【培訓對象】
* 醫院中高層干部 * 醫院儲備干部

【培訓收益】
* 轉變觀念,重新認知崗位與職業，提升認同感 * 為醫院科室管理者找準工作方向及方法 * 如何從“老黃牛”成為合格醫院管理者 * 跟上醫院發展步伐,提升醫院管理者管理技能與執行意識 * ……

 一、新時期科室管理者的角色認知與管理能力提升

1、認識自己，是否真的與眾不同
2、優秀學科帶頭人需具備的六項基本素質
3、科室管理者日常工作中的六大作用
4、科室管理者需具備的四項基本能力
5、科室管理者如何在團隊中建立威信？
6、提升科室管理的十項技能

二、“幾個心理學理論”在醫院管理中的運用
1、“霍蘭德職業性向理論”與識人、用人技能提升
2、“社會助長效應”與提升團隊績效管理技能
3、把員工50%沉睡的能力激發出來
（1）“小男孩與迪士尼創辦人沃特的對話……”—員工需要激勵
（2）“美國老太太與足球少年的激勵故事”—“雙因素理論”
4、“1976年，心理學家雷夫克的‘關掉噪音’實驗”，提升員工自我管理
5、“麥格雷戈X-Y理論”思考與運用
6、“1982年，美國威斯康星大學實驗”思考與運用
7、“雷尼爾效應”與營造科室“微環境”的Q12法則

三、中層執行力管理：沒有執行力，就只有空中樓閣
1、授權是什么？
（1）《三國志》中記載：“蜀國正事無巨細，亮皆獨志之。”
（2）授權在工作中的益處和優點
（3）中層管理者不愿授權的原因
2、授權都是逐級的，到了中層怎么辦?
（1）什么是執行力？執行力就是按質按量地完成工作任務。合理有效的授權可以提高執行力，讓工作可以更快、更好地開展。
（2）可以授權的工作有（四大類）
（3）授權的層次（四個層次/授權有度）
（4）合理授權的四大原則
3、速度第一，完美第二，速度才是第一執行力
4、誰錯了，就找誰，授權之后要追蹤
追蹤的方法有（六大方法）
5、有制度,又何必靠人治
在制度管人情況下如何與下屬處理好關系：（三個方法）

四、思考與總結
以上內容只是課題大綱，授課時會提前到達醫院，開展課前調研，授課時會結合醫院實際情況和需求進行調整。

 國家注冊高級醫院管理師/培訓師
北京大學特聘講師
浙江大學特聘講師
上海交通大學特聘講師
【醫界名家大講堂】終身特聘講師
北京衛協醫聯國際醫學研究院終身特聘首席講師
康頓(中國)醫院管理研究中心項目總監/首席講師
醫院運營與管理資深實戰專家/綽號“謝實戰”
2020年出版原著書籍《高效工作法》
職業履歷：
謝老師是國內醫療衛生管理行業為數不多的資深咨詢管理專家之一。謝老師從部隊醫院轉業以來，從事過國家醫療衛生事業單位及世界 500 強企業經營與管理崗位， 工作與管理經驗豐富。15年前進入醫療咨詢管理行業以來，不定期深入各級醫院及醫學院校學習深造，師從國內數名資深醫院管理專家學者，并參與多項省縣級醫院管理項目研究與設計。謝老師目前授課每年近200場，全國服務醫院1200余家，實地實施各類咨詢項目近50家，全國多家醫院長期聘請為醫院管理專家顧問，受到各級醫院領導及職工的一致好評。
謝老師只專注于醫療衛生行業發展與運營管理的研究與開發，主要研究課題方向有醫院戰略發展與運營管理，其中包括醫院戰略制定與運行，醫院干部管理與領導力提升，醫院科室高效運行與創新管理，醫院文化建設與品牌塑造，醫院人文服務與營銷體系建設與運行，醫院薪酬與績效管理系統建設與運行及醫院職工必備素質與職業素養提升等。
培訓風格：
謝老師業內又稱“謝實戰”（多家醫院贈送綽號），以實戰著稱。謝老師咨詢培訓方式獨特，采用目前國際先進的“1+N+1”落地咨詢式培訓，即課前調研、課中授課、課后指導，結合實際，突出實戰。謝老師授課語言幽默犀利，充滿激情，采用實例解析，通俗易懂，植入學員互動，寓教于樂。謝老師授課內容理論扎實，觀念新穎，傳授方法易于操作，經久耐用，大大提升了醫院的運營與管理水平。
精品課程：
人力管理類：
《新醫療環境下,醫院中高層管理核心理念與管理技能實戰提升》(系統強化提升版)
《新醫療環境下，醫院中高層卓越管理與領導力提升》
《現代醫院中層角色定位與職業發展管理》
《現代醫院中層科學管理與團隊職業化塑造》
《現代醫院中層科室管理與團隊執行力提升》
運營管理類：
《新醫療環境下，醫院科室創新經營與職業化管理--科室品牌建設與精細化管理》
《DRG付費背景下，醫院科室發展與創新經營管理》
《基于“患者滿意，員工幸福”的科室發展與管理新模式》
《新形勢下，醫院卓越患者服務體系搭建與管理提升--新時代醫院360º優質服務營銷體系建設與管理》
《患者至上，用心服務--以患者體驗為中心的優質服務管理實踐》
《以人為本，患者至上--以服務的方式做好醫院科室品牌營銷推廣》
《新醫療環境下，醫院績效設計與應用實操體系》
人文文化品牌類：
《新醫療環境下，醫學人文建設研究與患者體驗模式》
《新醫療環境下，醫院品牌塑造與服務營銷體系管理》
《現代醫院文化建設與品牌塑造》
《現代醫院文化建設與導入實施》
職工素養技能類：
《學習型組織(醫院/科室)塑造與管理》
《現代醫院團隊建設與高效執行力提升》
《現代醫院醫務人員陽光心態、責任感恩與執行力提升》
《醫務人員角色定位與職業規劃管理》
《醫務人員情緒管理與壓力疏導》
《醫務人員醫患溝通與人文關懷能力提升》
《現代醫院醫德醫風建設與管理提升》
《高效工作法--提升工作效率的黃金法則》
其他類：
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