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團隊協作

課程編號：50128

課程價格：￥0/天

課程時長：1 天

課程人氣：205

行業類別：行業通用     

專業類別：團隊建設 

授課講師：趙陽

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
員工

【培訓收益】
掌握如何根據需求確定團隊的具體目標 掌握如何明確團隊角色和職責 掌握團隊高效協作的方法 提升團隊溝通的能力

引題：什么是團隊
一、個人與團隊的關系
思考：團隊與個人成功之間存在著怎樣的關系？
大家好，你才能真的好
二、團隊建設的ORCCC五維模型
團隊目標 Objective
團隊角色 Role
團隊協作 Coordination
團隊溝通 Communication
團隊文化 Culture
第一部分：團隊目標
思考：為什么你干的總不是團隊想要的？
一、團隊目標的關鍵要素是什么
目標是基于需求的具體描述
二、對齊團隊目標時的四個詢問
重復一遍→重要性
背景目的→意義感
具體指標→確定性
Specific具體的：一刀砍掉模棱兩可
Measurable可衡量的：一刀砍掉標準爭議
Attainable可實現的：一刀砍掉不切實際
Relevant相關的：一刀砍掉無關目標
Time-Based 有截止日期的：一刀砍掉無限拖延
意見建議→價值感
案例：安排工作時啰嗦的小趙
第二部分：團隊角色
一、團隊成員的崗位角色
你是誰不重要，你應該是誰很重要
從上往下逐級委托
從下往上逐級代理
二、團隊成員的行為角色
視頻：十二星座開會時表現出的不同行為角色
發起者
務實者
感性者
協調者
批評者
支持者
思考：團隊中都是一種角色可行么？
第三部分：團隊協作
一、團隊協作的重要作用
思考：什么機制保證了不同角色間的協作？
二、團隊協作的四化建設
流程化
規范化
信息化
制度化
案例：日本豐田汽車的精益化生產
第四部分：團隊溝通
一、如何對團隊成員進行反饋
怎么贊美別人
二級反饋
案例：善于表揚的李主任
怎么想別人提意見
BIC反饋
案例：把批評變成激勵的王主管
二、如何協調團隊沖突
思考：團隊成員意見不一致時怎么辦？
建設性沖突
破壞性沖突
托馬斯-齊曼模型（合作、競爭、遷就、回避、妥協）
案例：某企業新產品開發與銷售的沖突
第五部分：團隊文化
思考：為什么相同職能的團隊表現出不同的特質？
一、團隊的四個發展階段
形成階段
沖突階段
規范階段
運行階段
思考：不同階段，你應該采用什么樣的行為角色？
二、如何打造團隊文化、營造團隊氛圍
案例：小張是如何營造班組氛圍的
一個精神領袖
一個交流場所
一本指導手冊
一群培訓老師
 

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