【培訓對象】
銀行員工

【培訓收益】
 掌握情商管理的核心理念；  掌握情緒管理的密碼；  掌握自我激勵的核心理念和方法；  掌握情商高效協作的工具和方法；

第一篇：情商的重要性？
新的時代+情商？
 外部經濟市場客戶需求的劇烈變化
 職業人自身的壓力
 卓越的職業人都是情商高手
團隊互動：我們對情商的認知？
第二篇：情商修煉
1. 情商的定義：
 認知自我情緒
 管理自我情緒
 自我激勵
 認知他人情緒
 人際關系管理
2．情商修煉模型

3．情商修煉
 管理情緒
1) 情緒的秘密
2) 情緒管理三步法
第一步：覺察命名情緒
第二步：接納情緒
第三步：客觀管理壓力源
工具：一心三策法
工具：情緒管理ABC法
理論：認知模式的核心理念
測評：工作中的壓力源有那些？
案例：任務指標很重？
案例：工作很繁忙？
工具：要事第一
工具：目標管理法
工具：自我調整六步法
a) 宣泄情緒
b) 心理暗示
c) 自我安慰
d) 自我放松
e) 積極交往
f) 改變認知角度
 自我激勵
團隊互動：我們自己的激勵內因是？
案例分享：星星之火 可以燎原
案例互動：工作中我們的內驅力是？
 情商影響力
情商影響力的前提：
1、 雙贏思維
2、 雙贏協作
3、 雙翼原則
工具：情感賬戶
情商影響力的修煉：
第一節：打通向上的階梯
1、 同理心傾聽；
2、 同理心匯報；
3、 同理心執行；
第二節：贏得“鄰居”的幫助
1、 同理心認知；
2、 同理心溝通；
3、 同理心協作；
第三節：贏得“客戶”的心
1. 同理心認知；
2. 同理心溝通；
3. 同理心合作；
工具：3F+3R+ASH傾聽工具;SBI贊美工具；匯報的結構化工具；協作的WWH工具；

第三篇：職業人都是情商高手
第一步：情商高手都有空杯心態
第二步：情商高手都有清晰的價值觀
第三步：情商高手都有清晰的客觀認知
第四步：情商高手都有樂觀的心態
總結：讓我們一起迎接新挑戰！
 

 中行、招商、光大、農行、建行等溝通課題特聘講師
 《行者致勝——打造卓越執行力團隊》版權課程研發人
 農總行、招總行、民生總行、平湖農商行總行溝通類課題專家講師
 工行、建行素養提升類課程多期輪訓導師
 同君私董會管理咨詢專家
 浙江大學管理學院合作講師
 上海財經大學金融班合作講師
 上海同濟大學管理班合作講師
 上海交通大學金融班合作講師
 鳳凰商學院合作講師
 沂蒙商學院合作講師
 萬色城互聯網商學院管理專家
 行動學習促動師
 人力資源管理師

【專業背景】：
李老師具有豐富的實戰經驗，先后在國有銀行、某知名互聯網公司任職，參與互聯網創業公司并負責具體運營，后轉型擔任某咨詢公司合伙人，致力于企業管理、業績倍增，人力資源開發、個人職業生涯設計等相關研究。
李老師在理解客戶需求及設計針對性的課程實施方面具有很強的專業性，此外豁達的性格，幽默的語言，樂觀的心態、互動技巧也使學員易于打開思維，心靈放松，將自身的感悟課程應用緊密結合，帶來實效性的成長。

【主講課程】：
《團隊管理--高績效團隊建設與打造》
《團隊管理--打造可復制的領導力》
《團隊管理--中層管理黃金管理法則》
《職業技能--高效率時間管理》
《職業技能--高效團隊溝通技巧》
《職業素養--打造價值員工》
《職業素養--陽光心態與情緒壓力管理》

【課程特色】：
教學風格自然，幽默深刻，豐富的實戰經驗，廣博的知識，讓學員從整體高度上受益匪淺。在培訓過程中，善于營造良好的溝通氛圍，充分啟發學員思考，更善于把理論與學員工作實際結合，大量豐富的運用互動及案例，深受學員喜愛與好評。
 

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