模塊一：職業素養與領導力

一、企業管理基本理論
（一）企業管理究竟管什么
（二）企業管理的責任分工：高層、中層、基層
二、管理者素養要求
(一)道德觀念
忠誠，誠信，廉潔，感恩，正直，守規
(二)職業意識
一個中心：以客戶價值為中心
四個基本點：以主動為策略，服務為手段，責任為基礎，結果為導向
管理工具：如何形成結果導向的思維模式
三、領導力培養
（一）領導與領導力的概念
（二）領導力的本質：影響力
（三）管理者如何樹立在團隊中的威信與影響力
（四） 管理者要明確自身在企業中的角色定位與應承擔的管理責任
1、角色定位
——企業的中堅力量，如同中流之砥柱
——執行力的關鍵點，如同企業與員工之橋梁
——管理制度的推廣與實踐者，如同產品分銷商
2、管理者的多重角色
（1）在上司面前——代表下屬
（2）在下屬面前——代表上司
（3）在同事面前——代表同級
（4）在客戶面前——代表公司
思考：不同角色肩負的不同責任？
3、優秀的管理者要兼容的八種角色
（五） 領導力的核心——自我管理（管理者的四項自我管理）
（六）領導力的基礎——情商管理
1、了解自己，超越自我
2、讀懂他人，深入內心
3、管理情緒，做自己情緒的主人
4、優化人際關系，助力情商提升

模塊二：人力資源管理

一、人力資源規劃
（一）人力資源規劃的前提——公司人力資源戰略與項目經營規劃
（二）組織架構梳理，確定各部門職能與崗位設置（定崗）、人員編制（定編）
（三）公司人力資源需求及供給分析
（四）公司人力資源需求計劃的擬定與報批
二、招聘管理
(一)如何定位需要的人才
1、人企匹配（文化適應度）
2、人崗匹配（崗位勝任度）
3、人人匹配（團隊融合度）
（二）如何選聘合適的人才
1、簡歷的閱讀要點
2、面試的準備與注意事項
3、人才選拔技術：面試中的“降龍十八掌”
4、安全用工管理及試用期考察
三、培訓管理
(一)培訓的三個動因
（二）培訓的“一三四六法則”
1、一個理念：培訓是工作的一部分
2、三個層面：公司層面、部門層面（崗位技能培訓）、個人層面
3、四個步驟：
如何把握培訓需求、如何制定培訓計劃、如何組織實施培訓、如何評估培訓效果
4、六個要素：目標、對象、內容、師資、方式、保障
（三）管理者如何輔導下屬，做好教練
四、績效管理
（一）績效管理的基本理論
（二）基于物業項目經營目標實現的績效1/3/4/5法則
1、一個理念：績效管理是全員互動的活動
2、三個目的：業主買單、公司賺錢、員工發展
3、四個環節（按照KPI考核法）
如何制訂與分解目標、如何跟蹤過程、如何考核結果、如何面談與改善
4、五個要素
指標、主體、對象、周期、應用
（四）物業公司如何根據績效考核結果有效激勵員工

五、薪酬福利管理
（一）全面薪酬體系的基本理論
（二）薪酬結構的組成
（三）企業薪酬支付的基本依據
（四）新進員工如何談“薪”
（五）員工如何調薪
（六）物業公司常見的獎金設計
（七）如何兼顧激勵員工與控制人力成本的關系 

國家高級人力資源管理師
中國人民大學人力資源碩士
建筑、地產員工職業化輔導專家
建筑、地產中高層管理技能提升專家
現任多家建筑、地產企業常年管理顧問
實戰經驗：
二十年大中型企業管理實戰經驗，十年建筑、地產行業從業經歷，曾先后任多家大型建筑、地產集團公司人力資源中心總經理、公司總經理等職務。姚老師對企業管理、人力資源管理有豐富的經驗與獨到見解。已為多家建筑、地產、物業企業提供過管理培訓、管理咨詢及管理顧問服務，是集培訓師、咨詢師、顧問師三種角色于一身的管理實戰老師，是“培訓式導入、咨詢式落地、顧問式轉化”三維服務模式的倡導者與實踐者。
擅長方向：
職業素養、MTP、溝通與協作、執行力、領導力、企業文化、人力資源。
專業優勢：
具有現代管理理念與創新思維，能夠為企業提供全面的管理診斷及個性化解決方案，能夠結合企業特點建立有效的人力資源管理體系，從而為企業的戰略和經營目標的實現提供人力資源的保障與支持。主持、參與過數家建筑、地產企業人力資源管理咨詢項目，能從管理之“因”培育企業成功之“果”，打造組織能力，為合作企業贏得管理競爭優勢。
理論方向：
曾在《人才資源開發》、《人力資源開發與管理》、《首席人才官》等專業刊物上發表人力資源管理實戰性文章六十多篇；曾受邀參與高等院校人力資源管理教材的編寫；接受過河南電視臺、河南人民廣播電臺、大河報等主流媒體就企業人力資源管理熱點問題的訪談，其新穎的觀點，獨特的視角在業界曾引起強烈震撼。
授課風格
實戰+實用+實效！理論聯系實際，深入淺出；講授與互動相結合，輕松活潑；
理念引導與實操工具相匹配，通俗易懂；“激情、幽默、接地氣、激發共鳴”是學員對姚老師授課的一致評價。
精品課程：
《中層MTP管理才能發展訓練》 授課對象：中層管理者
《員工職業化塑造》 授課對象：全體員工
《打造全員執行力》 授課對象：全體員工
《團隊協作與高效工作溝通》 授課對象：全體員工
核心課程：
《魅力領導力》 授課對象：中高層管理者
《打造基業長青的企業文化》 授課對象：中高層管理者
《從技術走向管理》 授課對象：專業口提拔的管理者
《非人力資源管理者的人力資源管理》 授課對象：各部門管理者
《績效管理與有效激勵》 授課對象：中高層管理者
《員工職業生涯規劃》 授課對象：全體員工
《情緒與壓力管理》 授課對象：全體員工
《高效時間管理》 授課對象：全體員工
更多課程：可根據合作客戶的需求定制、開發
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