第一章 目標管理
一、如何制定目標并達成結果
1.什么是目標管理
互動游戲：Bingo簽名，做對的事vs把事做對
2.目標的SMART五大要素
3.如何制定滿足SMART的目標
互動：識別不合格的SMART目標
4.如何拆解工作目標-WBS
互動：職場解惑，認知過程與結果的區別
二、如何制定工作計劃并有效執行
1.工作計劃制定的方法5W1H
2.工作計劃的有效實施PDCA
互動：制定一次讀書學習計劃

第二章 心態管理
一、當責
1. 什么是積極主動
視頻：《老板，為什么不給我升職？》
互動角色扮演：如何接待客戶
2. 責任感
二、細節
1. 細節決定成敗
2. 客戶信任來源于細節
互動：組織一場演講比賽的活動，小組間評比競賽，看誰細節做得更好
補充知識：思維導圖

第三章 能力提升
一、認知自我識別他人的DISC心理學
1.什么是DISC及背景介紹
視頻：《棉花糖實驗》
2.DISC的行為表現
3.四種風格的主要特征
視頻互動討論：8個小視頻，分析四大風格人的特質
二、提升人際溝通能力
1. 如何建立人與人的情感賬戶
2.基于DISC如何提升迎合能力
3.基于DISC如何提升客戶滿意度
互動訪談：四種風格的客戶需求
三、時間管理與團隊效能
游戲：你還有多少時間可以轉換成價值
1.生命與時間的關系
2.時間管理的誤區
1)目標和計劃不清
2)惰性和不良習慣
3)管理中不懂得拒絕
3.時間管理四象限法
練習：一天的任務排序
1)重要不緊急之——下屬培養
2)重要不緊急之——自我加速
3)重要不緊急之——人脈搭建
4)重要不緊急之——健康管理
四、團隊協作的能力
1.目標制定
2.角色分工
3.沖突管理
4.變革管理
游戲: 通過游戲“建塔”,分析總結團隊協作的要素 

一、講師資歷
20年工作經驗，其中世界500強11+年工作及管理經驗
ACI注冊國際職業培訓師授權導師
IPMA英國國際管理公會認證國際職業培訓師
EverythingDiSC心理學測評國際認證咨詢師
世界咖啡工作坊主持人認證

二、行業經驗
曾任：某財稅服務集團 企業大學總監
曾任：思科（Cisco）中國（世界500強）培訓經理
曾任：惠普（HP）中國（世界500強）運營管理/內訓師
曾任：中豪通用電訊工程有限公司 工程部經理
曾任：艾特密信息技術（互聯網）股份有限公司 培訓總監
熠煊老師結合近20年的管理與培訓經驗，在課程設計講究從實際出發，以“落地“為主要培訓目標，幫助企業解決工作中的實際難題，切實提升企業員工的工作能力與效率，進而提高企業績效。曾搭建公司近千名員工的培訓體系，建立管理培訓生機制，制定培訓管理辦法，內訓師選拔與培養機制，內訓師激勵政策，培養了300余位優秀內訓師。近年來TTT相關培訓達百余場，深受學員好評。

三、主講課程
《TTT優秀培訓師的三板斧》（編/導/演）
《TTT內訓師-授課技巧》
《TTT內訓師–課程設計與開發》
《TTT內訓師-微課開發設計與制作》
《TTT內訓師–互動教學設計》
《TTT內訓師-行動學習引導工作坊》
《TTT內訓師-經驗萃取》
《TTT內訓師8天磨課訓練營》
《讓公眾演講變為影響力-演講表達工作坊》
《PPT邏輯設計與完全呈現》
《內訓師如何講好故事提升影響力》

部分授課評價：
授課風格特點：整體課程節奏緊湊，全程授課代入感非常強，每一個環節和動作及講授的內容都能做到言傳身教，讓學員更深的體驗理解課程知識點；
互動設計：工具的使用、游戲的導入、研討的方式緊扣課程內容，讓學員感受學習作為內訓師應具備的互動技能；
案例設計：豐富的案例設計方式很好的結合課程內容，并且由通用案例導入到企業自身的案例，講師在這部分非常用心。
——自如大學 培訓經理

熠煊老師深厚的功底、從介紹自己、贏得信任，二八原則、確立課程重點，編輯生動案例、互動式教學，解決學員痛點、讓學員學有獲等等都為我指明了成為專業培訓師方向和要走的路。在隨后一周的客戶內訓中運用的熠煊老師教授的教學方法，讓我收到眾多好評，有了做培訓師的一點點成就感。謝謝熠煊老師精彩的講授，我收獲良多！
——中翰裕眾合伙人
這次課程還是學到了非常多的新東西，與以往參加學校的教學略有不同，印象最深刻的兩個方面：一是結合財稅專業設計的案例互動教學，平時我們都僅僅是簡單的教學，這次學到了組織教學的方法。二是高質量的提問與回答，如何設計提問以增加與學員的互動，如何更有效的回答學員提出來的問題。作為教育工作者應該多研究一些新的教學方法，非常感謝熠煊老師的課程。
——山東大學教授
熠煊老師有著豐富的理論和實戰經驗，并將其實現完美結合，既不紙上談兵，也不有勇無謀，她講課風格極為“一針見血”，能夠直指問題要害，總是一語道破，讓學員瞬間大徹大悟，授課全程一直不斷的輸送“干貨”，傾其所有的經驗全身心傳遞給學員，因此博得眾學員的一致好評。特此深表感謝。
——科睿特培訓經理
本次TTT課程最突出的特征就是課堂學員的互動性和參與性，上課不再是單調枯燥的講授與聆聽，而是充分調動學員的參與性、主動性和積極性，課堂環節既有主講培訓師的講解、提問，更有學員的討論回答、模擬練習、總結點評，這其中還穿插破冰拓展等活動，課堂氣氛非常生動、活躍，課堂效果非常好。本次課程也為學員成長開辟了良好的開端，新穎的教學培訓方式必將會讓學員們在日后的工作中展現出新的面貌。特此深表感謝。
——鞍山市國稅局
在兩天課程中，隨著熠煊老師的課程深入，“完美呈現”系列、“漢堡包”點評技巧、“菲利普斯”五級估、“PREP”四步法、“九宮格”、“思維導圖”以及“案例教學”方法無一不給我帶來震撼，對“培訓師”項目的態度也逐步由被動轉為了主動，同時也慢慢地掌握了培訓中的一些技能。獲益頗豐，課程的結束不是結束，而是開始，期待培訓師的升級，期待著下一次的重逢。
——河北經貿大學博士師導師 

• 地 產 鐵 軍 ——引爆房地產銷售團隊執行力及凝聚力成長特訓營

   

  一、創建房地產團隊1.熱身2.介紹培訓目的、形式和守則。3.樹立團隊目標4.組建團隊1)房地產人員為什么要設定目標2)目標對人生及事業的影響3)目標的游戲 4)制定銷售目標的SMART原則 5)如何分段實現大目標6)游戲目標與障礙5.教練視頻二、房地產團隊關鍵信念培植1.打破固有信念，改變只在一..

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• 中高層管理執行力提升

   

  課程大綱第一講：商業人格-----執行的團隊，內心的強大一、人格與商業為什么不行動？要看別人怎么做？為什么心情煩燥，因為不知道什么是對的？為什么不做結果，因為心中沒有原則；為什么不責任，因為希望別人來承擔，這就是商業人格的缺失，讓我們執行不起來，讓我們落后于優秀公司，沒有獨立的人格，沒有內心的強大，就沒有執行的基因。二、商業人格1、三..

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• 建筑企業高效能執行力

   

  【課程說明】對于建筑企業來說，沒有執行力，交期、品質、成本等就無法保障 就很難擁有強大的競爭力，這是不爭的事實。然而，很多建筑企業存在執行不力的痛點。那么，怎樣鑄造強大的執行力，實現交期、品質、成本的理想之巔呢？另外，不少企業上過執行力方面的課程，但由于不系統，不能落地，往往停留在思維理念的層面，缺乏實效。顯然，企業需要能解決問題的、有實..

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• 華為執行力

   

  一，執行力低下的原因（0.5小時）態度技能組織二，提升執行力（1小時）1.責任結果導向的文化2.對結果負責的態度，把信送給加西亞3.干部四力之執行力三，正確的目標和途徑（1小時）1.做正確的事，對準戰略目標2.過程控制3.改進流程，提升效率四，互動（0.5小時）..

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• 7R執行力體系建設

   

   課程說明：沒有執行力就沒有競爭力，這是一個不爭的事實，但問題是，怎樣鑄造強大的團隊執行力，實現理想之巔，截至今日，依然是困擾企業的“痛點”問題。很多執行力的培訓課程，要么不夠系統，要么不能落地，還停留在思維意識的層面。蔣小華老師經過10多年的沉淀、積累，并不斷打磨，推出《7R執行力體系》課程，這套課程..

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• 班組長執行力提升

   

  課程綱要：第一章 解讀執行力問題1.何謂真正的執行 2.執行力為什么很重要 3.全員執行的三把標尺；4.誰來執行 誰是執行者 第二章 執行力低下的六個原因分析1.心態消極——缺乏目標；2.標準低下——缺乏激情；3.意志不堅——缺乏毅力；4.拖延..

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