【培訓對象】
中高層干部

【培訓收益】
* 學習貫徹十九大,為醫院科室找靈魂，建醫院科室文化 * 科室管理者做好日常管理制度建設/簡單易操作執行 * 科室管理者日?？冃Ч芾淼脑O計與應用 * 中層管理者會用人/會批評人 * 提升中層管理的領導力 * ……

 一、找靈魂:塑造科室共同的價值觀
1、價值觀是科室走向未來的導航儀
2、提煉科室價值觀是四個要點
3、春風化雨,讓價值觀生根發芽
4、潤物有聲,讓價值觀開花結果
5、大性靠德,常勝靠修：“同志們，請跟我來！”

二、建規則：五大原則破解制度落實難題
1、科室規章制度落實不了的三大原因
2、人性原則：制定設計要洞察人性，簡單合理
3、結構原則：科室管用的制度結構是1：2：3
4、迂闊原則：用機械的程序執行確保制度落實
5、配套原則：多管齊下營造制度落地
6、愛心原則：無情制度，有情關懷

三、抓執行：確立結果導向的功勞文化
1、用結果衡量執行，論功勞不論苦勞
2、鎖定責任，防止南郭先生“搭便車”
3、五個方法破解“人多力量小”的執行困局
4、高效執行的四字方針：“多快好省”
5、有反饋，執行才有力

四、會溝通：有共識才能同向而行
1、堵住“溝通漏斗”，讓你的意圖高速直達
2、下屬不聽話的四個原因與七個對策
3、“菠菜法則”讓溝通無縫對接
4、巧用六大原理讓下屬心服口服
5、用頭腦風暴消滅溝通死角

五、管績效：不搞秋后算賬而是關注未來
1、影響團隊績效的心理學問題
2、科室主任是績效管理的第一責任人
3、抓住績效管理的三大命門
4、堵住績效管理的四個漏洞
5、績效面談，沒有準備就是準備失敗
6、有話好好說，面談是門技術活兒

六、會用人：讓合適的人干合適的事
1、先人后事，員工管理需要“私人定制”
2、人崗匹配，把好鋼用在刀刃上
3、走出用人困境
4、摘掉有色眼睛用好五種人
5、合理混搭，掌握用人長短術

七、培養人：下屬不成長你就干到死
1、科室管理者首先是人力資源開發者
2、看看哪個下屬需要輔導
3、找準下屬的技能短板
4、有效輔導不屬的六個步驟

八、批評人：過了這一關你才能當領導
1、批評，你必須要過的心理關
2、什么情況下一定要批評
3、有效批評六步走
4、忠言順耳，良藥甜口，讓批評“拐個彎兒”

九、激勵人：給不了物質就多給點兒精神
1、激勵：把員工沉睡的能力激發出來
2、“內酬”激勵，沒錢也能“鬼推磨”
3、自主管理，讓員工自己上發條
4、用“元芳體”滿足員工的重要感
5、表揚：領導嘴一動，下屬就行動
6、營造團隊“微環境”的12方法

十、領導力：讓你“振臂一揮，應者云集”的五項行動
1、以身作則，建立信譽
2、展望未來，共啟愿景
3、挑戰現狀，推動創新
4、營造信任，使眾人行
5、鼓舞人心，塑造團隊

以上內容只是課題大綱，授課時會提前到達醫院，開展課前調研，授課時會結合醫院實際情況和需求進行調整。

 國家注冊高級醫院管理師/培訓師
北京大學特聘講師
浙江大學特聘講師
上海交通大學特聘講師
【醫界名家大講堂】終身特聘講師
北京衛協醫聯國際醫學研究院終身特聘首席講師
康頓(中國)醫院管理研究中心項目總監/首席講師
醫院運營與管理資深實戰專家/綽號“謝實戰”
2020年出版原著書籍《高效工作法》
職業履歷：
謝老師是國內醫療衛生管理行業為數不多的資深咨詢管理專家之一。謝老師從部隊醫院轉業以來，從事過國家醫療衛生事業單位及世界 500 強企業經營與管理崗位， 工作與管理經驗豐富。15年前進入醫療咨詢管理行業以來，不定期深入各級醫院及醫學院校學習深造，師從國內數名資深醫院管理專家學者，并參與多項省縣級醫院管理項目研究與設計。謝老師目前授課每年近200場，全國服務醫院1200余家，實地實施各類咨詢項目近50家，全國多家醫院長期聘請為醫院管理專家顧問，受到各級醫院領導及職工的一致好評。
謝老師只專注于醫療衛生行業發展與運營管理的研究與開發，主要研究課題方向有醫院戰略發展與運營管理，其中包括醫院戰略制定與運行，醫院干部管理與領導力提升，醫院科室高效運行與創新管理，醫院文化建設與品牌塑造，醫院人文服務與營銷體系建設與運行，醫院薪酬與績效管理系統建設與運行及醫院職工必備素質與職業素養提升等。
培訓風格：
謝老師業內又稱“謝實戰”（多家醫院贈送綽號），以實戰著稱。謝老師咨詢培訓方式獨特，采用目前國際先進的“1+N+1”落地咨詢式培訓，即課前調研、課中授課、課后指導，結合實際，突出實戰。謝老師授課語言幽默犀利，充滿激情，采用實例解析，通俗易懂，植入學員互動，寓教于樂。謝老師授課內容理論扎實，觀念新穎，傳授方法易于操作，經久耐用，大大提升了醫院的運營與管理水平。
精品課程：
人力管理類：
《新醫療環境下,醫院中高層管理核心理念與管理技能實戰提升》(系統強化提升版)
《新醫療環境下，醫院中高層卓越管理與領導力提升》
《現代醫院中層角色定位與職業發展管理》
《現代醫院中層科學管理與團隊職業化塑造》
《現代醫院中層科室管理與團隊執行力提升》
運營管理類：
《新醫療環境下，醫院科室創新經營與職業化管理--科室品牌建設與精細化管理》
《DRG付費背景下，醫院科室發展與創新經營管理》
《基于“患者滿意，員工幸福”的科室發展與管理新模式》
《新形勢下，醫院卓越患者服務體系搭建與管理提升--新時代醫院360º優質服務營銷體系建設與管理》
《患者至上，用心服務--以患者體驗為中心的優質服務管理實踐》
《以人為本，患者至上--以服務的方式做好醫院科室品牌營銷推廣》
《新醫療環境下，醫院績效設計與應用實操體系》
人文文化品牌類：
《新醫療環境下，醫學人文建設研究與患者體驗模式》
《新醫療環境下，醫院品牌塑造與服務營銷體系管理》
《現代醫院文化建設與品牌塑造》
《現代醫院文化建設與導入實施》
職工素養技能類：
《學習型組織(醫院/科室)塑造與管理》
《現代醫院團隊建設與高效執行力提升》
《現代醫院醫務人員陽光心態、責任感恩與執行力提升》
《醫務人員角色定位與職業規劃管理》
《醫務人員情緒管理與壓力疏導》
《醫務人員醫患溝通與人文關懷能力提升》
《現代醫院醫德醫風建設與管理提升》
《高效工作法--提升工作效率的黃金法則》
其他類：
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