當前位置: 首頁 > 原創
相關熱門文章
- 案例分享：淘寶客服與顧客溝通的幾點
- 商務溝通：肢體語言傳遞的訊號
- 銷售溝通技巧培訓之營銷溝通中的5W
- 企業對內對外的有效溝通
- 【職業素養培訓】與領導溝通的幾點技
- 職場同事間的有效溝通技巧
- 12月3日蔣小華老師《角色定位與管
- 2017，蔣小華邀您去德國漢諾威工
- 12月19日蔣小華老師《打造高效團
- 蔣小華-北京墨臣《內部客戶服務與溝
相關熱門內訓課程
- 有效溝通與協作
- 跨部門溝通與協作
- 保險公司客服中心接線員電話溝通技巧
- 高效溝通和團隊凝聚力塑造
- 銀行高端客戶銷售心理學與溝通技巧
- 團隊協作與溝通
- 情境高爾夫—溝通管理
- 有效溝通
- 有效人際溝通——傾聽技巧
- 銷售技巧培訓：私人財富管理高端營銷
相關熱門公開課程
溝通技巧與沖突管理-蔣小華
時間：2011-09-17
培訓主題：溝通技巧與沖突管理
授課講師：蔣小華
培訓對象：鄭州市中原區法院人員
培訓地點：浙江大學公共管理學院
培訓時間：2011年9月17日14：00－17：00
沖突管理一門學問，無論是企業管理者，還是家庭成員都必須掌握，否則組織在內耗，家庭在折磨。出現沖突并不可怕，關鍵如何有效化解。辦法總比問題多，任何沖突都有完美解決的方案。當沖突出現時，如何化沖突為共贏、化干戈為玉帛？
說對話才能做對事，無論是在戰略執行中，還是在商務談判中，甚至同事關系的處理方面，良好的溝通是前提。美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析，發現：“智慧”、“專業技術”和“經驗”只占成功因素的25％ ，其余75％決定于良好的人際溝通。哈佛大學就業指導小組調查結果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82％ 。
授課講師：蔣小華
培訓對象：鄭州市中原區法院人員
培訓地點：浙江大學公共管理學院
培訓時間：2011年9月17日14：00－17：00
沖突管理一門學問，無論是企業管理者，還是家庭成員都必須掌握，否則組織在內耗，家庭在折磨。出現沖突并不可怕，關鍵如何有效化解。辦法總比問題多，任何沖突都有完美解決的方案。當沖突出現時，如何化沖突為共贏、化干戈為玉帛？
說對話才能做對事，無論是在戰略執行中，還是在商務談判中，甚至同事關系的處理方面，良好的溝通是前提。美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析，發現：“智慧”、“專業技術”和“經驗”只占成功因素的25％ ，其余75％決定于良好的人際溝通。哈佛大學就業指導小組調查結果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82％ 。
上一篇 : 工作重在到位 －蔣小華
