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培訓課程認證 消費者保障

化工行業員工質量意識管理

課程編號:6387

課程價格:¥12000/天

課程時長:1 天

課程人氣:5651

行業類別:石油化工     

專業類別:質量管理 

授課講師:李勛義

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
化工行業所有與品質相關的管理人員



【培訓收益】
(1)質量的定義就是符合要求,而不是”良好“或”很好“
(2)生產質量的系統是預防結果,而不是檢驗的結果
(3)質量的工作標準就是零缺陷,而不是差不多
(4)質量用不符合要求的代價來衡量的,而不是靠指數


一、TQM的準備知識
質量重要嗎?——中/日/德三國產品質量的對比與分析
討論:什么是質量?
案例:海爾對質量的認識
討論:提升客戶滿意度的關鍵
案例:豐田對客戶滿意度的測量方式
質量管理發展的歷史
什么是TQM?
TQM的起源與發展過程
案例:中集對品質的追求 
 
二、標準化作業——TQM實施的基礎
體會做好質量管理必須回答的二個問題:
產品質量的好壞受什么因素影響?
如何讓這些影響因素受控?
標準化的定義與難點
形式上標準化的三大危害
實現真正標準化的三大路徑
案例:豐田導入TQC的時機與目的
檢驗標準化實施況狀的方式要點
案例:順德某小家電工廠的品質管理標準化清單節選 
 
三、解決問題從分析問題開始——實施TQM要掌握的工具(1)
中國工廠中對待問題態度的共性分析
案例:豐田對待問題的態度
日本能效協會對問題的定義與分類
體會:描述問題的習慣
個案與系統問題描述的三要素
數字說話,科學直觀——舊QC七大手法的應用介紹
PDCA/8D/七步糾錯/5WHY/4M1E的對比分析
案例:某500強中國工廠的問題分析模板展示
開好品質異常分析會的難點與出路
有效分析問題的四個習慣
 
四、事后是必須、事中是重點、事前是關鍵——實施TQM要掌握的工具(2)
生產準備與計劃的工具
生產準備部門責任劃分與三種生產準備清單
QC工程圖與兩因素六步法的工作計劃
過程控制的有效工具:
ISO9000內部稽核機制與到真正的檢查
過程控制規劃表與目視化
SPC與客戶動態分析
直正預防的有效工具
橫向展開與頭腦風暴
FMEA與產品質量檔案
DOE/QFD/PPAP與防呆
 
五、改善貴在持續——TQM實施的路徑與關鍵點
先明確一點:品質與效率、成本真的矛盾嗎?
TQM實施的目的與原則
TQM實施的組織機構與步驟
TQM活動定標定果的方式與方法
案例:深圳某外資工廠TQM推行計劃
案例:豐田持續改善的階梯
通向自主改善目標的三個活動
 
      改善項目管理
      提案改善制度
      質量管理小組
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