【培訓對象】
企事業單位職員

【培訓收益】
1、掌握現代公文的概念、分類、文種、特點、行文規范規則，自覺規范公文寫作； 　 　 2、掌握常用行政公文 （通知、通報、通告、決定、報告、請示、批復、函、會議紀要、管理制度等）的行文規范、格式、寫作技巧和方法、模板化； 　 　 　 3、掌握寫好常用公文的關鍵要素，包括如何提煉主旨、如何開頭、收集材料、語言要求、結構呈現、有效結尾等技巧。

第一單元　清楚公文的基本規范 1小時】
一、什么是公文
1、公文的含義
2、應用文與公文
3、行政公文與事務性公文
二、國家法定公文的種類
1、介紹常用的12種法定公文
2、介紹常用的事務性公文
3、公文按行文方向分：上行文、平行文、下行文
案例：常用的12種公文模板
第二單元：公文的具體要素 【1小時】
1、主旨：合法、合意、單一、鮮明、確切
2、結構：完整性、連貫性、嚴密性
3、材料：精神依據與事實情況都要真實、準確、可靠
4、語言：明晰、準確、簡樸、莊重
5、格式：標題、正文、附件、頁碼、版記、標點符號等都有明確規定
案例： XX電力公司的公文格式（內容以外的嚴格規定）
案例：透過“XX電力公司的公文內容”看公文的主旨、材料、結構和語言
第三單元　常用公文的寫法（一） 【1小時】
一、通知
1、通知的適用范圍
2、通知的內在結構
3、通知的種類劃分：轉批性、指示性、告知性（會議、事務、任免）
4、通知的標題寫法
5、通知的開頭寫法
6、通知的結尾寫法
模板：告知性通知
模板：指示性通知
模板：批轉性通知
案例分析：某局的批轉通知
二、通報
1、通報的適用范圍
2、通報的特點：典型性、指導性、時效性
3、通報的種類劃分：表彰通報、批評通報、情況通報
4、通報的標題寫法
5、通報的開頭寫法
6、通報的結尾寫法
7、獎懲性決定與表揚批評性通報的區別
模板：表彰性通報
模板：批評性通報
模板：獎懲性決定
案例分析：用決定還是用通報
三、請示
1、請示的適用范圍
2、請示的行文規則
3、請示的內在結構
4、請示的標題寫法
5、請示的開頭寫法
6、請示的結束語
7、請示的注意事項
模板：關于購置搶修器材的請示
病文改錯：關于XX發電廠解除備用的請示
四、批復
1、批復的適用范圍
2、批復的內在結構
3、批復的標題寫法
4、批復的開頭寫法
5、批復的結尾寫法
模板：關于對xx機電廠進行燃油價格補貼的批復
第四單元　常用公文的寫法（二） 【1小時】
一、報告
1）報告的特點
2）報告的種類：工作報告、情況報告、答復報告
3、工作報告的正文寫法
4、情況報告的正文寫法
5、報告的開頭寫法
6、報告的結束語
模板：XX縣關于遭受冰雹災害的情況報告
案例分析：唐僧向唐太宗的工作報告
病文改錯：關于XX工程增加投資的請示報告
二、函
1、函的適用范圍
2、函的種類劃分：答復、商洽、申請、告知、詢問
3、函的內在結構
4、函的開頭寫法
5、函的正文寫法
6、函的結束語
7、來函與復函
模板：詢問函
模板：請批函
病文改錯：客服郵件（復函）
案例練習：寫一份商洽函
三、 會議紀要
1）會議紀要的適用范圍
2）會議紀要的寫作要點
3）會議紀要的內在結構
4、會議紀要的注意事項
模板：營銷工作調研會會議紀要
第五單元　事務性公文的寫法 【1小時】
一、 總結
1）特點
2）內容
3）構成
4）寫好工作總結的八個角度
模板：年終工作總結
二、計劃
1）情況分析
2）任務和方法
3）步驟和措施
4）主體內容的表述方式
模板：宣傳工作計劃
三、事務性公文的結構層次
1、金字塔結構原理
2、神奇的數字7和3
3、三三制法則
4、關鍵詞提煉
4、MECE原則
案例分析：XX的三年工作業績總結
第六單元：寫好公文的關鍵要素 【1小時】
一、主旨——瞄準射擊，準確體現寫作意圖
1、五種公文主旨的表達方法
二、材料——源頭活水，廣泛收集靈活處理
1、材料從哪來
2、材料怎么收
三、結構——庖丁解牛，合理布局結構嚴謹
1、標題
2、 起首：10種經典的開頭
3、結尾：9種常用結尾方式
4、段落：劃分方法、劃分要求
5、過渡與照應
四、語言
1、公文語言的七大定律
2、公文審核四字真言：審、核、究、改
錯誤例析：常見公文寫作錯誤
【課程總結】 

侯春梅講師簡介

【講師介紹】
蘭州大學MBA
高級TTT授課講師
工商管理與心理學雙本科學位
國家認證：高級人力資源管理師
國家認證：高級企業培訓師
國家認證：心理咨詢師
智通人才 職業規劃指導老師
8年上市集團人力資源管理經驗
5年上市集團企業大學建設經驗
【工作經歷】
曾任：
伊利集團人力資源主任。
上市公司香港星光集團培訓總監；
上市公司（東菱凱琴）新寶電器全國培訓經理；
廣亞鋁業集團廣亞學院執行總監兼HR經理；
【課程特色】
理論功底深厚，人力資源專業性強，既有咨詢背景，又有企業人力資源管理實戰經驗，思維敏捷、詼諧幽默，注重講與練的有機結合，能有效激發學員學習熱情，課堂互動性高，擅長實戰與行動力的轉化，控場能力強。
【授課風格】
侯老師的培訓風格生動活潑、深入淺出、親和力強，采用教練式與行動學習培訓方式，與學員充分互動，善于借助游戲活動、觀看視頻、講故事、情景演練、案例討論、頭腦風暴等方式調動學員主動學習，發揮創造力，在學員的積極參與中完成對課程的領會，并巧妙將多種心理體驗融入課程，讓學員在引導下找尋內心源動力、挖掘潛能，在感悟中成長。
我們鄭重承諾：
以你自己的企業作為案例對象，接受針對性的輔導和咨詢，通過解決方案式咨詢課程的強化訓練和實踐，運用課程提供的專業咨詢工具，建立起屬于自己企業的卓越的人力資源管理系統，打造專屬于企業的培訓體系。多家企業應用實踐的精華，導入全面人力資源管理，激活員工，倍增利潤，讓企業的成功成為必然！
帶您一起實操演練——做過不會忘！
給您一套實用工具——拿回就能用！
【主講課程】
精品課程推出：
1、《電力班組建設》
2、《NLP教練技術》精品課程
3、《企業文化建設》
4、《公文寫作》 精品課程
5、《創新思維與管理創新》精品課程
6、《跨部門溝通與協作》
7、《思維導圖在職場中的運用》
8、《MTP中層管理技能提升》
9、《心理學在管理中的運用》
10、《職業生涯規劃》
11、《行動學習:問題分析解決工作坊》精品課程
人力資源類：
1、《薪酬結構設計》
2、《人力資本系列》
3、《人力資源人才測評》
4、《高績效管理實務》
5、《非人力資源經理的人力資源管理》精品課程
6、《培訓課程體系設計》精品課程
7、《培訓效果評估落地技術》精品課程
8、《實戰招聘面試技能訓練》精品課程
9、《中小企業如何構建企業大學》
【授課經歷】
電力客戶：南方電網、中國電建、廣州電力、佛山供電局、中山供電局、湛江供電局、云浮供電局、江門供電局、開平供電局、南寧供電局、桂林供電局、梧州供電局、曲靖供電局、 太原電力、 富源供電局、鄭州供電局、西平電力、周口電力、龍潤電力、駐馬店供電局、三門峽供電局、貴港供電局、西安供電局、廣東火電、南方華能、湖南電力、上海電力、貴港供電局、南召供電局、許通電力、青海電力、云南能投、廣東華能等
金融：華融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大證券、五礦證券、天風證券、中信證券、華安證券、中國工商銀行、建設銀行、農業銀行、中國銀行、國家開發銀行、中國進出口銀行、農發展、交通銀行、郵儲銀行、順德城商行、大連銀行、綿陽商業銀行、光大銀行、內蒙古銀行、廣西農村信用社、山東農行、河北農行、農業銀行珠海分行、農業銀行中山支行、農業銀行順德支行、佛山工行、清遠工行、、中國銀行福建分行、中國銀行南通分行 、中國外貿金融租賃有限公司、中交資產管理有限公司……
通信運營商：中移物聯網公司、中移政企公司、中移在線公司、北京移動、江西移動、廣西移動、內蒙古移動、湖北移動、遼寧移動、云南移動、吉林移動、河南移動、中國鐵通總部、貴州鐵塔、中國聯通云公司、重慶聯通、寧波移動等；
互聯網企業：常州藍火翼網絡科技，上海丫丫網，前程無憂華中大區，前程無憂西南大區，中華英才網，上海百秋電商平臺，合肥萬家熱線，杭州理想連線，杭州互秀電子商務，無錫國聯證券等
其它行業客戶：伊利集團、京東運輸、中國煙草、興業銀行、眾誠保險、智通人才、長鹿農莊、廣亞鋁業、香港星光、達進精電、伊利奶粉、人才強國教育、廣州大學、佛山大學、佛山紡織職業技術學院、廣東煙草、佛山電大、興業銀行、京東運輸、興業銀行、中石化、中國建筑、內蒙古神華、中國移動、眾誠保險、國通電信、佛山公控、深控物業、深寶水務、廣東中煙、貴州中煙、香滿樓乳業、長鹿集團、騰沖一職、人才強國教育、智通人才、佛山大學、佛山紡織技院、佛山電大、華材職院等。
【擅長項目】薪酬體系設計項目、績效體系設計項目、企業大學構建項目。
【講師視頻】
侯春梅：時間管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 績效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效溝
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的編寫
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效溝通（肢體語言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《時間管理》做練習
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授課照片】

眾誠保險《職務說明書的編寫與應用》 眾誠保險《職務說明書的編寫與應用》

京東運輸《有效溝通》 京東運輸《有效溝通》

桂林供電局《問題分析與解決工作坊》 桂林供電局《跨部門溝通》

富源供電局《目標與計劃管理》 富源供電局《績效管理實務》

梧州供電局《TTT課程開發與授課技巧》 曲靖供電局《壓力與情緒管理》

湛江供電局《員工職業生涯規劃》 廣東煙草《職業化素養與陽光心態》

富源供電局《班組長管理》 富源供電局《班組長管理》

興業銀行《時間管理》 曲靖供電局《有效溝通》
 

• 洛陽“三合一” 課程大綱

   

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• 金融業本身就是基于數據與信息的產業 • 數據分析推動了銀行的轉型與創新
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• 傳統銀行與互聯網金融的結合
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