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應收賬款控制與催收實戰技巧及全面信用管理

課程編號：13849   課程人氣：1582

課程價格：￥3500  課程時長：2天

行業類別：不限行業    專業類別：財務管理 

授課講師：Richard王

課程安排：

       2014.11.21 北京



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企事業單位董事長、總經理、營銷總監、銷售部經理、企管部經理、高級財會人員、財務總監、信用管理人員、營銷人員、法務人員等（老總、營銷、財務、法務共同參與效果更佳）

【培訓收益】
清晰逾期應收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業呆賬、壞賬損失；加強銷售流程中各環節的信用管理，規范合同及票據；了解完整的信用管理流程，培養營銷人員的風險意識，協調財務人員與營銷人員之間的矛盾。

第一單元、透視應收賬款的本質：
1、何謂應收賬款
a）應收賬款的兩大特點
b）不同角度的應收賬款認知
2、應收賬款管理的目的
a）壞賬對銷售的影響
b）賬款拖延對企業利潤的影響
 
第二單元、逾期賬款的催收思路和技巧:
1、企業債務的特性
a）企業為什么會產生欠款
b）企業的債務存在怎樣的矛盾
2、賒銷客戶的分析
a）欠款客戶的分類
b）客戶欠款的兩大根本要素
c）客戶拒絕付款的借口
3、企業催收政策
a）企業如何自行催收拖欠的款項
b）企業催收的各種方法：電話、信函、面訪等
4、欠款成功回收的因素
a）增加催收效果的方法
b）怎樣才能令客戶按時付款
5、企業追賬的原則
a）四項追賬原則
b）商業追賬的各種手段
c）企業追賬的法律手段
 
第三單元、應收賬款管理的方法及實施:
1、應收賬款跟蹤管理方法
a) 發貨前的準備工作
b) 庫存管理、送貨和發貨控制
c）賬單管理系統
2、應收賬款管理具體操作
a)RPM過程監控制度
b) DSO法：影響DSO的因素、計算DSO的三種方法、如何改善你的DSO
c）A/R的總量控制法：使企業的應收賬款處于合理水平
d）A/R賬齡管理法：制作賬齡記錄表、賬齡結構分析、賬齡二維象限圖法
3、賬款難以回收的危險信號客戶拖欠十大危險信
 
第四單元、合同管理及票據管理:
1、如何保障公司債權
a)保障公司債權的各種文書有哪些
b)保障公司債權的三大重要文件
2、合同管理注意的細節
a)怎么樣的合同才有效
b)簽訂合同時需要注意的細節
c）格式合同無效條款
d）合同審核和管理注意事項
e）證據的效力三要素
3、票據管理系統
a) 發票的管理
b) 收貨確認書的管理
c）對賬單的管理
4、授權委托書的管理
a) 授權委托書的作用
b) 什么情況下需要簽訂授權委托書
5、其他管理工具介紹
 
第五單元、客戶信息的獲得渠道及使用:
1、預防商業欺詐
a) 常見的商業欺詐手段
b) 如何防范商業欺詐
2、信用管理客戶的分類
a) 同的管理角度對客戶分類依據不同
b) 信用管理客戶分類的依據
c）不同種類的信息介紹
3、各種信息的來源和使用
a) 如何建立企業內部信息管理系統
b) 如何有效利用第三方征信資源
 
第六單元、信用風險管理體系建設的介紹:
1、全程信用管理模式
a) 信用管理職能的合理設置
b) 信用與銷售的關系
2、成功企業如何構筑持續競爭力
 
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