【培訓對象】
公司中高層管理者、老員工、新員工；

【培訓收益】
掌握情商的內涵與掌控； 掌握情商在職場與人際關系處理中的應運； 心態的調整 學習新的理念 掌握新的方法 認清自我并提升自我

1.EQ---情商是什么
1)人類智能的第二次革命
2)你能調動情緒，就能調動一切
3)情商決定命運
2.了解自我情緒
1)要想利用它，就必須先了解它
2)發現你的情緒周期
3)找到自己的情緒地圖
4)正確認識與評價自己
3.識別他人的情緒
1)移情-掌握他人情感的最高藝術
2)善于捕捉“弦外之音”
3)臉上的表情，天生的云彩
4)從穿戴看透“內心”
4.人際關系-用情商提高影響力
1)情緒的傳染
2)贊美的妙處
3)對別人感興趣
4)學會寬容
5)沖突時的謙虛
6)幽默-助你一臂之力
7)微笑的感染力
5．從心開始----
1)思維改變，行為改變；
2)行為改變，做法改變；
3)做法改變，結果改變；
4)結果改變，一生改變。
6.“資深”員工的工作態度：
1)沒有工作熱忱，
2)能力沒有提升，
3)工作過于保守，
4)工作不想改變，
5)較不能被領導
7.人的四大執著——
1)自大的執著；
2)無知的執著；
3)自卑的執著
4)自尊的執著
8.成功之路的障礙：
1)觀念不對
2)努力不夠
3)方法不對
4)反應太慢
9.如何看待學歷、學問
1)學歷不等于學問，
2)知識不等于智慧，
3)經驗不等于能力
10.第五項修煉
1)自我超越
2)心智模式
3)團隊學習
4)共同愿景
5)系統思考
11.正念-正見-正道-正果
12.工作的兩個結果
1)把工作做完
2)把工作做好
13.態度決定一切
1)思維養成行為，
2)行為養成習慣，
3)習慣變成個性，
4)個性成為態度，
5)態度決定一生
14.一個人的評判
1)品德
2)合群
3)上進
4)專業
15.產生力量的源泉
1)目標、志向
2)開放的胸懷
3)智慧
4)精力
16.如何看待問題
1)問題是一種成長的現象
2)問題是一種處理不當的信號
3)問題是理想與實際的差距
17.工作改善
1)沒有絕對的不可能
2)凡事皆有更好的方法
3)同中求異、異中求同
4)剔除、合并、重組及簡化
18.改善事物的基本法則：
1)可以改變的去改變
2)不可改變的去改善
3)不可改善的去承擔
4)不可承擔的就結束。
19.煩惱之源
1)舍不得
2)放不下
3)忘不了
20.提升服務品質的竅門
——服務有心意，員工能樂意，顧客就滿意，大家均有利
1)附加價值
2)高品質
3)差異性
21.行為改變的條件：
1)意愿
2)知識
3)欠缺了幫助支持與鼓勵
22.教導下屬的方法
1)說給他聽
2)做給他看
3)讓他自己做
4)修正
5)鼓勵。
23.創造魅力的基本條件：
1)威儀
2)智慧
3)人緣
4)愛心
5)熱情
24.競爭的優勢在于時效；
1)時效的關鍵在于對策
2)對策的成效在于情報
3)情報的掌握在于資訊
25.善用時間就是享受生命
26.一個專業的時間管理者，必須面對三個方面：
1)對他人
2)對事物
3)對自我
27.時間管理
1)盡量避免浪費時間，不做無益的事情
2)于著手開始時刻就決定終了時刻
3)有效利用零碎的時間
4)化零為整
5)該工作的時候要積極工作，該休息的時候要盡量休息。
28.職業發展中出現的問題
1)沒有明確的奮斗目標
2)扭曲雇傭關系
3)利用公司資源作為個人資本
4)結黨營私，玩弄權術
5)自恃無人替代
6)不珍惜和保護自己的信譽
7)既無反對勇氣，又缺乏接受的胸襟
8)對企業缺乏歸宿感
9)荒廢專業技能
29.敬業精神修煉
1)第一步——認同企業
2)第二步——培養良好的工作習慣
3)第三步——專業化
4)第四步——讓自己成為潛力股

 

復旦大學管理學博士，著名企業管理專家，培訓專家，曾供職于國有大型企業和外資企業，歷任人事經理、總經理助理、董事長助理、行政總監、總經理等職位；現任北大總裁班、清華總裁班、復旦總裁班、浙大總裁班、南昌大學總裁班特聘專家；國務院西部辦--展望計劃特聘講師，全國幾十家咨詢公司特聘高級培訓講師、咨詢顧問。課程涉及大量的人性與心理學內容，探究意識與潛意識對人行為的影響。其講課風趣幽默,激情澎湃，理論實踐相結合,深入淺出,引人思考。

課程主要特征：

案例分析 ＋ 分組討論 ＋ 情景模擬 ＋ 互動游戲

權威級課程：

u 《危機管理》1-3天

u 《情境領導》1-3天

u 《總裁領導力》1-3天

u 《總裁執行力》1-3天

精品課程：

u 《超級溝通》、《打造績優團隊》《職業化素養修煉》

u 《贏在中層》、《中層經理的五維管理》

u 《創新思維訓練》《打造陽光心態》

u 《組織行為學》、《高效能人士的七個習慣》

u 《打造卓越的領導力》、《高效執行力》

u 《如何成為金牌培訓師》（初級至高級）

u 《時間管理》、《壓力管理》、《從技術走向管理》

u 《有效授權與激勵藝術》、《組織行為學》。

u 《五星客戶服務》

 

鮑老師課程的部分學員評價

從來沒有聽過這樣的講課方式，希望以后能經常參加這樣的課程。（課程《贏在中層》）

——上海申伸強

有激情，深入淺出，有大家風范。（課程《高效執行力》）

——撫順石化

對服務的理解，非常深刻，課程互動氣氛好。（課程《卓越的服務理念與技巧》）

——黃金搭檔

對課程掌控強，時間把握精準。（課程《創新思維》）

——上海號百（電信）

課程設置結構合理，理論與實際結合，幽默風趣，臨時應變能力強。（課程《打造卓越的領導力》）

——東北電網

對中國產業發展見解深刻。（課程《高效執行力》）

——上海臨港新城

真的請對了老師。（課程《從技術走向管理》）

——中鐵隧道集團

課程非常有吸引力。（課程《管理下屬之道》）

——可口可樂

本來打算睡覺的，沒有想到時間管理的課程也能講的這樣緊張，有激情。（課程《時間管理藝術》）

——島津國際貿易

老師的課程非常實用，對我們的工作有指導作用。（課程《中層主管綜合技能訓練》）

——漳浦電力

沒有想到老師的課程效果這么好，學員這樣認真。（課程《C級管理人員綜合技能培訓班》）

——揭西電力

4天的培訓，竟然能讓學員這么有吸引力，而且行政人員有事出去，完成急事后立即就趕回來，這樣的培訓，在我們公司是第一次。（課程《管理者綜合素養修煉》）

——香格里拉.迪慶電力

第二天上午連續4個小時的培訓，竟然讓我們不走神，水平的確很高！（課程《中高層管理干部管理技能提升》）

——濟南施爾明眼科醫院

這是我第一次參加培訓時沒有睡覺。講的非常好！（課程《團隊建設與凝聚力》）

——伊利原奶事業部

• 情商管理與影響力修煉

   

  第一講：認識情商1、情緒涵義、類別、狀態2、成功的三Q：IQ、EQ、AQ3、情商的影響（1）情商決定個人職業成功（2）情商影響企業發展4、情商管理的五個面第二講：自我意識與自我覺察能力1、定位自己的優缺點2、辨別理想自我與真實自我的距離3、改善你的情感認知4、選擇你的自我價值5、知已知彼易溝通6、內..

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• 家電生產企業優秀班組長的自我修煉

   

  課程特色：1.該課程的特點是以現場操練為主，把課堂講解與實際操作結合起來；2.著重于在現場帶人和工作技法的理解上，并且應用到實際工作當中，是制造型企業領導人員最普及的一種職業教育課程。3.該課程已經為三菱電機、高露潔、樂家潔具、施耐德電氣、金發科技等上百家企業做過成功演繹課程大綱一、班組長的角色與作用1、客戶的要求與企業目標 ..

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• 情商管理

   

  課程大綱第一章： 有關情商的歷史背景第二章：相關情商能力包括哪些項目覺察：臉部表情 & 圖片運用：感官 & 引導理解：轉變 & 混合管理：自我情緒管理 & 管理他人情緒第三章：詳細探討情商能力：覺察、運用.第四章：理解情緒的能力第五章：管理情緒的能力第六章：情緒藍圖第七章：行為風..

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