【培訓(xùn)對象】
中層、高層主管

【培訓(xùn)收益】
1、明確了解管理者如何發(fā)揮團(tuán)隊建設(shè)的管理技能。
2、發(fā)揮揮團(tuán)隊組織效能，分工合作以團(tuán)隊力量完成企業(yè)目標(biāo)。
3、掌握應(yīng)用團(tuán)隊溝通管理與沖突解決達(dá)到組織和諧運(yùn)作之道。
4、掌握發(fā)揮群策群力的團(tuán)隊力量，推動組織與個人的共同成長。

<第一天>
一、高績效團(tuán)隊的價值
1、 團(tuán)隊的定義與要素
2、 對團(tuán)隊的誤解
3、 團(tuán)隊(Team)不等于工作群組(Group)
4、 案例分析：狼群與野牛群的差別
5、 團(tuán)隊的作用
6、 高績效團(tuán)隊(HPT)的運(yùn)作模式
7、 HPT模式各階段的作用
8、 案例分析：麗茲酒店為何能給顧客六星級的服務(wù)？
9、 不良團(tuán)隊的行為表現(xiàn)特征
10、 自我檢視：團(tuán)隊健康度測試
二、團(tuán)隊發(fā)展與建設(shè)途徑
1、 建立以團(tuán)隊為中心的管理模式
2、 團(tuán)隊發(fā)展的階段
 形成期
 動蕩期
 規(guī)范期
 執(zhí)行期
3、 不同發(fā)展時期正確的領(lǐng)導(dǎo)行為
4、 情景分析：提拔中的新老矛盾
5、 建設(shè)團(tuán)隊的四種途徑
6、 小組演練：球隊如何團(tuán)隊建設(shè)？
三、團(tuán)隊目標(biāo)與績效的有效管理
1. 目標(biāo)：管理之本
2. 建立團(tuán)隊績效管理的程序
3. 完善績效計劃
4. 有利的績效輔導(dǎo)
5. 全面績效考核維度
6. 績效強(qiáng)化措施
7. 績效發(fā)展與改善
8. 案例分析：劉經(jīng)理與王世明的輔導(dǎo)歷程
9. 案例分析：王經(jīng)理的用人之道
<第二天>
四、管理者高效溝通技巧
1. 溝通技巧的基本認(rèn)知
2. 觀察的技巧
3. 積極傾聽的技巧
4. 表達(dá)的技巧
 發(fā)布信息5W1H思考法
5. 詢問的技巧
6. 反饋的技巧
 贊美他人的正面反饋
 批評他人的建設(shè)性反饋
7. 支持性溝通要領(lǐng)
8. 溝通過程同理心的運(yùn)用
9. 演練：支持性溝通的技巧
五、團(tuán)隊溝通的要領(lǐng)與技巧
1. 向上溝通的七條原則
2. 向上溝通技巧
3. 如何向上司提出報告與建議
4. 案例分析：陳廠長的困擾
5. 向下溝通技巧
6. 如何正確發(fā)布指令
7. 闊部門溝通的要領(lǐng)
8. 情景演練：跨部門協(xié)調(diào)溝通事件
六、高效團(tuán)隊問題解決模式
1. 沖突的意義
2. 評估沖突的價值
3. 沖突的類型
 建設(shè)性沖突
 破壞性沖突
4. 團(tuán)隊沖突處理的五種方式
5. 有效選擇沖突的處理方式
6. 案例分析：姜經(jīng)理有效解決成員沖突
7. 團(tuán)體決策的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)
8. 增進(jìn)團(tuán)體決策之有效性
9. 團(tuán)隊決策的三項工具
 頭腦風(fēng)暴法
 想到就寫法
 魚骨圖法
10. 演練：魚骨圖+頭腦風(fēng)暴

 

 

角色身份：培訓(xùn)師、引導(dǎo)師、教練
最高學(xué)歷：中國人民大學(xué)管理學(xué)博士
英國領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)院（ILM）國際工商管理資格認(rèn)證課程中文講師；
英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會（City & Guilds）國際培訓(xùn)及評審認(rèn)證課程中文導(dǎo)師；
英國劍橋國際學(xué)院（Cambridge International College）國際培訓(xùn)師認(rèn)證課程中文導(dǎo)師；
美國哈佛商學(xué)院（HBSP）管理導(dǎo)師線下中文講師；
美國培訓(xùn)協(xié)會ACCTP行動學(xué)習(xí)促動師；
日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(JITA)MTP課程授證講師；
加拿大埃里克森國際學(xué)院 ACC教練資格；
新加坡引導(dǎo)協(xié)會(FNS) SPOT團(tuán)隊引導(dǎo)技術(shù)授證講師；
北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交大、西南交大EMBA總裁班客座教授；

歷任臺塑企業(yè)集團(tuán)子公司人資經(jīng)理、處長；美國Gredmann集團(tuán)臺灣分公司產(chǎn)品事業(yè)部負(fù)責(zé)人；中國生產(chǎn)力中心(CPC)HRD項目經(jīng)理；美國ZIG ZIGLAR咨詢機(jī)構(gòu)臺灣分部項目經(jīng)理、人資經(jīng)理、副總經(jīng)理；華普企業(yè)管理顧問公司副總經(jīng)理等職務(wù)。
簡老師從事企業(yè)人力資源管理、企業(yè)經(jīng)營輔導(dǎo)及員工培訓(xùn)工作，已達(dá)二十余年，對咨詢輔導(dǎo)、企業(yè)管理改善、主管職能培養(yǎng)提升有豐富經(jīng)驗(yàn)，并能將管理實(shí)務(wù)轉(zhuǎn)為課程運(yùn)作，提高課程績效。曾受聘于臺灣經(jīng)濟(jì)部中小企業(yè)處榮譽(yù)指導(dǎo)員、創(chuàng)業(yè)顧問師、臺灣勞委會職訓(xùn)局核心職能授證講師、HRD顧問團(tuán)顧問、企業(yè)訓(xùn)練質(zhì)量系統(tǒng)（TTQS）評審委員，連續(xù)十年知名雜志管理(MANAGEMENT)雜志登錄500大企管講師名錄。長期擔(dān)任兩岸三地、馬來西亞、越南華人區(qū)域多間企業(yè)、社團(tuán)、服務(wù)機(jī)構(gòu)和政府部門提供各類型的培訓(xùn)活動、講座和咨詢輔導(dǎo)服務(wù)，深受歡迎。
2005年開始，進(jìn)入大陸為各企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，迄今十余年，主講領(lǐng)導(dǎo)力、通用管理技能與人力資源管理專業(yè)模塊等課題，行業(yè)普及制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、通信、電力、銀行等，客戶類型則涵蓋國企、央企、外企和民企，對大陸企業(yè)的發(fā)展過程與現(xiàn)行困境有一定的掌握與了解。在講課生涯過程，2014年也在中國人力資源管理領(lǐng)域排名第一的中國人民大學(xué)完成了人力資源管理博士的學(xué)位。
簡老師在授課過程善于利用行為心理學(xué)引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行自覺性的思考，并能將課程知識點(diǎn)有效的吸收、理解并與轉(zhuǎn)化，并在思維、心態(tài)和行為上得以改善，藉以提升其內(nèi)在潛能，掌握正確的方法與工具，因此增強(qiáng)工作效能。課程滿意度持續(xù)保持9成以上。
幽默風(fēng)趣、富親和力、擅長從學(xué)員自身問題出發(fā)進(jìn)行解析、相關(guān)案例深入探討、實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)傳授、運(yùn)用團(tuán)隊教練及引導(dǎo)技術(shù)，有效引導(dǎo)學(xué)員體驗(yàn)與領(lǐng)悟。
一、領(lǐng)導(dǎo)力
教練領(lǐng)導(dǎo)力
權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)力
打造高績效團(tuán)隊
團(tuán)隊引導(dǎo)技術(shù)—成為引導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)者
團(tuán)隊復(fù)盤技術(shù)—引領(lǐng)團(tuán)隊成長關(guān)鍵策略
二、管理者通用管理技能
目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行
MTP中層綜合管理技能提升
從業(yè)務(wù)到管理--新任主管管理能力培訓(xùn)
跨部門溝通與協(xié)作
系統(tǒng)性問題分析與解決技巧
成為績效管理高手
教練式部屬培育與輔導(dǎo)
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
三、管理者職場必修
工作匯報與呈現(xiàn)技巧
創(chuàng)新思維技巧與工具應(yīng)用
高效工作的七項修煉
四、工作坊（以學(xué)員為主，將工作中的問題在課堂上作為學(xué)習(xí)主軸）
行動學(xué)習(xí)工作坊
項目管理實(shí)踐工作坊
跨部門協(xié)作工作坊
戰(zhàn)略解碼工作坊
五、引導(dǎo)工作坊（老師以會議引導(dǎo)技術(shù)解決實(shí)際業(yè)務(wù)問題，一般稱為純引導(dǎo)，并不輸入知識）
優(yōu)勢管理研修班（Merit Management Course）
對象：企業(yè)中層或中層后備
目的：建設(shè)具備實(shí)踐企業(yè)戰(zhàn)略綜合管理能力的中層領(lǐng)導(dǎo)隊伍

培訓(xùn)項目共六階段：
第一階段 管理角色認(rèn)知、目標(biāo)與計劃管理
第二階段 建立良好工作關(guān)系
第三階段 部屬能力的培養(yǎng)與輔導(dǎo)
第四階段 業(yè)務(wù)改善和問題分析解決
第五階段 打造高績效團(tuán)隊
第六階段 高效領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)

項目每階段進(jìn)行方式：”2+1 訓(xùn)行合一培訓(xùn)落地模式”，2天線下培訓(xùn)+課后行動作業(yè)（結(jié)合工作實(shí)踐）＋1.5小時線上作業(yè)輔導(dǎo)＋1天行動學(xué)習(xí)復(fù)盤（約1-2個月后對實(shí)踐結(jié)果驗(yàn)收）
階段時長：一季度
項目時長：一年半
項目特色：以項目運(yùn)營模式（啟動式＋成立班組織＋微信互動群＋導(dǎo)師制＋任務(wù)打卡＋個人團(tuán)隊積分制＋獎懲機(jī)制＋成果輸出＋結(jié)業(yè)式…….）
說明：項目內(nèi)容及時間安排可依客戶實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整

• 基于勝任素質(zhì)的人才梯隊建設(shè)

   

  A．我們現(xiàn)實(shí)中的困惑？（帶著問題來課堂）1.公司人才建設(shè)的速度，為何總是落后公司發(fā)展的速度？2.什么樣的企業(yè)或者說公司發(fā)展到什么階段需要做好人才儲備？3.如何才能構(gòu)建適合公司發(fā)展的人才梯隊建設(shè)系統(tǒng)？B．課程目標(biāo)（我們的學(xué)習(xí)方向）1.建立基于勝任素質(zhì)的人才梯隊建設(shè)思維體系；2.掌握梯隊崗位素質(zhì)分析的方法和技巧；3.掌握梯隊人才甄..

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• 組織能力與人才梯隊建設(shè)

   

  一、企業(yè)最大的競爭力是人才的復(fù)制能力1、徒有人才，不足以構(gòu)成企業(yè)的核心競爭力2、一流的企業(yè)，一定有一流的人才復(fù)制能力——錢伯斯說3、對核心人才，要重用，但絕不倚重——以華為為例二、如何迅速復(fù)制人才梯隊？1、人才復(fù)制首先要把能力標(biāo)準(zhǔn)化2、任職資格管理就是能力的標(biāo)準(zhǔn)化體系3、如何..

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• 打造幸福力高績效團(tuán)隊

   

  課程背景：現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)一些現(xiàn)象：員工抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領(lǐng)導(dǎo)不支持，對職場工作缺乏幸福感。整天消極抱怨、執(zhí)行力不佳、得過且過，沒有長遠(yuǎn)的目標(biāo)和計劃，時間管理混亂，職場關(guān)系緊張，不懂如何與上司及同事溝通，導(dǎo)致效率低下，憂慮自己和組織的前途！這些現(xiàn)象的根源是員工的幸福感出了問題，面對激烈的職場競爭、生活壓力、人際關(guān)系沖突，很多..

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• 高績效團(tuán)隊與協(xié)作——沙漠掘金模擬沙盤課程

   

  【沙盤介紹】 《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】課程是從加拿大Eagle’s Flight公司引進(jìn)的經(jīng)典體驗(yàn)式培訓(xùn)課程；沙盤模擬課程已被清華、北大、浙大、復(fù)旦、交大等多家學(xué)府列入EMBA課程，可口可樂、飛利浦、聯(lián)想、上汽集團(tuán)等多家公司也將其列為核心內(nèi)訓(xùn)課程；沙盤模擬時學(xué)員直接反應(yīng)出自己平時的行事方法，通過沙..

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• 向阿里學(xué)習(xí)打造電商互聯(lián)網(wǎng)高績效團(tuán)隊

   

  課程背景：從18羅漢到3萬員工，從50萬起家到現(xiàn)在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng)立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延伸到金融、物流、云計算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)巨無霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過獨(dú)特的管理理念和方法，使整個團(tuán)隊做到“形散而神不散”、&ldquo..

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• 高績效團(tuán)隊建設(shè)

   

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