第一階段：領(lǐng)導(dǎo)力基本原理

學(xué)習(xí)目標(biāo)：

1、學(xué)習(xí)和了解領(lǐng)導(dǎo)力基本規(guī)律；                 

2、學(xué)習(xí)體會(huì)管理的思路和領(lǐng)導(dǎo)人心的思路的不同；

3、理解為何用RMCS來衡量領(lǐng)導(dǎo)者；             

4、學(xué)會(huì)如何完成從優(yōu)秀員工向職業(yè)經(jīng)理人角色的轉(zhuǎn)變；

5、理解作為領(lǐng)導(dǎo)者需要具備的素質(zhì)；

6、深刻理解和學(xué)習(xí)如何真正制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

時(shí)間

學(xué)習(xí)步驟

學(xué)習(xí)要點(diǎn)

第一天

09：00–10：30

1、沙盤課程介紹；

2、講師自我介紹；

3、建立學(xué)習(xí)小組和學(xué)習(xí)目標(biāo)；

4、引入李明案例及案例背景；

5、錄像《初涉管理》；

6、小組討論帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)首要任務(wù)是什么；

7、錄像觀察：《海底撈火鍋的奧秘》。

1、理解管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別與作用；

2、學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基本規(guī)律；

3、認(rèn)識(shí)在日常管理中加入領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)可以達(dá)到的突出效果；

4、學(xué)習(xí)提高管理領(lǐng)導(dǎo)能力的三個(gè)步驟：

（1）掌握領(lǐng)導(dǎo)力規(guī)律；

（2）在實(shí)踐中不斷實(shí)踐；

（3）創(chuàng)造自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

10：45–12：00

1、錄像觀察：《四面楚歌》；

2、小組討論：李明的管理問題出在哪？

3、個(gè)人作業(yè)：自我評(píng)價(jià)自己的管理工作。

1、管理工作低效的根本原因是管理的慣性動(dòng)作停留在員工的層面；

2、管理者的正確定位；

3、職業(yè)經(jīng)理成長的4個(gè)階段；

4、三種權(quán)利的應(yīng)用：

（1）強(qiáng)制性權(quán)利；

（2）交換性權(quán)利；

（3）影響性權(quán)利；

5、從外向內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)和從外向內(nèi)管理。

時(shí)間

學(xué)習(xí)步驟

學(xué)習(xí)要點(diǎn)

第一天

12：00–13：30

午間休息

13：30–14：00

BAL®沙盤游戲規(guī)則介紹，熟悉和理解沙盤規(guī)則

14：00–15：00

1、沙盤案例一：上任伊始

（李明的管理職責(zé)是承擔(dān)轉(zhuǎn)型的重大市場(chǎng)活動(dòng)的策劃、協(xié)調(diào)和執(zhí)行。李明手下有6個(gè)員工。各具特色，各有想法。李明應(yīng)該如何走出第一步？）

講師點(diǎn)評(píng)與講解：如何搭建凝聚力；

2、實(shí)際練習(xí)：學(xué)習(xí)小組為李明的團(tuán)隊(duì)制定共識(shí)團(tuán)隊(duì)使命；

3、平庸團(tuán)隊(duì) .vs. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)；

4、各小組呈現(xiàn)“李明的團(tuán)隊(duì)的使命”；

5、講師講解點(diǎn)評(píng)。

1、學(xué)習(xí)如何組建團(tuán)隊(duì)；

2、高績效團(tuán)隊(duì)形成的4個(gè)階段和關(guān)鍵點(diǎn)；

3、凝聚團(tuán)隊(duì)的3個(gè)基本要素；

（1）共識(shí)認(rèn)可團(tuán)隊(duì)使命（最大化體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值）；

（2）高效的團(tuán)隊(duì)集體行為（團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀）；

（3）清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；

4、制定團(tuán)隊(duì)使命的步驟和工具；

5、團(tuán)隊(duì)利益關(guān)系人與根本需求的分析；

6、建立團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的兩個(gè)方向；

（1）有利于工作性質(zhì)；

（2）有利于凝聚人心。

15：00–15：15

課間休息

15：15–16：15

1、沙盤案例二：活動(dòng)計(jì)劃

（李明為市場(chǎng)活動(dòng)日召開會(huì)議，分解任務(wù)。設(shè)各負(fù)其責(zé)、定日期、親力親為，卻沒想到快到活動(dòng)日期了，最重要的準(zhǔn)備工作都出現(xiàn)了紕漏……。如果事情從頭開始，你認(rèn)為李明該怎樣做才能確保準(zhǔn)備工作做到最佳？）

2、錄像觀察：《執(zhí)行力喪失的根本》；

3、小組活動(dòng)：制定李明團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)；

4、小組活動(dòng)：制定行動(dòng)計(jì)劃練習(xí)；

5、講師帶領(lǐng)學(xué)習(xí)小組制定計(jì)劃練習(xí)

1、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定工作計(jì)劃的本質(zhì)；

2、理解從外向內(nèi)的管制性執(zhí)行力的表面性；

3、執(zhí)行力來自于全體員工內(nèi)心對(duì)目標(biāo)的內(nèi)心認(rèn)同，員工能力的最大釋放和工作流程的保證；

4、理解“沒有參與就沒有承諾”的規(guī)律；

5、理解沒有目的的工作目標(biāo)沒有價(jià)值；

6、理解工作目標(biāo)必須審視團(tuán)隊(duì)使命；

7、學(xué)習(xí)如何制定高效的行動(dòng)計(jì)劃步驟；

8、學(xué)習(xí)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)員工制定計(jì)劃的方法與工具。

16：15–16：30

課間休息

時(shí)間

學(xué)習(xí)步驟

學(xué)習(xí)要點(diǎn)

第一天

16：30–17：30

1、沙盤案例三：忙亂不堪

(李明一上任就忙得昏天黑地。這一天，他面對(duì)的事情有以下10件，且件件都很重要。他該如何安排這么多的事情？他首先必須有一個(gè)處理問題的思路。)

2、小組練習(xí);

3、講師總結(jié)：抓工作重點(diǎn)的思路。

1、時(shí)間管理的4個(gè)象限；

2、理解常常救火狀態(tài)的管理者就是沒有定位清楚管理者的角色；

3、理解“重要不緊急”的象限就是管理者的象限；

4、理解重要的事情就是和團(tuán)隊(duì)使命相連，再次理解團(tuán)隊(duì)使命的意義；

5、學(xué)習(xí)如何處理突發(fā)事件和提高團(tuán)隊(duì)能力的關(guān)系；

6、學(xué)習(xí)抓工作重點(diǎn)的關(guān)鍵要素。

第二天

09：00–09：20

第一天學(xué)習(xí)點(diǎn)的回顧

第二階段：與上司和合作者的溝通與協(xié)調(diào)

學(xué)習(xí)目標(biāo)：

1、看清與上級(jí)和平級(jí)合作的障礙所在何處；

2、深刻理解任務(wù)與目標(biāo)的區(qū)別；

3、面對(duì)不同上級(jí)交代任務(wù)的處理方式。

9：20–10：00

1、沙盤案例五：會(huì)場(chǎng)布置

（李明的上司要李明為技術(shù)部門邀請(qǐng)行業(yè)專家來開研討會(huì)布置會(huì)場(chǎng)。當(dāng)李明布置員工完成任務(wù)后，領(lǐng)導(dǎo)過來一通批評(píng)。李明很沮喪，他應(yīng)該如何看待這件事情？）

2、小組討論：上下級(jí)一致；

3、錄像觀察：《如何理解上級(jí)意圖》；

4、小組練習(xí)：《理解意圖的挑戰(zhàn)》；

5、講師點(diǎn)評(píng)。

1、中層管理者的任務(wù)是承上啟下；

2、如何快速理解領(lǐng)導(dǎo)意圖；

3、如何避免讓領(lǐng)導(dǎo)不滿；

4、學(xué)習(xí)在理解上級(jí)意圖中的O+S；

5、學(xué)習(xí)和上級(jí)溝通中的詢問與理解技巧。

時(shí)間

學(xué)習(xí)步驟

學(xué)習(xí)要點(diǎn)

第二天

10：00–10：45

1) 沙盤案例六：接待方案

(李明上任后遇到的第一個(gè)棘手問題就是在市場(chǎng)活動(dòng)日策劃中遇到如何接待重要嘉賓的問題上，他和黃立青不能就接待方案達(dá)成一致。李明按照領(lǐng)導(dǎo)意圖執(zhí)行，導(dǎo)致結(jié)果不好。如果你是李明，會(huì)怎樣和上司溝通？)

2、小組討論：如果你認(rèn)為上級(jí)錯(cuò)了，你怎么辦？

3、錄像觀察：《當(dāng)你和上級(jí)的意見不一致時(shí)》

4、講師點(diǎn)評(píng)

1、如何在與領(lǐng)導(dǎo)意見不統(tǒng)一時(shí)，達(dá)成一致

2、如何用自己的能力助力領(lǐng)導(dǎo)目的的實(shí)現(xiàn)

3、學(xué)習(xí)用選擇的方案幫助上級(jí)做出正確的決定

4、理解在商業(yè)沒有絕對(duì)的“對(duì)”與“錯(cuò)”

10：45–11：00

課間休息

第三階段：領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)—激勵(lì)與輔導(dǎo)

學(xué)習(xí)目標(biāo)

1、高效的領(lǐng)導(dǎo)者能夠充分釋放員工的能量；

2、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的釋能力是如何在工作中實(shí)現(xiàn)的；

3、通過親歷式的學(xué)習(xí)理解來掌握輔導(dǎo)員工的有效方法；

4、激勵(lì)員工的規(guī)律和方法；

5、輔導(dǎo)下屬的步驟和技巧。

11：10–12：00

1、沙盤案例十四：周末加班

（在大家都忙得不可開交，已經(jīng)很累的情況下，再讓大家在周末加班，可能會(huì)影響團(tuán)隊(duì)士氣。李明應(yīng)該如何動(dòng)員大家，讓大家自覺自愿地周末加班呢？）

2、自我動(dòng)力點(diǎn)測(cè)試；

3、講師點(diǎn)評(píng)。

1、通過對(duì)自己的理解理解人的8個(gè)動(dòng)力；

2、用氛圍，語言激勵(lì)不同動(dòng)力點(diǎn)的員工；

3、再次理解激勵(lì)是為了團(tuán)隊(duì)目的服務(wù)；

4、在輔導(dǎo)與激勵(lì)中理解團(tuán)隊(duì)業(yè)績。

12：00–13：00

午間休息

時(shí)間

學(xué)習(xí)步驟

學(xué)習(xí)要點(diǎn)

13：30–14：30

1、沙盤案例八：名正言順

（資歷比李明老的劉艾梅對(duì)李明心存嫉妒，不服李明的領(lǐng)導(dǎo)。在李明要求她承擔(dān)視頻會(huì)議策劃時(shí)，劉艾梅故意刁難李明說：“你是主管，策劃方案名正言順”。李明該如何應(yīng)對(duì)劉艾梅的刁難？）

2、員工動(dòng)力分析；

3、激勵(lì)的基本原則；

4、錄像觀察：《劉艾梅被什么激勵(lì)的》；

5、小組作業(yè)：分析員工的動(dòng)力點(diǎn)；

6、講師點(diǎn)評(píng)。

1、員工工作出業(yè)績需要員工的動(dòng)力 X 員工的能力；

2、激勵(lì)基本原則；

3、有形資源的激勵(lì)與無形資源的激勵(lì)；

4、員工動(dòng)力與激勵(lì)的關(guān)系；

5、理解人的動(dòng)力來源；

6、分析不同人的不同動(dòng)力點(diǎn)；

7、如何調(diào)整業(yè)務(wù)比自己強(qiáng)的員工心態(tài)；

8、如何發(fā)揮老員工的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)。

14：30–14：45

課間休息

14：45–15：30

1、沙盤案例十：績效面談

(一位員工在公司績效考評(píng)中被評(píng)為C，因此情緒低落，很不服氣。李明該如何激勵(lì)她好好工作？)

2、小組討論：績效考核的作用；

3、錄像觀察：《輔導(dǎo)的機(jī)會(huì)》；

4、講師點(diǎn)評(píng)。

1、理解績效考核的意義；

2、理解績效考核的設(shè)計(jì)規(guī)律；

3、學(xué)習(xí)利用績效考核的結(jié)果提高團(tuán)隊(duì)能力；

4、學(xué)習(xí)如何處理績效評(píng)估不佳的員工；

5、認(rèn)識(shí)到績效評(píng)估是輔導(dǎo)的機(jī)會(huì)；

6、如何給員工指明發(fā)展方向；

7、輔導(dǎo)員工的方法與步驟。

15：30–16：15

1、沙盤案例十三：遭遇反授

(李明交付給員工的任務(wù)，員工每次都能用做不好、不會(huì)做為借口拖延，讓領(lǐng)導(dǎo)替他完成。李明應(yīng)該怎樣做才能讓員工對(duì)交付的任務(wù)認(rèn)真起來呢？)

2、錄像觀察：《別拿“哥們兒”說話》；

3、講師點(diǎn)評(píng)。

1、處理不同員工的不同方法；

2、學(xué)習(xí)對(duì)不同類型的員工要結(jié)果的方法；

3、一個(gè)授權(quán)等級(jí)的實(shí)例。

16：30–17：00

1、沙盤案例十五：有效輔導(dǎo)

(李明希望能幫助陳冬青提高溝通能力，這是保證團(tuán)隊(duì)業(yè)績的關(guān)鍵能力之一。李明準(zhǔn)備通過市場(chǎng)收集的工作來輔導(dǎo)溝通能力，但是陳冬青能接受嗎？用什么方式能最大化地保證陳冬青的能力提高呢？ )

2、輔導(dǎo)步驟練習(xí)；

3、錄像觀察：正確的輔導(dǎo)步驟。

1、理解輔導(dǎo)的最佳方法；

2、學(xué)習(xí)正確的5個(gè)輔導(dǎo)步驟；

3、理解輔導(dǎo)時(shí)機(jī)對(duì)輔導(dǎo)效果的影響；

4、學(xué)習(xí)在輔導(dǎo)中的提問和確認(rèn)；

5、學(xué)習(xí)在輔導(dǎo)中用互動(dòng)的方式引導(dǎo)員工；

6、學(xué)習(xí)不同的改進(jìn)方式。

17：00–17：30

課程總結(jié)