【培訓對象】
基職場各階層人員

【培訓收益】
1.幫助學員從底層邏輯上樹立專業的職業化觀念，進而修正職業化的行為與能力。 2.找到工作的意義和價值，掌握職場不同級別的溝通策略、提升有效溝通的能力。 3.具備高度的職業化素養和角色定位；樹立正確的工作觀念和人生態度； 4.塑造良好的個人職業形象和企業形象，贏得內外部客戶好感，在競爭中脫穎而出。 5.降低企業隱性成本消耗，提升組織效能，強化員工的職場幸福感。

第一部分：聊聊職業化
1.職業發展的底層邏輯是什么
a)什么是職業化，職業化與競爭力的相互關系
2.職業化：不同階段自然我和角色我的內外在表現
a)職業化是職場環境對職業人士的最低要求
b)是自然我與角色我相互平衡與交融的產物
3.職場競爭力來源分析模型
a)職業化意識與思維——職業化發展的基層建筑
b)職業化能力修煉——職場價值的發揮載體
c)職業化人際展現——職場發展的有效助力
4.職場人士執行力成長的五大階段
a)思維意識——工具方法——能力養成——良好習慣——高維直覺
5.職業化意識
a)意識的價值
b)意識受哪些因素影響和制約
基因級天賦丨環境影響丨刻意練習
6.尊重意識
a)職場人際關系的誤區
b)職業化形象與職業化行為
第二部分：基于心智成長的職業化溝通原則
1.溝通的意義——溝通是人類的基礎技能
a)溝通能力影響體驗、情感和價值的效率以及規模
b)溝通不是你說了什么，而是別人聽了什么
c)溝通的目的目的在于表達差異（情感、觀點）與達成一致
2.基于自我心智成長規避溝通雷區
a)思維慣性：我以為、我認為
b)好為人師：做為過來人講兩句
c)強化說服：強調他人與自己保持一致
d)情緒主導：始于表達，終于沖突
e)喬哈里窗視窗：主動溝通是溝通有效的基礎
f)溝通效用影響三大步驟：情緒認同、識別需求、行動建議
3.什么是心智/心智模式（心智是影響溝通效果的底層因素）
a)心智的定義：什么是心智/心智模式
b)心智模式的特征：強化性、循環性
4.溝通的4個維度
態度——立場
情緒——感受
觀點——事實
信息——內容
第三部分：職場360度溝通要點
1.怎樣做好向上管理與溝通
a)向上管理的誤區
上司與下屬的區別
要求上司改變
對上司缺乏尊重
工作與私人情感的混合
b)向上溝通的誤區
純粹情緒發泄/把猴子扔給上司
描述客觀事實而非主觀臆斷
給解決方案而非單純拋問題
c)如何結構化向上匯報工作
d)微信場景對上溝通注意事項
2.如何做好向下溝通
a)尊重和包容一定超越所有溝通技巧
b)訓猴式溝通與訓豚式溝通
c)如何向下屬布置好工作任務
d)指令式溝通VS契約式溝通
e)夸贊和批評的原則
3.如何做好平級溝通
a)跨部門最大的問題是——本位主義
平級溝通利器——同理心
b)為什么缺乏同理心
從行政級別
上對下：我是領導
對平行，我倆一樣，不存在行政差異
c)同理心是平級情感賬戶的重要來源
4.基于不同特質人群的溝通優化
老虎型丨孔雀型丨樹懶型丨貓頭鷹型 

周禮老師簡介
—極具創新融合實戰的教練體驗式培訓師
【講師介紹】
9年教育、管理、培訓經驗
國際IPA職業認證沙盤講師
國內首批心智提升認證講師
江蘇省講師推優總決賽 季軍
前瞻心智⑧創研院中層管理課題組特聘導師
7年團隊高績效、職業化提升領域研究實踐
中國管理科學院特聘研究員（高績效領域）
中興通訊員工職業化提升項目設計實施顧問
江蘇省工業信息化廳千企巡診項目秘書處成員
明師賦能⑧管理效能研究院管理課題組副秘書長
【個人經歷】
周老師具有豐富的職場實戰經驗，曾在國內知名高端餐飲連鎖企業任職企業培訓經理，企業內培訓人次近萬人。為企業的快速擴張發展提供強有力的人才梯隊的建設與輸出。后曾幫助杭州某餐飲連鎖企業組織成功實施了為期3個月的新店整體培訓，幫助該店一躍成為當年度的冠軍店。
周老師擁有民營、外企企業管理、咨詢培訓的經驗，整個職業發展一直扎根于教育培訓產業，精耕培訓行業9年，深入互動900+企業團隊，現深入研究高績效團隊建設及心智提升等課題領域。在職場中具備豐富的管理與銷售實踐經驗。
【培訓風格】
周老師的授課風格嚴謹、重邏輯重設計，得益于體驗式教學的經歷。其出色的語言表達能力使課堂生動、充滿激情、超強互動，案例教學，整體氛圍幽默。能夠獨特、敏銳的捕捉學員內心世界的特質，用真誠的心去研讀學員，且最大的特點是實用性強，大量融合個人心智成長的關鍵要素，課程角度新穎，令人耳目一新且易于掌握及應用，廣受學員歡迎。企業稱贊他為：深度與廣度皆具，理性與感性并存的一位有溫度的老師。
【主講課程】
《從技術走向管理》
《情緒壓力管理》
《心智成長與認知提升》
《班組長管理能力提升》
《打造中層高效執行力》
《跨部門溝通與沖突處理》
《高績效團隊建設與溝通》
《打造卓越班組——班組長管理訓練課》
《搞定新生代——90、95后的員工管理》
《從精兵走向強將——管理人員技能提升》
《基于管理者素能成長的高績效團隊建設》
《塑造表達的力量—公眾表達五項修煉》
《擺脫盲忙茫，創造高績效——高效能的時間管理》
《向游戲學習——王者榮耀與團隊協作五項修煉》
《基于心智的執行力提升—執行力心法技法器法修煉》
《從容應對沖突-提升幸福體驗——基于心智優化的沖突管理》
《創建卓越團隊，提升團隊績效——基于管理者素能共識與認知成長的高績效團隊打造》
沙盤類：
《情境沙盤——沙漠掘金情景模擬課程》
《情境沙盤——戰艦風云情景模擬課程》
典型培訓案例：
★ 周禮老師曾受邀為南方電網新員工、骨干員工和中層管理提供《情緒壓力管理》、《情商領導力》、《從技術走向管理》等課程，得到企業和受訓員工的認可，后續返聘周老師為“領導力提升項目”講課，周老師極具針對性開發出來的《王者榮耀與團隊協作五項修煉》、《高效能的時間管理》。課程依然好評如潮，返聘期數達到15期。
★ 周禮老師曾受邀為銀行提供《情緒壓力管理》課程講授，周老師的課程得到了學員的高度好評，后續返聘俞老師為企業提供《從技術走向管理》等課程，返聘期數8期。
★ 周禮老師為江蘇省創業訓練營進行的“創業者綜合素質提升項目”進行《高效能的時間管理》課程培訓，提升創業者的領導力及團隊管理能力，后續返聘周老師課程6期。

部分視頻見證：
https://v.youku.com/v_show/id_XNTE2Mjg3ODE5Ng==.html?spm=a2h0c.8166622.PhoneSokuUgc_1.dscreenshot（認知提升:職場發展的底層邏輯是心態思維力）
https://v.youku.com/v_show/id_XNTE2Mjg4NTI4OA==.html?spm=a2h0c.8166622.PhoneSokuUgc_3.dscreenshot（心智成長:如何看待努力與勞模——職場黃金意識之——價值意識）
【部分服務客戶】
銀行金融：中國郵政儲蓄銀行、南京銀行、微商銀行、山東郵政、金華銀行、昆山農商行、常熟農商銀行、鎮江農商行、浙江省農行、泰隆銀行、溫州農行、臺州銀行、華夏銀行、工商銀行內江分行、張家港農商行、巴中農商行、東莞農商行、中國銀行汕頭分行、廈門國際銀行、中國銀行呼倫貝爾分行、太平人壽廣東分公司
通訊、電力、煙草：中興通訊、OPPO公司、江蘇移動、江蘇電信、萬千百貨、北京佳一、云南郵政速遞、汕頭電信、南方電網、國網冀北電力、國網秦皇島供電公司、國網瀘州公司、國網濮陽供電、陜西渭南供電公司、國網安康供電公司、國網遼寧省電力有限公司、貴州煙草系統、廈門卷煙廠、濟南熱力公司、深圳電信、廣東風力龍源發電、貴州中煙
其他：浙江精工制造、米其林輪胎、揚子江藥業、揚子江造船廠、江蘇法爾勝股份、寶沃汽車、歐派電動車、千里達自行車、日本大金化工（中國總部）、占姆士紡織有限公司佳俊公司、尚赫集團、蘇州相城區高鐵新城、日昱物流、聯昊通快遞、優速快遞、江蘇暢行文旅集團、杭州攬勝科技、湖南華夏建設工程、廣西澤坤房地產開發、天水永生建筑工程集團、廣西民族大學等企事業單位。

【部分授課照片】：

蘇州高鐵新城
蘇州高新區銀行

廣西大學
暉致制藥

金迪克生物技術股份
聚成金剛石股份

中船澄西新榮船舶
安徽電力

 

• 基于心理學的溝通技巧

   

  引子：溝通對管理者的意義 -管理者做什么？-一般管理者和優秀管理者是如何安排時間的-管理者的核心能力是人際溝通能力一、溝通的前提——理解人與人的差異 1、人際溝通中的沖突根源2、心理劇：3、游戲：4、心理學實驗：二、溝通的基礎——取得話語權 “..

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