【培訓(xùn)對(duì)象】
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

【培訓(xùn)收益】

 《大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)》

上篇：大客戶(hù)與眾不同——營(yíng)銷(xiāo)要求更高

第1節(jié)了解大客戶(hù)銷(xiāo)售的特性

1、銷(xiāo)售周期長(zhǎng)

2、顧客關(guān)系長(zhǎng)期、廣泛

3、購(gòu)買(mǎi)決定有多個(gè)決策者或決策影響者

4、顧客購(gòu)買(mǎi)決定過(guò)程復(fù)雜

5、對(duì)顧客的價(jià)值為銷(xiāo)售重點(diǎn)

第2節(jié)包裝和推銷(xiāo)自己

1.推銷(xiāo)自己的基本內(nèi)容

2.推銷(xiāo)的關(guān)鍵和推銷(xiāo)自己的規(guī)則

3.影響形象的重要因素

第3節(jié)是否存在銷(xiāo)售機(jī)會(huì)？

1.客戶(hù)項(xiàng)目的內(nèi)容和要求

2.客戶(hù)的業(yè)務(wù)狀況

3.客戶(hù)的財(cái)務(wù)狀況

4.項(xiàng)目資金情況

5.項(xiàng)目的緊迫性

第4節(jié)是否具有競(jìng)爭(zhēng)力？

1.正式的購(gòu)買(mǎi)決策標(biāo)準(zhǔn)            

2.有無(wú)適宜的解決方案      

3.對(duì)銷(xiāo)售資源的要求                

4.與客戶(hù)關(guān)系的現(xiàn)狀          

5.獨(dú)特的商務(wù)價(jià)值    

 第5節(jié)我們能否獲勝？

1.內(nèi)部支持者    

2.客戶(hù)高層的認(rèn)可          

3.文化的兼容性              

4.非正式的決策標(biāo)準(zhǔn)  

第6節(jié)目標(biāo)客戶(hù)發(fā)展三階段

1.協(xié)商階段

1.1雙方都需要一些調(diào)整

1.2鼓勵(lì)客戶(hù)多發(fā)表意見(jiàn)

1.3協(xié)商階段的反復(fù)

2.嘗試階段

2.1進(jìn)入嘗試階段的信號(hào)：

2.2嘗試階段的處方量

3.合作階段

3.1合作要“常說(shuō)謝謝”

3.2客戶(hù)為什么要用競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品

 

 

下篇：特殊技能很必要——業(yè)務(wù)攻關(guān)的技巧

第1節(jié)利益呈現(xiàn)

1、如何把握時(shí)機(jī)

2、展示利益

3、展現(xiàn)利益時(shí)的注意事項(xiàng)

第2節(jié)建立相互信任的關(guān)系

1.熟人牽線是與客戶(hù)建立個(gè)人信任關(guān)系的捷徑。

2.拜訪拜訪再拜訪——關(guān)系是跑出來(lái)的。

3.成為為客戶(hù)解決問(wèn)題的專(zhuān)家。

4.通過(guò)第三方證明你的實(shí)力。

5.小恩小惠贏得客戶(hù)好感。

6.自信的態(tài)度消除客戶(hù)的疑慮。

7.以有效的溝通技巧，尋求共同語(yǔ)言。

8.展現(xiàn)自己的人品和為人。

第3節(jié)協(xié)議無(wú)法達(dá)成時(shí)怎么辦

1、繼續(xù)詢(xún)問(wèn)；

2、說(shuō)服

3、辨別客戶(hù)的態(tài)度

4、分析對(duì)方避而不答的原因

第4節(jié)跟進(jìn)技巧

1、為你的跟進(jìn)設(shè)定目標(biāo)并尋找最合適的理由

2、為你的跟進(jìn)帶一份文獻(xiàn)資料或樣品

3、跟進(jìn)如未實(shí)現(xiàn)，請(qǐng)留下你的名片并附贈(zèng)一句留言或請(qǐng)人代言

第5節(jié)設(shè)定下次拜訪

1.下一次拜訪目標(biāo)及策略

2.細(xì)節(jié)改進(jìn)，并確認(rèn)執(zhí)行時(shí)間

3.長(zhǎng)期的目標(biāo)如何？

4.未來(lái)又有什么機(jī)會(huì)？

第6節(jié)獲取承諾

1.足夠的拜訪頻率；

2.復(fù)述已被接受的利益；

3.轉(zhuǎn)入成交階段。

第7節(jié)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)使你的利益與眾不同

一級(jí)關(guān)系靠?jī)r(jià)格；

二級(jí)關(guān)系靠服務(wù)的個(gè)性化和人格化；

三級(jí)關(guān)系靠雙方的互惠、互補(bǔ)和互相依賴(lài)。

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  第一章：大客戶(hù)與眾不同——營(yíng)銷(xiāo)要求更高第 1 節(jié) 了解大客戶(hù)銷(xiāo)售的特性1、銷(xiāo)售周期長(zhǎng)2、與顧客關(guān)系長(zhǎng)期、廣泛3、客購(gòu)買(mǎi)決定有多個(gè)決策者或決策影響者4、顧客購(gòu)買(mǎi)決定過(guò)程復(fù)雜5、對(duì)顧客的價(jià)值為銷(xiāo)售重點(diǎn)第 2 節(jié) 包裝和推銷(xiāo)自己1.推銷(xiāo)自己的基本內(nèi)容2.推銷(xiāo)的關(guān)鍵和推銷(xiāo)自己的規(guī)則3.影響形象的重要..

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