有數字對照
四、結果要“相關聯”
——完成任務不等于實現團隊的戰略目標
五、結果要“可復制”
——不可復制的結果等于在賭人品和運氣
要點：嚴謹的流程是為了確保好的結果（關注細節，環環相扣，才能成功）
注意：養成系統思考的習慣（小目標是大目標的條件，大目標是小目標的結果）
管理工具：計劃多杈樹
計劃多杈樹訓練：說出下階段一件最重要的工作，用多杈樹畫出來

第二講：責任（誰來對事情負責）
一、目標的分解，就是責任的分解
管理工具：部門績效如何設定？（部門績效，視同部門長的績效）
管理工具：個人績效如何設定？（KPI是方向標，是驅動器）
二、責任明確落實到具體人頭
三、目標與責任人一一對應
1. 對上級：匯報工作談結果，請示工作談方案
2. 對平級：上游給下游供“產品”，下游給上游打分
3. 對下屬：杜絕官僚主義，不做甩手掌柜
四、管理者的定位
做教練而不做警察（沒有教不會的徒弟，只有不會教的師傅）
管理工具：《承諾書》（明確所要的結果，明確接受的獎懲）
五、管理者的代價
為下屬的錯誤買單（連坐）

第三講：檢查（怎么確保不偏差）
1. 檢查到位，結果都對
2. 兩講三做質詢會體系的建立
——講結果，講后果，做標準，做檢查，做獎懲
3. 質詢會體系的操作流程
4. 周計劃/周報中的常見問題
——不可考核，沒承諾，沒重點，沒分解
5. 質詢的價值與意義
6. 質詢會體系的建立與操作流程
管理工具：《周計劃》《周報》（多不多，少不少，對不對，快了還是慢了？）
管理工具：《行為嘉許通知書》（即時，書面倡導某個行為，公開化）
管理工具：《行為改善通知書》（即時，書面警告某個行為，公開化）
管理工具：YCYA承諾管理（一個都不能少）
1）Y：Yes,執行人（員工）——一個對結果負責、信守承諾的人
——接到任務指令后，明確做出承諾
2）C：Check，第三方（檢查人）——一個“我不相信、關注節點”的人
——隨時溝通，實時監督，過程監督
3）Y：Yes，執行人（員工）——一個“使命必達、永不放棄”的人
——任務完成后，要明確向指令發出人匯報結果完成情況
4）A：Award，主管（管理者）——一個“富有情商、助人成功”的人
——獎懲，根據檢查結果，即時獎懲，“獎懲不過夜”
總結：YCYA管理工具是4R管理體系的具體運用
管理工具：質詢會

第四講：激勵（如何讓人愿意干）
一、是什么在影響人們的意愿（激勵的條件和有效性）
1. 態度決定一切，有效激勵的前提是知道員工要什么
2. 價值觀的包容性是激勵的前提條件
3. 回報和成長是員工需求的兩個重要支柱
4. 用錢解決不了的問題才是真正的問題
二、激勵的藝術（帶隊伍就是帶人心）
三、如何做即時激勵
1. 激勵的要素：安全感、歸屬感與成就感
2. 激勵的基本原則一：黑白分明、獎懲及時、正反合理
3. 激勵與團隊文化建設的關系
4. 團隊文化建設的原因與方法
管理工具：激勵的方法
管理工具：激勵手冊的制作 

《當責領導力®》認證講師簡介
胡建華老師
國際版權課程《當責領導力®》中國首批認證講師
組織與團隊建設教練
15年團隊運營與管理經驗
10多家大中型企業咨詢顧問
華為、中國電信、美的集團、富士智能、JAC、建設銀行、
招商銀行等知名企業特聘講師

管理經驗豐富，歷任中高管
歷任企業中高層，職位涵蓋企業副總裁、分公司總經理、項目總監、專修學校校長等，在15年的團隊運營與管理過程中不斷總結與實踐，積累了寶貴的實戰經驗。

培訓經驗豐富，過往授課經歷中返聘率高達80%
培訓足跡已遍及全國大部分省市自治區，咨詢及培訓過的企業超過1200家，培訓學員超過20萬人次，學員綜合滿意度超高，多次受建設銀行、南方電網、中國煙草、中國電信、太平洋保險、江淮汽車等企業連續返聘課程，機構與企業重復聘用率在80%以上！

專注領導力相關課程，實戰化、體系化
在領導力、團隊建設、企業文化、機制設計、執行力、協作溝通等團隊核心管理部分，有著深入研究，整理出一套企業團隊管理培訓課程體系。

授課特點：
通俗化：實踐型講師，不講大道理，將復雜的理論用幽默化方式、生活化案例剖析。
落地化：看問題一針見血，視角獨特，直指本質；教授課程，更提供直接可用的方法。
體系化：長期管理團隊，有多次從基層到高層的實踐經驗，對整個企業內部的運營和管理、各層次員工心態有清晰的認知，可立足高度，覆蓋各層，形成完整體系。

主講課程：
《當責®踐行-達成關鍵目標的最佳行動 Accountability Builder》2天
《當責®領導-達成關鍵期望的領導技術 Leadership Builder》2天

授課特色：
通俗化：實踐型講師，不講大道理，將復雜的理論，用幽默方式、生活化案例，引導學員進行深層剖析。
落地化：看問題一針見血，視角獨特，直指本質，教授課程，更提供直接能用的方法。
體系化：擁有豐富的實踐經驗，覆蓋基層到高層，因而對整個企業內部的運營和管理、各層次員工心態有清晰的認知，培訓內容覆蓋各層，形成完整體系。

部分服務過的客戶：
金融業：青島農商行、中國銀行廣州分行、建設銀行福建分行、重慶農村商業銀行、中國農業銀行青海省分行、光大銀行、中國郵政、紹興人保、大地保險、太平洋保險、太平人壽……
通訊、電力、煙草：中國電信、廣東電信（15期）、南方電網、濟南熱力公司、廈門卷煙廠、貴陽中煙（4期）、廣州能源集團、上海移動、四川通服集團……
工業制造：富士智能機電、廣州市駿佳金屬制品、遼寧造船廠、珠海瓦特電力設備、奧克斯集團、徐工集團、山西立恒鋼鐵集團、昆明鋼鐵、江東控股、美的集團、中科錦瑞……
汽車行業：貴州特種車、合力叉車、浙江昊馳汽車部件有限公司、上汽大通無錫分公司……
房地產、建筑：重鋼集團中興房地、廣西澤坤房地產開發、北京市第三建筑工程公司、中建六局土木工程集團、廣東華建集團有限公司、中建南方、佳兆業集團、葛洲壩集團……
食品、連鎖業、藥業：上海柒麟餐飲集團、江西京九集團、太古飲料、杭州豪尚豪餐飲連鎖集團、江蘇康生藥業、廣州康朝藥業、……
能源：中海油共享中心、大冶有色金屬、陽光電源、中電國際新能源控股有限公司……
大型公共服務：港鐵集團、廣州地鐵、湖北中交咸通高速公路有限公司、蘇州市城市照明管理處、江蘇公路集團有限公司……
科技公司：湖南長城醫療科技、酷開網絡科技、日星科技……
教育行業：博天集團、平頂山寶豐縣紅星學校、山東科技學院、廣州市明師教育、珠海學友教育……
其它客戶：新華三集團、山西卓鋒鈦業、東莞逸鵬家居、廣東和順物業、浙江道明光學、寧波十杰裝飾、深圳理誠長沙公司、百創股份、佛山市三溢同利置業、深圳龍崗書城等……

部分客戶評價：

當責解決了困擾我很久的問題，讓我走出以前管理的盲區，對今年的目標有了信心和方法。沒上課之前，我想國際版權課只是一個噱頭，但是上課后大家沒有任何一個人請假，中途沒有人離開，大家難得這么投入地學習和討論，不愧是沉淀了30年的課程，大道至簡又實用。
——某保險集團岑經理
胡老師幽默風趣，讓學習變得輕松有趣，而且他總是能夠用簡單的話，把難懂的問題說懂、說透，而且干貨很多，聽得懂，記得住，用得上。
——某制造業企業黃總

廣東某教育集團
《當責®踐行》

青島某銀行
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深圳某教育集團
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大連某IT集團
《當責®領導》

杭州某網絡科技企業
《當責®領導》

北京IT集團
《當責®領導》