隨著我國金融業(yè)的飛速發(fā)展，市場競爭變得日益激烈，國有銀行和商業(yè)銀行為爭取利益最大化都費盡心思尋求發(fā)展。面對國有銀行的天然地位優(yōu)勢，商業(yè)銀行開始越來越重視市場拓展來增強其在競爭力，正確認識自身的形勢和特點，制定出適應新環(huán)境的市場拓展策略。

       商業(yè)銀行市場拓展面臨的主要問題：

       1、市場定位不明朗，缺少創(chuàng)新品牌

       在充滿競爭的大環(huán)境下，商業(yè)銀行在每一個可以觸及到的地方投入大量資金，跟風競爭對手卻又缺乏自主創(chuàng)新的地方，資源大比例浪費。盡管商業(yè)銀行推出很多新穎的金融產(chǎn)品，但大都換湯不換藥，在市場定位和客戶群選擇中都大致和之前的一樣，讓客戶覺得選擇哪家都無所謂，缺少吸引力。　　

       2、缺乏目標研究，服務質量有待提高

       隨著金融市場的發(fā)展，商業(yè)銀行趁勢推出了各種網(wǎng)絡銀行、手機銀行、信用卡業(yè)務。但由于缺少對目標客戶的深入研究，市場沒有細分化，導致產(chǎn)品針對性不強，從而忽視了服務質量，導致客戶大量流失。推陳出新讓人眼前一亮的實用性政策才能讓商業(yè)銀行穩(wěn)定長久的發(fā)展。例如，“一對一，面對面”等個性化服務，解決國有銀行現(xiàn)在普遍的“排隊長，業(yè)務慢”的問題。

     商業(yè)銀行市場拓展的對策與建議

       1、樹立以客戶為中心的經(jīng)營理念

       以客戶為先，根據(jù)客戶的需求來進行合理的推薦產(chǎn)品，通過規(guī)模、業(yè)務量、信譽等指標將客戶劃分不同等級，不同級別的客戶有不同的專門業(yè)務員來進行指導。這樣更便于銀行對客戶的管理，同時個性化的服務和最優(yōu)惠的條件吸引住最核心的一部分客戶。

       2、以客戶需求為導向， 注重市場細分

       隨著銀行各種業(yè)務的衍生和客戶越來越多樣化的需求，商業(yè)銀行適應整個大市場，強化市場細分工作， 實行針對性服務。分為中小工商企業(yè)、大型工商業(yè)、跨國公司等， 為他們提供特定的服務項目。對個人服務方面提供有特色的大眾化服務。例如，對大學生、新型青年，鼓勵其使用網(wǎng)絡銀行或手機銀行業(yè)務，減少銀行的排隊扎堆現(xiàn)象，提高銀行的窗口服務效率；對高收入階層，提供私人業(yè)務；為富有的中上階層提供昂貴的更加個人化的服務。

       3、加大創(chuàng)新力度

       為滿足客戶需求不斷變化，商業(yè)銀行對金融產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷模式創(chuàng)新、服務技術創(chuàng)新等也要有新的要求。商業(yè)銀行也應提供相應的國際金融創(chuàng)新產(chǎn)品，將金融創(chuàng)新技術的引進、消化、改造與投入市場納入工作核心，縮短產(chǎn)品的面市時間，盡快滿足多變的市場需求。