- 危機公關(guān)技巧提升及實戰(zhàn)演練
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- 危機管理 【上海.2011年9月25
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危機公關(guān)與媒體溝通實戰(zhàn)演練公開課
課程編號：11427 課程人氣：1919
課程價格：￥3200 課程時長：1天
2014.10.11
1、董事長、總裁及其它董事會成員
2、總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管
3、首席危機官（危機管理小組組長）
4、公關(guān)部經(jīng)理
5、新聞發(fā)言人
6、其它中高層管理人員
【培訓(xùn)收益】
1、理解危機、了解危機發(fā)生的原因以及信息傳播特點，提升危機意識；
2、掌握危機發(fā)生后對內(nèi)及對外溝通的基本原則、流程、方法及關(guān)鍵點 ；
3、建立系統(tǒng)媒體關(guān)系以及學(xué)會與媒體及記者打交道的方法；
9：00－9：30 與學(xué)員問好、自我介紹、簡要說明課程紀(jì)律、分組選隊長
－考察學(xué)員在具體危機下的反應(yīng)，包括策略的制定，團隊的任務(wù)分配；模擬新聞發(fā)布會，包括短時間的準(zhǔn)備，記者招待會；講師點評。
某著名食品企業(yè)的旗下A品牌被中央級的媒體曝光，之后被全國媒體迅速轉(zhuǎn)載，形成了對企業(yè)形象與市場銷售產(chǎn)生較大沖擊的危機事件。危機管理小組需要迅速制定媒體溝通策略。模擬過程中學(xué)員將學(xué)習(xí)如何在輿論壓力下做出決策、如何與其他部門進行溝通、如何在充滿變數(shù)的輿論環(huán)境中制定正確策略等.
－模擬情況通報會，包括短時間的準(zhǔn)備，情況通報會及講師點評
背景（1）：6月13日晚22：30左右，佛山市B陶瓷廠突發(fā)污水滲漏事故，9100立方米廢水外滲引發(fā)東平河流域局部污染，造成沿江出現(xiàn)魚類死亡和水質(zhì)污染現(xiàn)象。
背景（2）：6月14日上午9：20，B陶瓷廠剛剛建設(shè)的應(yīng)急中轉(zhuǎn)污水池又發(fā)生滲漏，此次污水滲漏約500立方米。
背景（3）：2011年3月廣東省有關(guān)環(huán)保部門檢查時發(fā)現(xiàn)B陶瓷廠排洪洞有超標(biāo)污水排入東平河，要求企業(yè)立即進行整改，但直至本次事件發(fā)生企業(yè)仍未整改到位。
背景（4）：6月15日上午，舉行情況通報會，通報B陶瓷廠污水滲漏事件的有關(guān)情況。
營銷學(xué)碩士、危機管理專家
品牌營銷專家
中國危機管理隔離理論創(chuàng)始人
傳媒網(wǎng)高級顧問
“自療力”理論體系的首創(chuàng)者
國資委研究中心危機管理特約顧問
國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會認(rèn)證高級培訓(xùn)師
中國養(yǎng)生論壇執(zhí)行董事兼首席營銷顧問
北京郵電大學(xué)營銷管理類課程客座教授
清華大學(xué)新聞發(fā)言人高級研修班客座教授
北京大學(xué)首席危機管理特訓(xùn)班客座教授
香港國際商學(xué)院危機管理與品牌管理課程客座教授
歷任上海蓓思蔓化妝品公司策劃經(jīng)理、營銷副總（負(fù)責(zé)六個子品牌的營銷策劃、市場推廣與渠道規(guī)劃），弘毅致遠(yuǎn)公司研究總監(jiān)、具有豐富的危機管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，對危機管理、風(fēng)險管理、品牌營銷、媒體公關(guān)等有著獨到的見解與深厚的理論研究。三全公司、華恒工業(yè)、新天酒業(yè)、章光101等知名企業(yè)擔(dān)任常年管理與營銷顧問；先后成功處理12家上市公司品牌危機及產(chǎn)品質(zhì)量危機，先后為包括可口可樂、法國威立雅、海南航空、統(tǒng)一（中國）、康師傅、黑龍江移動、廣東郵政在內(nèi)的130家國內(nèi)外知名企業(yè)提供危機管理的咨詢與培訓(xùn)工作，為中國移動、同仁堂、三全食品、章光101、華恒工業(yè)等50家多家國內(nèi)外知名企業(yè)提供品牌管理的咨詢與培訓(xùn)工作，卓越的實戰(zhàn)技能、優(yōu)秀的執(zhí)行能力、踏實的做事風(fēng)格，獲得了客戶的高度好評。
阿里巴巴、中人網(wǎng)、暢想網(wǎng)、全球品牌網(wǎng)、世界經(jīng)理人網(wǎng)等88家網(wǎng)站品牌管理與危機管理領(lǐng)域知名專欄。《中國企業(yè)家》、《銷售與市場》、《公關(guān)世界》、《國際公關(guān)》、《現(xiàn)代廣告》13家等雜志特約撰稿人，先后在多家媒體上發(fā)表過上百萬字危機管理、風(fēng)險管理、品牌營銷、公關(guān)策劃等領(lǐng)域的文章，深受廣大讀者的歡迎。實戰(zhàn)心得豐富，演講富于激情，案例豐富，切合主題，極富感染力，能夠幫助企業(yè)在發(fā)展過程中遇到了各類品牌營銷與危機管理難題。同時互動、啟發(fā)式的教學(xué)能夠讓學(xué)員迅速掌握危機管理與品牌營銷的操作技巧與具體方法，深受企業(yè)的歡迎。
【主講課程】
1. 《如何與媒體打交道》
2. 《品牌炒作與事件營銷》
3. 《危機公關(guān)實務(wù)與危機管理策略》
4. 《突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對策略》
5. 《危機公關(guān)與媒體溝通實戰(zhàn)演練》
6. 《品牌如何進行整合營銷傳播》
7. 《品牌之道與品牌管理》
8. 《品牌構(gòu)建于品牌營銷實戰(zhàn)技能提升》
9. 《如何建立有效的危機管理體制》
10. 《投訴應(yīng)對技巧及預(yù)警體系的建立》
11. 《客戶服務(wù)與投訴處理》
【項目經(jīng)歷】
三全食品全年營銷計劃、華恒工業(yè)新產(chǎn)品上市規(guī)劃、芬莉襪業(yè)品牌重塑規(guī)劃及代言人策略、金正高清上市規(guī)劃、威立雅毒氣門處理、三全菌超標(biāo)處理、黑龍江移動08全年營銷計劃、海南電信天翼上市規(guī)劃、星月神電動車、匯源食品上市規(guī)劃、同仁堂廣告媒體投放規(guī)劃、章光101傳播策略規(guī)劃、新天酒業(yè)全國傳播計劃、金華醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)危機門事件等等
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-廣州
----構(gòu)建文化體系，打通文化經(jīng)脈，夯實成長平臺模塊一：企業(yè)文化體系的提煉與構(gòu)建，讓企業(yè)文化融入人心及組織模塊二：企業(yè)文化體系的管理與落實，將企業(yè)文化鑄成行動和績效模塊三：企業(yè)文化體系的考評與突破，用企業(yè)文化推動持續(xù)和成長 ◆ 2009年6月，騰訊企業(yè)文化團隊參加7C企..
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精益生產(chǎn)管理培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)公開課12月17日開始
開課時間：已開課
開課地點： 海南-海口
精益生產(chǎn)管理培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)公開課12月17日開始各位尊敬的企業(yè)董事長們，高管們：以“木桶原理”為指導(dǎo)，科學(xué)運用底線思維，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。木桶原理：一只木桶的裝水量不是取決于這只木桶最長的那塊板，而是取決于最短的那塊板。要想實現(xiàn)企業(yè)的全面升級、..
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開課時間：已開課
開課地點： 上海-上海
第一章：營銷戰(zhàn)略規(guī)劃（OGSM）l品牌營銷規(guī)劃概述實戰(zhàn)案例分享：寶潔C品牌十年品牌之路（市場第一如何實現(xiàn)）lOGSM閉環(huán)戰(zhàn)略模型解析ü找到正確的目的(Objective）ü設(shè)定可行的目標(biāo)(Goal)ü制定優(yōu)秀的策略(Strategy)&u..
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-廣州
----構(gòu)建文化體系，打通文化經(jīng)脈，夯實成長平臺模塊一：企業(yè)文化體系的提煉與構(gòu)建，讓企業(yè)文化融入人心及組織模塊二：企業(yè)文化體系的管理與落實，將企業(yè)文化鑄成行動和績效模塊三：企業(yè)文化體系的考評與突破，用企業(yè)文化推動持續(xù)和成長 ◆ 2009年6月，騰訊企業(yè)文化團隊參加7C企..
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開課時間：已開課
開課地點： -廣州
----構(gòu)建文化體系，打通文化經(jīng)脈，夯實成長平臺模塊一：企業(yè)文化體系的提煉與構(gòu)建，讓企業(yè)文化融入人心及組織模塊二：企業(yè)文化體系的管理與落實，將企業(yè)文化鑄成行動和績效模塊三：企業(yè)文化體系的考評與突破，用企業(yè)文化推動持續(xù)和成長 ◆ 2009年6月，騰訊企業(yè)文化團隊參加7..
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