【培訓(xùn)對象】
企業(yè)各級管理人員 部門經(jīng)理 總監(jiān) 高層主管

【培訓(xùn)收益】
1.、學(xué)習(xí)找到問題、找準(zhǔn)問題、找對問題的方法和思維工具 2、避免問題分析和解決問題的誤區(qū) 3、提升管理者肌組織的決策能力和水平，團(tuán)隊和個人能夠更有效率地工作； 4、通過出色的風(fēng)險管理來更加有效地實施解決方案及改進(jìn)措施 5、提升組織內(nèi)部的溝通效率及水平

導(dǎo)入：系統(tǒng)思維概述
1、什么是系統(tǒng)思維？
2、為什么必須系統(tǒng)思維？
3、系統(tǒng)思維與問題分析解決
一、 問題分析
1. 描述面臨問題
定可能的原因
有效地陳述問題
怎樣找到最佳切入點？
如何詳細(xì)地提問？
如何描述具體的問題？
2. 識別可能原因
如何找出問題的不同點？
找出與問題相關(guān)的變化（常常被忽視）
列出可能的原因
3. 評估可能原因
如何評估可能的原因？
怎樣確定最可能的原因？
4. 界定問題的方法
如何清晰地界定問題
對問題的全面判斷法
企業(yè)里的常見問題
確定問題的主題的手段
如何確定問題的深度
案例分析實操練習(xí)
5、分析問題的工具：
確定問題的常用工具
如何使用問題觀察表
使用數(shù)據(jù)導(dǎo)向的手段
五次詢問法
魚骨圖分析法實操練習(xí)
診斷并找出問題主因
二、 現(xiàn)狀評估
1. 現(xiàn)狀陳述及評估方式
2. 查明問題所在
如何做出有效提問？
如何有效分解問題？
3. 排列現(xiàn)狀中的輕重緩急
輕重緩急的標(biāo)準(zhǔn)及其相對性
如何看待問題的嚴(yán)重性、緊急性和發(fā)展性？
三、產(chǎn)生解決問題的方案
1、在現(xiàn)狀與目標(biāo)之間產(chǎn)生方案
2、為什么會有不同的方案？
3、方案的可行性
4、方案應(yīng)包含可供決策的依據(jù)
四、決策概述
1. 決策的重要性
決策的重要性在哪里？
決策風(fēng)險性是什么？
正確決策的關(guān)鍵在哪里？
2. 決策的文化背景
——中西方?jīng)Q策價值觀的差異
4. 分析和解決問題的思維方式與方法
5. 問題分析與決策模型
各種決策模型
什么是邏輯？
什么是有效和無效的邏輯推理？
有效的問題分析與決策模型
五、創(chuàng)新思維---分析、解決問題
1.突破思維的巨大意義
2.思維的兩種障礙
3.優(yōu)勢富集效應(yīng)
先者生存
群集現(xiàn)象
優(yōu)勢富集來自于突顯
突顯的兩種形式
4.幾種思維方法的綜合運(yùn)用
簡單性思維
多米諾思維
協(xié)同思維
偏移思維
擴(kuò)散思維
5.失敗的問題解決歸因
總結(jié) 

 曾擔(dān)任麥當(dāng)勞訓(xùn)練經(jīng)理、
法國sanmoon副總經(jīng)理
資深企業(yè)管理咨詢顧問
企業(yè)人力資源體系建設(shè)咨詢專家
西安交通大學(xué)管理學(xué)院特聘專家
中科院人力資源教育特聘講師
職業(yè)化能力訓(xùn)練系統(tǒng)ELC創(chuàng)始人
PPT國際職業(yè)高級培訓(xùn)師
ESC管理控制理論創(chuàng)建者
問題解決型實戰(zhàn)咨詢專家

20年國內(nèi)大型連鎖企業(yè)人資、管理、培訓(xùn)經(jīng)驗；潛心研究廣泛實踐，結(jié)合職業(yè)心理學(xué)、行為學(xué)、管理學(xué)和社會經(jīng)濟(jì)學(xué)建立起獨特的人才分析模型和能力挖掘方法；擅長企業(yè)管理Key Issues診斷及人資流程開發(fā)；擅長犀利地剖解問題、提供解決型實施方案。

人力資源管理實戰(zhàn)系列：
實戰(zhàn)人力資源規(guī)劃》 《80、90后員工實效管理》《崗位設(shè)計和崗位說明》《績效管理與績效考核實務(wù)》《績效考核與績效工資實務(wù)》《績效評估與績效面談實訓(xùn)》《培訓(xùn)開發(fā)與管理》《經(jīng)理人績效管理實務(wù)》《人力資源管理全模塊實戰(zhàn)》《中層識人、用人與育人》……

中層管理技能訓(xùn)練系列：
《 高績效執(zhí)行力塑造 》、《金牌店長》《MTP—經(jīng)理人管理才能發(fā)展》《中層管理六大技能訓(xùn)練》《管理溝通技巧實訓(xùn)》《壓力與情緒管理技巧》《目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行》

• 實用采購問題分析與采購綜合技能訓(xùn)練

   

  一、采購的戰(zhàn)略與決策1、采購的含義及深度解析 2、什么是采購職能3、什么是戰(zhàn)略采購 4、采購品種的戰(zhàn)略決策5、對供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 6、不同的采購方式及其選擇7、采購要絕對的“物美價廉”? 8、供應(yīng)市場調(diào)研的價值與特性9、產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 10、案例：供應(yīng)市場調(diào)研案例分析與評估..

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• 實用采購問題分析與采購綜合技能訓(xùn)練

   

  一 采購戰(zhàn)略與流程采購的戰(zhàn)略與決策1.采購的含義及深度解析 2.什么是采購職能3.什么是戰(zhàn)略采購 4.采購品種的戰(zhàn)略決策5.對供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 6.不同的采購方式及其選擇7.采購要絕對的“物美價廉”? 8.供應(yīng)市場調(diào)研的價值與特性9.產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 案例：供應(yīng)市場調(diào)研案例分..

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• 生產(chǎn)現(xiàn)場問題分析與解決實戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  一、對現(xiàn)場問題的深刻認(rèn)識◆新經(jīng)濟(jì)時期面臨的主要問題與挑戰(zhàn) ◆現(xiàn)場問題產(chǎn)生的來源◆現(xiàn)場問題對企業(yè)的意義、作用◆員工對待問題應(yīng)持有的態(tài)度◆【人】的問題的四種發(fā)生型類◆分析現(xiàn)場問題的一般思路、步驟◆分析現(xiàn)場問題的一般方法、工具◆發(fā)掘與解決問題是企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動力◆面對問題的心態(tài)◆實例分享:VCD欣賞二、問題..

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• 有效問題分析與解決（版本A）

   

  第一講 狀況分析：規(guī)劃如何解決關(guān)鍵事項的系統(tǒng)程序1、 找出關(guān)鍵事項2、 設(shè)定優(yōu)先級3、 規(guī)劃下一步4、 規(guī)劃參與第二講 問題分析：找出問題的起因1、 描述問題2、 找出可能的起因3、 評估可能的起因4、 確認(rèn)真正的原因5、 問題分析進(jìn)階技巧第三講 決策分析：做出決定的系統(tǒng)程序1、 厘清目的2、 ..

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• 質(zhì)量管理問題分析與實施方法實訓(xùn)

   

  第一講：質(zhì)理管理基礎(chǔ)知識1. 正確的認(rèn)識質(zhì)量　　2. 質(zhì)量管理的理念　　3. 質(zhì)量管理的過去與現(xiàn)在　　 4. 質(zhì)量與產(chǎn)量5. 質(zhì)量管理中的“ 三不”政策 6. 質(zhì)量成本管理 7.現(xiàn)階段質(zhì)量管理六大誤區(qū)互動：請問你的問題在那里案例分析：報廢的飛利浦音響故事：雨刮器壞了之后第二講：完善的..

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• 問題分析與解決技巧

   

  〔第一天〕一、問題在管理上的意義1.問題的來源及管理者的角色2.激發(fā)問題意識3.解決問題的心態(tài)準(zhǔn)備4.問題的界定與分類5.問題分類及特性6.解決問題的幾大誤區(qū)7.案例分析：忽視問題的結(jié)果二、為什么要結(jié)構(gòu)化思維？1.思想品質(zhì)決定行動品質(zhì)2.好思路帶來好成果3.系統(tǒng)思維創(chuàng)造管理新思路4.把盈利從偶然變成必然..

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