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IPTA國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師 

從事電話銷售10年的時(shí)間 
曾多年任職于國(guó)際金融機(jī)構(gòu)電銷中心，擔(dān)任負(fù)責(zé)人 

長(zhǎng)期致力于保險(xiǎn)呼叫中心的運(yùn)營(yíng)管理，擅長(zhǎng)咨詢與培訓(xùn)的項(xiàng)目包括：呼叫中心的問題診斷；電銷中心培訓(xùn)講師的培訓(xùn)；如何通過聆聽溝通準(zhǔn)確判斷客戶類型；新人良好的工作習(xí)慣如何養(yǎng)成；電銷專員的電話禮儀；電銷團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)場(chǎng)管理；如何分析現(xiàn)場(chǎng)管理中關(guān)鍵KPI指標(biāo)－報(bào)表管理；如何成為高效執(zhí)行者等；學(xué)員的聽課滿意度達(dá)到95%以上。

實(shí)戰(zhàn)、親和、幽默，擅長(zhǎng)運(yùn)用分組討論、實(shí)際演練、案例分析等生動(dòng)活潑的教學(xué)形式，使學(xué)員在充分投入的氛圍內(nèi)最大限度的提升培訓(xùn)效果。

太平洋人壽、平安人壽、太平人壽、泰康人壽、華夏人壽、中英人壽、友邦保險(xiǎn)、前程無憂、宿遷煙草、易德人力、朝華互聯(lián)、安徽招聘網(wǎng)、安徽企業(yè)網(wǎng)、引航科技等

• 《如何有效的聆聽與溝通》( 2011-07-12 )
• 《新晉升（儲(chǔ)備）主管的教練式訓(xùn)練營(yíng)》( 2011-07-05 )

暫無數(shù)據(jù)...

暫無數(shù)據(jù)...