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中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委禮學(xué)研究中心 課題副組長
IPA 國際注冊禮儀專家委員會(huì) 專家/考評(píng)評(píng)委
人力資源社會(huì)保障部國家人才網(wǎng) 高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
華夏盛德禮商書院 首席禮儀講師
IPA國際注冊高級(jí)禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證班 授課導(dǎo)師
行為儀態(tài)全國總教練
IPA禮儀課題研發(fā)組 核心成員
IPA國際注冊禮儀培訓(xùn)師專業(yè)能力班 授課導(dǎo)師
課程研發(fā)成員之一
IPA 禮儀素養(yǎng) 國際班 授課導(dǎo)師
ISE 國際服務(wù)效能提升培訓(xùn)中心 服務(wù)管理師
IPA 國際注冊禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證管理中心 國學(xué)禮儀研修師
CATA 中國民航運(yùn)輸協(xié)會(huì) 民航乘務(wù)教員
原中國國際航空公司 乘務(wù)長
重慶師范大學(xué)空乘與禮儀專業(yè) 乘務(wù)專業(yè)大學(xué)教師
中國國際進(jìn)口博覽會(huì) 服務(wù)禮儀培訓(xùn)師
IPA國際注冊情境模擬沙盤講師（高級(jí)）
中國沙盤模擬課程研究設(shè)計(jì)院 沙盤研發(fā)設(shè)計(jì)師
中國國家人事人才培訓(xùn)網(wǎng) 高級(jí)家庭教育指導(dǎo)師

專業(yè)領(lǐng)域：
2014年至今，榮獲IPA年度禮儀形象親善大使、ISE服務(wù)效能推動(dòng)成就獎(jiǎng)、IPA禮儀傳播優(yōu)秀獎(jiǎng)、優(yōu)秀教學(xué)成果獎(jiǎng)、服務(wù)效能杰出講師、禮儀文化中國行行業(yè)杰出人物獎(jiǎng)、中國十佳年度國際禮儀培訓(xùn)師獎(jiǎng)、中國年度十佳服務(wù)禮儀培訓(xùn)師獎(jiǎng)、ISE國際服務(wù)效能年度行業(yè)杰出講師獎(jiǎng)、禮儀培訓(xùn)年度十大杰出人物獎(jiǎng)等等。
至今具有十五年的航空公司、高等院校航空禮儀專業(yè)、酒店管理集團(tuán)、央企、國企、大型企業(yè)、政府部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)禮儀顧問等工作及培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾任中國國際航空公司乘務(wù)長，執(zhí)飛國際國內(nèi)航線，在職期間被選拔為國航標(biāo)桿精品組-“金鳳組”成員，執(zhí)飛國際國內(nèi)專機(jī)包機(jī)等精品航線及任務(wù)航班。并獲得CATA中國民航協(xié)會(huì)乘務(wù)教員資格認(rèn)證，隨后擔(dān)任重慶師范大學(xué)航空與禮儀專業(yè)任課教師，任教期間曾多次帶領(lǐng)學(xué)員參加全國高等院校空乘推薦展示會(huì)，在團(tuán)體、單項(xiàng)等各類比賽項(xiàng)目中皆榮獲多項(xiàng)前三名獎(jiǎng)項(xiàng)。歷年來，已為國內(nèi)外航空業(yè)、鐵路運(yùn)輸業(yè)、酒店服務(wù)業(yè)、大型企業(yè)等高端服務(wù)行業(yè)培養(yǎng)了近萬名優(yōu)秀的乘務(wù)員、窗口服務(wù)人員等職位工作人員。
任《IPA禮儀素養(yǎng) 國際班》、《IPA國際注冊高級(jí)禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證班》、《IPA國際注冊禮儀培訓(xùn)師專業(yè)能力班》授課導(dǎo)師，ISE國際服務(wù)效能提升培訓(xùn)中心核心研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員及金牌服務(wù)督導(dǎo)管理師。同時(shí)具備近十多年的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和服務(wù)項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn)，并擔(dān)任多家知名企業(yè)、機(jī)構(gòu)高級(jí)服務(wù)顧問、特聘講師、服務(wù)項(xiàng)目主咨詢師等，同時(shí)擔(dān)任多家企業(yè)服務(wù)禮儀手冊編寫的主編工作，為上海、北京、廣州、深圳、重慶、湖南、安徽、浙江、河南、山東、四川等區(qū)域的各行業(yè)公司進(jìn)行過培訓(xùn)和顧問咨詢，其中包括銀行、醫(yī)院、物業(yè)、政府、航空、鐵路運(yùn)輸、地產(chǎn)行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、美業(yè)、傳媒、零售業(yè)、制造業(yè)等。
授課風(fēng)格：
楊理老師具有豐富的理論修養(yǎng)和專業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)風(fēng)格注重專業(yè)性、實(shí)用性、靈活性、系統(tǒng)性；授課親切、風(fēng)趣幽默、輕松互動(dòng)、擅長體驗(yàn)式教學(xué)，課程內(nèi)容豐富并配有大量案例分享分析。注重與學(xué)員的互動(dòng)與共鳴，注重知識(shí)的落地執(zhí)行力，點(diǎn)評(píng)精辟、具有較強(qiáng)的針對性，廣受企業(yè)和學(xué)員好評(píng)。
授課形式：課堂講授、視頻教學(xué)、游戲教學(xué)、案例分析、分組討論、頭腦風(fēng)暴、講師點(diǎn)評(píng)、角色扮演等。 
主講課程：
【商務(wù)禮儀類】：《禮贏商運(yùn)》、《禮贏溝通力》、《禮贏職場》、《職業(yè)風(fēng)采，善禮者勝》、《以誠信至尊 以禮通天下》、《禮儀待人—商務(wù)接待應(yīng)用之道》
【形象禮儀類】：《高端商務(wù)形象管理》、《職場印象傳達(dá)藝術(shù)》、《“妝”出您的職業(yè)范—職業(yè)妝容塑造方案》
【服務(wù)品質(zhì)提升類】：《服務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)方案》、《員工服務(wù)意識(shí)與個(gè)人素養(yǎng)》、《行之有效 效必興企—服務(wù)行為轉(zhuǎn)化效能訓(xùn)練》、《妝容有度 淡雅相宜—服務(wù)行業(yè)職業(yè)形象統(tǒng)籌解決方案》《服務(wù)流程優(yōu)化及禮儀綜合應(yīng)用》
【服務(wù)心態(tài)課程】：《邁步向陽 激活心力—心態(tài)塑造課程》《齊“心”協(xié)力—卓越團(tuán)隊(duì)向心力凝聚》《服務(wù)意識(shí)源動(dòng)力開拓》
【民航技能類】：《民航服務(wù)禮儀》、《民航面試技能技巧》、《航空職業(yè)形象塑造》、《民航廣播詞播音技能技巧》、《溫潤至心—民航乘務(wù)服務(wù)技巧實(shí)訓(xùn)》
【醫(yī)務(wù)禮儀類】：《醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀》、《護(hù)士職業(yè)形象塑造》《醫(yī)院窗口服務(wù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)》、《導(dǎo)醫(yī)服務(wù)禮儀專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)》、《醫(yī)院全員職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)效能提升培訓(xùn)》
【女性精品類】：《魅力新女性》、《魅力職場》、《儀態(tài)萬千 優(yōu)雅氣質(zhì)》、《旗裳袍影-旗袍文化盛宴》
【職場新人類】：《大學(xué)生形象禮儀》、《大學(xué)生面試技巧》、《新進(jìn)職員不可不知的商務(wù)禮儀》
【定制課程類】：根據(jù)企業(yè)需求，量身定制落地實(shí)效的禮儀、服務(wù)等相關(guān)課程。
部分項(xiàng)目案例：
江蘇鹽城市共青團(tuán)委--《“青春美起來”職業(yè)形象手冊》項(xiàng)目主咨詢、手冊主編、課程講授
上海市崇明區(qū)文廣局—服務(wù)優(yōu)化及管理提升項(xiàng)目主咨詢師、授課主講
華夏銀行--2018年度服務(wù)禮儀大賽，大賽主策劃、授課、現(xiàn)場輔導(dǎo)
成都銀行—2018年度服務(wù)禮儀大賽、現(xiàn)場服務(wù)輔導(dǎo)、大賽策劃、參賽輔導(dǎo)
中國國際進(jìn)口博覽會(huì)—大會(huì)志愿者服務(wù)禮儀培訓(xùn)項(xiàng)目 課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)導(dǎo)師
心追醫(yī)美機(jī)構(gòu)—全員高端形象設(shè)計(jì)、服務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化、《醫(yī)美高端客戶服務(wù)禮儀綜合應(yīng)用指導(dǎo)手冊》項(xiàng)目策劃、手冊主編
杭州蕭山義橋街道衛(wèi)生服務(wù)中心—醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)禮儀綜合提升項(xiàng)目
杭州蕭山北干街道衛(wèi)生服務(wù)中心—醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)禮儀綜合提升項(xiàng)目
中國南方航空--《應(yīng)急處置及現(xiàn)場管理》課題研發(fā)及航空內(nèi)訓(xùn)師資授權(quán)認(rèn)證項(xiàng)目主咨詢、課題研發(fā)組長、課程講授、內(nèi)訓(xùn)師授課輔導(dǎo)及授權(quán)師資認(rèn)證主考官
雷克薩斯--《汽車銷售4S店服務(wù)品質(zhì)提升綜合訓(xùn)練營》項(xiàng)目主咨詢師、授課導(dǎo)師、服務(wù)評(píng)測主考官
長興實(shí)驗(yàn)小學(xué)等中小學(xué)--《國禮成長禮儀式》項(xiàng)目主咨詢、執(zhí)行指導(dǎo)
君瀾集團(tuán)—服務(wù)優(yōu)化提升培訓(xùn)項(xiàng)目主咨詢師；《研國學(xué) 論管理》集團(tuán)高管禮儀文化研習(xí)項(xiàng)目主咨詢師；《國禮成人禮儀式》項(xiàng)目主咨詢師、執(zhí)行指導(dǎo) 

楊理老師具有豐富的理論修養(yǎng)和專業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)風(fēng)格注重專業(yè)性、實(shí)用性、靈活性、系統(tǒng)性；授課親切、風(fēng)趣幽默、輕松互動(dòng)、擅長體驗(yàn)式教學(xué)，課程內(nèi)容豐富并配有大量案例分享分析。注重與學(xué)員的互動(dòng)與共鳴，注重知識(shí)的落地執(zhí)行力，點(diǎn)評(píng)精辟、具有較強(qiáng)的針對性，廣受企業(yè)和學(xué)員好評(píng)。 授課形式：課堂講授、視頻教學(xué)、游戲教學(xué)、案例分析、分組討論、頭腦風(fēng)暴、講師點(diǎn)評(píng)、角色扮演等。 

任教公開課：IPA國際注冊高級(jí)禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證班、IPA禮儀素養(yǎng) 國際班、IPA國際注冊禮儀培訓(xùn)師專業(yè)能力班、全國航空專業(yè)骨干教師國家級(jí)培訓(xùn)班、ECE禮儀生態(tài)圈系列沙龍課。 能源及通訊：華為集團(tuán)、國家電網(wǎng)、國家能源、中國石化、中石油、中海油、中國移動(dòng)、中國電信、中國鐵塔集團(tuán)、北京農(nóng)信通科技有限公司、上海巴德富實(shí)業(yè)有限公司、陜西陜煤銅川礦業(yè)公司、天津靜海供電公司、河南電力、宿遷電力、青海電力、山西呂梁供電局等 金融行業(yè)：中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國招商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行、興業(yè)銀行、華夏銀行、廣發(fā)銀行、成都銀行、遂寧銀行、浙江泰隆銀行、東航期貨、上海興業(yè)消費(fèi)金融公司、上海國有資產(chǎn)經(jīng)營投資有限公司、中國平安、匯付天下、西部證券等 醫(yī)療系統(tǒng)：海靈藥業(yè)、山東聊城二院、長沙南雅醫(yī)院、上海孟超腫瘤醫(yī)院、心追醫(yī)美集團(tuán)、上海微創(chuàng)醫(yī)療器械集團(tuán)、陜西商洛市中心醫(yī)院、延安市人民醫(yī)院、延安市醫(yī)院、都市儷人醫(yī)院、現(xiàn)代女子醫(yī)院、臨沂市人民醫(yī)院、上海浦東三林衛(wèi)生院、杭州蕭山北干街道衛(wèi)生服務(wù)中心、杭州蕭山義橋街道衛(wèi)生服務(wù)中心、梅隆健康管理中心、杭州蕭山中醫(yī)骨科醫(yī)院、平安好醫(yī)等 地產(chǎn)及物業(yè)行業(yè)：萬科集團(tuán)、葛洲壩集團(tuán)、福建福晟集團(tuán)、浙甌地產(chǎn)宜賓竹海溫州商城、西安國際陸港物業(yè)管理有限公司、廣摩物業(yè)、特發(fā)物業(yè)等 交通及旅游行業(yè)：中國國際航空公司、中國南方航空公司、東航集團(tuán)、北京銀燕航空服務(wù)有限公司、成都鐵路局重慶鐵路客運(yùn)段、杭州地鐵集團(tuán)、廣州星河灣集團(tuán)、上海星河灣集團(tuán)、重慶萬州萬達(dá)希爾頓逸林酒店、西安亞朵酒店、北京空港酒店、美爾（中國）酒店管理有限公司、君瀾集團(tuán)、蘇州留園景區(qū)等 政府單位：江蘇鹽城共青團(tuán)委、上海崇明區(qū)文廣局、上海崇明區(qū)城管局、上海崇明區(qū)行政服務(wù)中心、甘肅康縣行政服務(wù)中心、鹽城亭湖區(qū)行政服務(wù)中心等、鹽城經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、上海閔行區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、上海奉賢區(qū)政務(wù)服務(wù)中心 高校及文化教育：中國民航飛行學(xué)院、南京航空航天大學(xué)、重慶師范大學(xué)地理與旅游學(xué)院航空與禮儀專業(yè)、上海華東師范大學(xué)附屬第二中學(xué)、上海長興實(shí)驗(yàn)小學(xué)、長沙航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院、全國航空專業(yè)骨干教師國家級(jí)培訓(xùn)班、浙江大俠教育、上海職業(yè)技術(shù)學(xué)院等 其他：中國國際進(jìn)口博覽會(huì)、邁凱倫、雷克薩斯、梅賽德斯奔馳、廣汽集團(tuán)、三得利集團(tuán)、正大集團(tuán)、嘉華食品集團(tuán)、中博鑒賞、上海恩可埃認(rèn)證有限公司、重慶天色裝飾設(shè)計(jì)有限公司、重慶兩江水務(wù)有限公司、重慶喜地山集團(tuán)金美西百貨有限公司、陜西恒豐酒業(yè)集團(tuán)、成都一佳造型、安徽微微集團(tuán)、中國旗袍會(huì)白玉蘭總會(huì)……

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