【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
1、清楚電力行業(yè)的發(fā)展，做好自我定位和調(diào)整 2、明白作為電力人，應(yīng)具備的基本職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài) 3、提升自我職業(yè)化的能力和技巧處理問(wèn)題 4、學(xué)會(huì)科學(xué)的工作方法和工作效率，提升您的工作業(yè)績(jī) 5、好的工作理念，好的工作態(tài)度，好的工作禮貌會(huì)讓您工作更加有效 6、執(zhí)行力，作為一個(gè)電力人最基本的要求，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，安全，規(guī)范很多沒(méi)有辦法落地，會(huì)有安全，會(huì)有客戶投訴等很多方面的問(wèn)題，如何有效的做好執(zhí)行

引言：兩大電網(wǎng)公司的理念說(shuō)起
1、國(guó)網(wǎng)公司企業(yè)宗旨的“四個(gè)服務(wù)”說(shuō)起
2、從國(guó)網(wǎng)公司的核心價(jià)值觀說(shuō)起
3、從南網(wǎng)電網(wǎng)的“企業(yè)文化總則”—人民電業(yè)為人民說(shuō)起
4、從南方電網(wǎng)安全考試，100分試卷，100分及格說(shuō)起
5、齊唱國(guó)網(wǎng)之歌
第一單元 電力行業(yè)問(wèn)題分析
電力改革對(duì)我們的沖擊
1、電改的部分解讀
2、電改對(duì)于那些崗位有影響
3、電改在國(guó)網(wǎng)的影響
4、電改對(duì)我們的要求
5、充電樁+、互聯(lián)網(wǎng)+、智能化+
老同志的工作觀念
1、老同志本身的工作要求
2、老同志在目前企業(yè)里邊存在的問(wèn)題
3、老同志和年輕同志的化解
4、如何提升老同志的干勁
科技水品提升，造成的壓力
1、電網(wǎng)當(dāng)前的科技水平
2、特高壓
3、智能電網(wǎng)
4、自動(dòng)可穿戴
5、自動(dòng)巡線
6、自動(dòng)抄表
7、等
電力行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)
1、去中心化
2、智能化
3、扁平化
4、利他化
5、去壟斷化
電力人的自我突破
1、轉(zhuǎn)變思維
2、提升專業(yè)化
3、提升改善能力
4、提升執(zhí)行力
5、提升服務(wù)水品
第二單元 電力人的職業(yè)素養(yǎng)
認(rèn)識(shí)下職業(yè)化
1、職業(yè)和職業(yè)化的概念
2、職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)
3、認(rèn)識(shí)職業(yè)化
4、電力人的職業(yè)化認(rèn)知
電力人的職業(yè)精神總則

熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)電網(wǎng)、熱愛(ài)崗位
1、堅(jiān)持國(guó)家、人民的利益高于一切
2、忠誠(chéng)電力事業(yè)，維護(hù)公司利益，實(shí)踐電網(wǎng)文化
3、愛(ài)崗敬業(yè)，適崗勝任
4、供電企業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)
A、聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行的統(tǒng)一性
B、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的特殊性
C、安全供電的可靠性
D、面向社會(huì)的廣泛性
5、供電企業(yè)的職業(yè)要求
A、愛(ài)崗敬業(yè) 精益求精
B、多供少損 提高效益
C、嚴(yán)守制度 安全供電
D、客戶至上  文明服務(wù)
遵守守法、忠于職守、令行禁止
1、自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)
2、自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制
3、服從組織決定，貫徹上級(jí)意圖
4、有令則行，有禁則止----安全要求
客戶至上、誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、以客戶為中心，把提高供電可靠率，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容
3、為客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、快捷的服務(wù)
4、履行人民電業(yè)為人民信念
努力學(xué)習(xí)、精通業(yè)務(wù)、勤奮工作
1、主動(dòng)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)
2、新知識(shí)，新技術(shù)，新問(wèn)題不斷出現(xiàn)
3、學(xué)會(huì)崗位知識(shí)
4、學(xué)習(xí)跨專業(yè)知識(shí)
開(kāi)拓創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作
1、保持干事創(chuàng)業(yè)的激情
2、體現(xiàn)敬業(yè)精神----國(guó)網(wǎng)的清華大學(xué)生
3、
4、主動(dòng)配合，互相補(bǔ)位
廉潔從業(yè)、清白做人、干凈干事
1、遵守廉潔從業(yè)規(guī)定，做人講原則，做事守規(guī)則
2、國(guó)網(wǎng)的廉潔教育---廉政教育
3、南網(wǎng)的廉潔教育---廉政教育
4、從我做起，習(xí)主席的教導(dǎo)
節(jié)約環(huán)保、居安思危、艱苦創(chuàng)業(yè)
1、保持艱苦奮斗的作風(fēng)
2、增強(qiáng)憂患意識(shí)
3、認(rèn)清楚當(dāng)前的低碳環(huán)境----低碳，綠色要求
4、節(jié)約意識(shí)、環(huán)保意識(shí)
光明使者精彩人生
1、忠誠(chéng)企業(yè)——熱血丹心融化寒冰
2、擔(dān)當(dāng)責(zé)任——鐵肩道義擔(dān)當(dāng)重任
3、愛(ài)崗敬業(yè)——平凡之中彰顯偉大
4、嚴(yán)守規(guī)章——嚴(yán)抓嚴(yán)管再創(chuàng)佳績(jī)
5、自覺(jué)執(zhí)行——千軍會(huì)戰(zhàn)力保供電
6、團(tuán)結(jié)協(xié)作——眾志成城奪取勝利
7、真誠(chéng)服務(wù)——系客戶完塑形象
8、追求卓越——開(kāi)拓創(chuàng)新勇攀高峰
國(guó)家電網(wǎng)公司員工守則
1、遵紀(jì)守法，尊榮棄恥，爭(zhēng)做文明員工
2、忠誠(chéng)企業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)，共塑國(guó)網(wǎng)品牌
3、愛(ài)崗敬業(yè)，令行禁止，切實(shí)履行職責(zé)
4、團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮學(xué)習(xí)，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新
5、以人為本，落實(shí)責(zé)任，確保安全生產(chǎn)
6、弘揚(yáng)宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)
7、勤儉節(jié)約，精細(xì)管理，提高效率效益
8、努力超越，追求卓越，建設(shè)一流公司
員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)
1、不準(zhǔn)違反規(guī)定停電、無(wú)故拖延送電
2、不準(zhǔn)自立收費(fèi)項(xiàng)目、擅自更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
3、不準(zhǔn)為客戶指定設(shè)計(jì)、施工、供貨單位
4、不準(zhǔn)對(duì)客戶投訴、咨詢推諉塞責(zé)
5、不準(zhǔn)為親友用電謀取私利
6、不準(zhǔn)對(duì)外泄漏客戶的商業(yè)秘密
7、不準(zhǔn)收受客戶禮品、禮金、有價(jià)證券
8、不準(zhǔn)接受客戶組織的宴請(qǐng)、旅游和娛樂(lè)活動(dòng)
9、不準(zhǔn)工作時(shí)間飲酒
10、不準(zhǔn)利用工作之便謀取其他不正當(dāng)利益
第三單元 電力人應(yīng)有的基本技能
電力人的溝通基礎(chǔ)
1、溝通原理
2、溝通的核心點(diǎn)
3、溝通中障礙產(chǎn)生的原因
4、溝通的要領(lǐng)
案例分析，突破溝通禁區(qū)
1、視頻看溝通
2、幾個(gè)案例看溝通
A、糾結(jié)的急修班的張師傅
B、一位母親的無(wú)奈
C、無(wú)辜的線路巡視人員
D、小張和小王
現(xiàn)場(chǎng)溝通的幾個(gè)技巧
1、同理心鍛造
A、何為同理心
B、同理心的聯(lián)系---發(fā)怒大媽大鬧營(yíng)業(yè)廳的悲劇
2、溝通誤區(qū)的化解
3、互為思考
4、因?qū)Φ箅y客戶
提升自我口才能力，提升問(wèn)題處理水品
1、好口才的幾個(gè)維度
2、電力人最頭疼的溝通
3、做好自我說(shuō)服力
4、提升自我口才
處理問(wèn)題的原則和藝術(shù)
1、依客為尊
2、學(xué)會(huì)互捧
3、引導(dǎo)的藝術(shù)
4、提升自我
第四單元 突破電力人的工作方法，工作方式
用心感悟，做好安全
1、安全心理很重要
2、安全習(xí)慣成因引導(dǎo)
3、安全意識(shí)固化
4、安全執(zhí)行提升
5、安全制度執(zhí)行
用情觸動(dòng)，做好服務(wù)
1、每項(xiàng)工作都是服務(wù)
2、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化
3、服務(wù)中的問(wèn)題分析工具
4、解決問(wèn)題的方法
用真情服務(wù)客戶
1、體驗(yàn)
2、感受
3、互動(dòng)
4、 提升
用毅力提升專業(yè)素養(yǎng)
1、專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)
2、改善意識(shí)常用
3、常見(jiàn)改善的工具
4、常見(jiàn)改善的方法
用思維提升做事效率
1、創(chuàng)新思維概論
2、逆向思維學(xué)習(xí)及運(yùn)用
3、發(fā)散思維學(xué)習(xí)及運(yùn)用
4、聯(lián)想思維及運(yùn)用
5、互聯(lián)網(wǎng)思維及運(yùn)用
6、系統(tǒng)思維及運(yùn)用
第五單元 給自己的能力插上翅膀
常懷感恩之心
1、感恩概念
2、合唱感恩的心
3、感恩父母
4、感恩社會(huì)
5、感恩電力人---我們自己
6、感恩自然賦予的一切
團(tuán)隊(duì)及責(zé)任意識(shí)
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在電力了的心中
2、責(zé)任是一種使命
3、拒絕借口，勇于擔(dān)責(zé)
4、成老師的定義:負(fù)責(zé)就是兩個(gè)絕對(duì)
電網(wǎng)公司職業(yè)禁區(qū)
1、嚴(yán)禁違反安全規(guī)定
2、嚴(yán)禁違背行風(fēng)規(guī)范
3、嚴(yán)禁違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律
4、嚴(yán)禁環(huán)保虛報(bào)瞞報(bào)
5、嚴(yán)禁泄漏企業(yè)秘密
6、嚴(yán)禁牟取非法利益
7、嚴(yán)禁損害公司形象
禮貌工作
1、基本的禮儀
2、和同事如何體現(xiàn)禮貌
3、和用戶如何體現(xiàn)禮貌
4、和上級(jí)如何體現(xiàn)禮貌
想明白幾件事
1、學(xué)習(xí)是終身的事情
2、責(zé)任是一輩子的承諾
3、服務(wù)是電網(wǎng)的出路
4、職業(yè)化是自己職業(yè)的生命值
5、執(zhí)行力是您的底線
6、科學(xué)工作才能有價(jià)值
第六單元 用職業(yè)執(zhí)行力為電力人成就完美人生
何為電力人的執(zhí)行力
1、何為執(zhí)行力
2、執(zhí)行力的幾個(gè)要求
3、電力人的執(zhí)行力解讀
4、電力人如何詮釋自己的執(zhí)行力---照片
電力人的執(zhí)行力文化
1、安全沒(méi)有執(zhí)行力，就出事故
2、規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有執(zhí)行力，就麻煩
3、制度沒(méi)有執(zhí)行力，供電受影響
4、一切都離不開(kāi)執(zhí)行力
用“管理環(huán)境”提升執(zhí)行力
1、何為管理環(huán)境
2、管理環(huán)境的幾個(gè)案例---叉車鑰匙
3、管理環(huán)境的軟件改善
4、管理環(huán)境的硬件改善
用責(zé)任心提升執(zhí)行力
1、責(zé)任心鍛造
2、責(zé)任心與電網(wǎng)
3、責(zé)任心與自我
4、用責(zé)任提升自我執(zhí)行力
 

李芳老師簡(jiǎn)介
【講師介紹】
國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證導(dǎo)師
TTT實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)教練
公眾表達(dá)實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)教練
中國(guó)誠(chéng)信品牌講師
第三屆金手指獎(jiǎng)全國(guó)四強(qiáng)
陜西省朗誦藝術(shù)委員會(huì)委員
2011西安世界園藝博覽會(huì)特約講師
西安交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師
2019、2021年“我是好講師”大賽西安賽區(qū)導(dǎo)師、評(píng)委
【個(gè)人經(jīng)歷】
李老師曾任職于大型多元化集團(tuán)公司董事長(zhǎng)辦公室主任、知名日企運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)經(jīng)理等職位，從事管理及培訓(xùn)12年，廣泛接觸制造業(yè)、對(duì)外商貿(mào)、文旅地產(chǎn)等多種業(yè)態(tài)，有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。師從于共和國(guó)第四代演講家羅成先生，在演講、培訓(xùn)師培訓(xùn)等方面亦有豐富的理論知識(shí)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。既具有專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)，又具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，理論+實(shí)戰(zhàn)派講師。熟悉企業(yè)培訓(xùn)體系搭建，結(jié)合中西方雙層系統(tǒng)管理工作流程及工具方法，致力于企業(yè)員工的思維體系建設(shè)，思維工具運(yùn)用及邏輯溝通，演講匯報(bào)等領(lǐng)域，累計(jì)為建設(shè)銀行、招商銀行、中信銀行、國(guó)家電網(wǎng)、華潤(rùn)集團(tuán)、方太集團(tuán)、大連港集團(tuán)、聯(lián)通支付、中國(guó)電信、東軟集團(tuán)、大連海關(guān)等多家大型企業(yè)進(jìn)行思維技能培訓(xùn)100余場(chǎng)，累計(jì)聽(tīng)課達(dá)1萬(wàn)余人次，其中《公眾演講與溝通》授課達(dá)43場(chǎng)。
【授課風(fēng)格】
1、李老師講課生動(dòng)幽默，通俗易懂，極具感染力；對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員問(wèn)題善于結(jié)合企業(yè)實(shí)際案例，旁征博引、深入淺出進(jìn)行講解，確保內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)有效，學(xué)員更容易吸收與轉(zhuǎn)化；
2、李老師親和力佳，活力四射，能準(zhǔn)確把握成年人學(xué)習(xí)心理，善于在最短時(shí)間內(nèi)調(diào)動(dòng)不同性格特征的人快速融入與參與，并運(yùn)用多種培訓(xùn)方式切實(shí)提升培訓(xùn)效果，課程現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈而活躍；
3、“培訓(xùn)必須出成果”，李老師對(duì)待每次培訓(xùn)都非常負(fù)責(zé)和謹(jǐn)慎，課程前都會(huì)針對(duì)客戶的問(wèn)題、需求進(jìn)行細(xì)致的分析和全面的規(guī)劃，為企業(yè)度身定制課程內(nèi)容和最貼切的案例，確保課程的“實(shí)戰(zhàn)、有效和可操作性”，讓學(xué)員在個(gè)人能力提升之余能收獲到直接解決問(wèn)題和促進(jìn)績(jī)效的方法工具。
教學(xué)方法：
● 腦轉(zhuǎn)動(dòng)體驗(yàn)：講授理念、搭建模型、案例分析、案例研討
● 心感動(dòng)體驗(yàn)：游戲體驗(yàn)、影音觀摩、測(cè)評(píng)解讀、感受分享
● 手行動(dòng)體驗(yàn)：工具傳授、現(xiàn)場(chǎng)演練、課后計(jì)劃、行動(dòng)承諾

【主講課程】
《銀行服務(wù)禮儀》 《涉外禮儀》
《網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)》 《酒店服務(wù)禮儀》
《理財(cái)經(jīng)理商務(wù)禮儀》 《電力服務(wù)禮儀》
《新員工入職培訓(xùn)》 《銷售精英商務(wù)禮儀》
《職場(chǎng)禮儀與商務(wù)接待禮儀》 《魅力形象修煉》
《會(huì)務(wù)管理與會(huì)議服務(wù)禮儀》 《高端商務(wù)禮儀》
《新員工禮儀素養(yǎng)提升》 《服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉》
《商務(wù)接待禮儀與會(huì)展服務(wù)》 《銷售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)禮儀》
《商務(wù)談判禮儀與溝通技巧》 《服務(wù)意識(shí)與銷售禮儀》

視頻鏈接：
https://v.youku.com/v_show/id_XNTEzMTYyOTE2OA==.html
https://v.youku.com/v_show/id_XNTE3OTYxMDkyOA==.html?firsttime=2

部分輔導(dǎo)案例：
2016年11月深圳建設(shè)銀行服務(wù)禮儀大賽教練，輔導(dǎo)隊(duì)伍獲得優(yōu)異成績(jī)
2016年8月孝感農(nóng)商行服務(wù)禮儀大賽教練，輔導(dǎo)隊(duì)伍獲得第一名
2015年9月寧夏農(nóng)商行服務(wù)禮儀大賽總教練
2015年8月全國(guó)郵政營(yíng)銷大賽河南代表隊(duì)商務(wù)禮儀教練，河南代表隊(duì)榮獲全國(guó)第一名
2015年7月輔導(dǎo)中國(guó)移動(dòng)監(jiān)控班組技能大比武重慶分公司獲得優(yōu)異成績(jī)
2012年8月為斯巴魯汽車培訓(xùn)輔導(dǎo)的選手全國(guó)銷售服務(wù)大賽獲華南區(qū)銷售比武綜合第二名
2011年5月?lián)紊钲谑澜绱髮W(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)“百萬(wàn)市民學(xué)禮儀”禮儀專家
2010年8月為郵儲(chǔ)銀行培訓(xùn)輔導(dǎo)選手獲廣東省郵政儲(chǔ)蓄銀行系統(tǒng)禮儀大賽季軍
2010年9月為公務(wù)員禮儀知識(shí)競(jìng)賽培訓(xùn)并擔(dān)任專家評(píng)委
2009年為窗口服務(wù)行業(yè)禮儀大賽培訓(xùn)輔導(dǎo)的參賽單位分別獲第一、第二、第三名
2008年為旅游小姐總決賽培訓(xùn)總教練并擔(dān)任評(píng)委會(huì)主任
2008年為國(guó)際瑤族公主選拔賽培訓(xùn)教練
【部分服務(wù)客戶】
能源電力：西電集團(tuán)、潘家口水電發(fā)展公司、中廣核電集團(tuán)、長(zhǎng)治電力、云浮電廠、粵電集團(tuán)、惠州電廠、陽(yáng)江供電、清遠(yuǎn)供電、清新供電、臺(tái)山供電局、晉城國(guó)家電網(wǎng)、攀枝花電力集團(tuán)、廣東電力局、粵電集團(tuán)、黃島電廠等
銀行金融：中信銀行、秦農(nóng)銀行、招商銀行、建設(shè)銀行、永安財(cái)險(xiǎn)、廣東華興銀行、招商銀行、華夏銀行、浦發(fā)銀行、平安銀行、廣州銀行、江蘇商業(yè)銀行、交通銀行揚(yáng)州分行、中國(guó)人民銀行清遠(yuǎn)市分行、上海浦東發(fā)展銀行南寧分行；山東德州銀行、上海銀行、中信銀行河南省分行、東莞銀行、晉商銀行、南洋商業(yè)銀行，浙商銀行、貴州銀行、錦州銀行、天津銀行、孝感銀行、西部證券股份有限公司、太平保險(xiǎn)山東分工公司
其他：陜西省煙草專賣局、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、三峽集團(tuán)、葛洲壩集團(tuán)易普力公司、恒大旅游集團(tuán)陜西公司、中糧地產(chǎn)深圳物業(yè)公司、景德鎮(zhèn)市國(guó)有控股集團(tuán)股份有限責(zé)任公司、陜西省公共資源交易中心、中國(guó)筆跡學(xué)會(huì)、寶雞市物業(yè)協(xié)會(huì)、涇河新城政務(wù)大廳、灃東新城管委會(huì)科統(tǒng)區(qū)、陜西省國(guó)際信托投資股份有限公司、西安城市發(fā)展集團(tuán)、航天四院超碼科技公司、陜煤銷售集團(tuán)、陜煤運(yùn)銷公司、陜煤蒲白礦業(yè)、西安曲江創(chuàng)客大街、神華集團(tuán)、仁東集團(tuán)、西安世博園、方太集團(tuán)華西大區(qū)、解放軍第5715廠、陜西建工第一建設(shè)集團(tuán)、陜西廣電、中國(guó)石油長(zhǎng)慶油田、延長(zhǎng)石油棗園賓館、延長(zhǎng)石油榆林綜合服務(wù)有限公司、新華書店等、恒大旅游集團(tuán)陜西分公司 中糧地產(chǎn)西安大悅城 西安工商業(yè)房產(chǎn) 四川川南大市場(chǎng)成都分公司 樂(lè)華恒業(yè)集團(tuán) 首創(chuàng)置業(yè)西安漫香君項(xiàng)目 寶雞東嶺地產(chǎn) 石家莊卓達(dá)集團(tuán) 藍(lán)溪控股云集生態(tài)園項(xiàng)目等

客戶評(píng)價(jià)：
李芳老師是位難得的既專業(yè)又實(shí)在的老師，集氣質(zhì)、容貌與智慧于一身。精彩的課程中融合了豐富的工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能夠快速發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)學(xué)員走出誤區(qū)；授課中邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、思維流暢，干貨不斷，讓學(xué)員收獲滿滿。
——云浮電廠學(xué)員

李芳老師幽默，風(fēng)趣，生動(dòng)。教學(xué)內(nèi)容實(shí)用性很強(qiáng)，案例分析很詳細(xì)具體，授課思路清晰，非常高效，我們已經(jīng)和李芳老師有過(guò)多次合作了，學(xué)員滿意度很高。
——大連港大學(xué)教學(xué)部部長(zhǎng)楊萌
李芳老師敬業(yè)，專業(yè)精神值得敬佩。授課過(guò)程時(shí)時(shí)關(guān)注學(xué)員反應(yīng)，與學(xué)員互動(dòng)密切，完全能夠抓住學(xué)員的注意力，注重學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解和吸收。培訓(xùn)效果非常好，學(xué)員一致認(rèn)同。
——華潤(rùn)培訓(xùn)經(jīng)理李玉良

部分授課照片：

國(guó)家能源集團(tuán)鐵路貨運(yùn)榆林分公司
《公眾演講魅力展現(xiàn)》 建設(shè)銀行二期
《兼職培訓(xùn)師能力提升訓(xùn)練》

寶雞市物業(yè)協(xié)會(huì)
《內(nèi)訓(xùn)師選拔訓(xùn)練營(yíng)》 方太集團(tuán)華西大區(qū)
《高效溝通》
建設(shè)銀行陜西省分行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)
重慶銀行西安分行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)

長(zhǎng)慶油田第五采油廠內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)
國(guó)家電網(wǎng)重慶供電公司內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)
西安地鐵運(yùn)營(yíng)中心內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)
金鉬集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)

陜西工商房產(chǎn)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn) 潤(rùn)合商學(xué)院講師研習(xí)社培訓(xùn)師訓(xùn)練營(yíng)

國(guó)家能源集團(tuán)鐵路貨運(yùn)榆林分公司公眾演講培訓(xùn) 中國(guó)鐵塔西安分公司職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

國(guó)家電網(wǎng)遼陽(yáng)供電公司綜合素養(yǎng)培訓(xùn) 中鐵一局新運(yùn)公司《溝通力就是執(zhí)行力》

方太集團(tuán)華西大區(qū)《溝通力就是執(zhí)行力》
漢中新華書店《做愛(ài)崗敬業(yè)、積極向上的好員工》

深圳鵬瑞集團(tuán)秘書助理職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn) 恒大旅游集團(tuán)陜西公司《管理者的禮儀修煉》

 

天澤凱隆物業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)

藍(lán)溪物業(yè)《物業(yè)客服金牌服務(wù)禮儀》

蘭州銀行新員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)

 

 

 

延安棗園賓館服務(wù)禮儀提升訓(xùn)練

 

 

• 洛陽(yáng)“三合一” 課程大綱

   

  第一部分：十九屆五中全會(huì)與十四五規(guī)劃2020年10月26日，中國(guó)共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì)第五次全體會(huì)議在京召開(kāi)。中央委員會(huì)總書記習(xí)近平代表中央政治局向全會(huì)作工作報(bào)告，并就《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議（討論稿）》向全會(huì)作了說(shuō)明。10月29日，中國(guó)共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì)第五次全體會(huì)議通過(guò)《中國(guó)共產(chǎn)黨..

  ￥   元/ 天

  人氣：922  

  

• 向全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的城域光網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)培訓(xùn)課程大綱

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢(shì)1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢(shì)2.全球無(wú)線接入流量變化趨勢(shì)3.全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢(shì)4.中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)1.電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的概念和特點(diǎn)3.中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀4.全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)下客戶的典型需求5.中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..

  ￥   元/ 天

  人氣：1008  

  

• 大數(shù)據(jù)PTN網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)培訓(xùn)課程大綱

   

  1.中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)概述1.1全運(yùn)營(yíng)時(shí)代中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)1.2傳輸網(wǎng)的功能1.3中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)1.4中國(guó)移動(dòng)技術(shù)選擇和技術(shù)定位2.PTN網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2.1PTN的網(wǎng)絡(luò)定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構(gòu)2.4 PTN設(shè)備整體框架2.5PTN的關(guān)鍵技術(shù)2.6 PTN的多業(yè)務(wù)承載2.7PTN的OAM技術(shù)..

  ￥   元/ 天

  人氣：1016  

  

• 大數(shù)據(jù)課程大綱

   

  課程目錄 主要內(nèi)容概要 1.數(shù)據(jù)分析概述 ..

  ￥   元/ 天

  人氣：1141  

  

• 中臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)課程大綱

   

  第一部分：中臺(tái)概念和發(fā)展歷史（1小時(shí)）1.什么是中臺(tái)？2.中臺(tái)出現(xiàn)的歷史背景？3.中臺(tái)戰(zhàn)略與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)系？4.國(guó)內(nèi)外中臺(tái)戰(zhàn)略發(fā)展情況分析。第二部分：中臺(tái)能力建設(shè)戰(zhàn)略分析（3小時(shí)）1.中臺(tái)戰(zhàn)略的價(jià)值體現(xiàn)2.正確定義“大中臺(tái)、小前臺(tái)”3.大中臺(tái)戰(zhàn)略的實(shí)例討論(1).組織架構(gòu)模式(2).業(yè)..

  ￥   元/ 天

  人氣：1192  

  

• 銀行數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)踐課程大綱

   

  1.銀行數(shù)據(jù)應(yīng)用的問(wèn)題• 互聯(lián)網(wǎng)金融尤其依賴數(shù)據(jù)
• 金融業(yè)本身就是基于數(shù)據(jù)與信息的產(chǎn)業(yè) • 數(shù)據(jù)分析推動(dòng)了銀行的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新
• 未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)銀行模式
• 傳統(tǒng)銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融的結(jié)合
• 目前的問(wèn)題: ü數(shù)據(jù)特點(diǎn)..

  ￥   元/ 天

  人氣：1133