【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】

【開課時(shí)間】 2016年3月26-27日上海    6月25-26日上海   9月24-25日上海  12月24-25日上海

【主辦單位】鵬遠(yuǎn)咨詢（www.pyzx.com.cn）

【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】9800元/人（兩天，包括資料費(fèi)、午餐及上下午茶點(diǎn)等）

【報(bào)名電話】010-52871200  52872521

【聯(lián)系人】吳小姐 13341105461

【E-mail】wuwan@pyzx.com.cn 13621105401@126.com  

 

【培訓(xùn)對象】：

1、外資企業(yè)、上市公司、大型國企高管和行政助理，政府機(jī)構(gòu)或組織的高管

2、企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)媒體關(guān)系負(fù)責(zé)人、新聞發(fā)言人

3、企業(yè)市場推廣、企劃、品牌、營銷、廣告等部門負(fù)責(zé)人

4、大中型超市主管、政府歸口管理的大型公共場所和設(shè)施的安全主管和媒體關(guān)系負(fù)責(zé)人

5、電訊、網(wǎng)絡(luò)、銀行、保險(xiǎn)及證券公司等直接面對消費(fèi)者、易被媒體曝光的企業(yè)

6、公共衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)、建筑業(yè)、制藥業(yè)、餐飲業(yè)、美容業(yè)、煤礦業(yè)和電力系統(tǒng)等易發(fā)生危機(jī)的企業(yè)或機(jī)構(gòu)

 

【課程時(shí)間】：2天

 

【培訓(xùn)導(dǎo)師】：危機(jī)管理專家、鵬遠(yuǎn)咨詢CEO葉東

 

【課程大綱】：

第一單元：危機(jī)管理概論和方法

1、 中國國情下的危機(jī)特點(diǎn)和分類

2、 引發(fā)危機(jī)的誘因分析

3、 危機(jī)的四個(gè)階段

4、 有關(guān)危機(jī)的三個(gè)法則

5、 建立內(nèi)部危機(jī)處理組織鏈條

6、 危機(jī)管理的原則

7、 中國式危機(jī)公關(guān)的三層含義

 

第二單元：中國媒體大環(huán)境下的風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)管理

1、企業(yè)需管理的四種關(guān)系孰為重

2、新媒體時(shí)代信息傳播特點(diǎn)

3、“自媒體也瘋狂”導(dǎo)致企業(yè)無處藏身也無秘密可言：案例學(xué)習(xí)

4、日常媒體風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)管理的重點(diǎn)

5、三種人制度的建立和完善：新聞發(fā)言人/新聞撰稿人/媒體聯(lián)系人

6、新聞發(fā)言人應(yīng)具備的基本素質(zhì)及技能

7、如何對媒體做有效發(fā)布

8、規(guī)避媒體風(fēng)險(xiǎn)和媒體陷阱：與媒體和記者打交道的20個(gè)技巧

 

第三單元：如何應(yīng)對媒體危機(jī)：案例學(xué)習(xí)/角色扮演

1、當(dāng)內(nèi)部危機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)槊襟w危機(jī)時(shí)

2、跟企業(yè)管理有關(guān)的媒體危機(jī)

3、處理媒體危機(jī)的重點(diǎn)

4、處理媒體危機(jī)的流程

5、媒體危機(jī)出現(xiàn)時(shí)的行動(dòng)

6、媒體危機(jī)出現(xiàn)時(shí)（新聞發(fā)言人）怎樣對外發(fā)言：案例學(xué)習(xí)

7、媒體風(fēng)險(xiǎn)評估及管理

 

第四單元：如何制作媒體危機(jī)預(yù)案

1、企業(yè)危機(jī)識(shí)別練習(xí)

2、危機(jī)發(fā)生時(shí)--媒體的思路是什么？

3、創(chuàng)造性思維/簡單可操作：應(yīng)急危機(jī)預(yù)案的內(nèi)容和一整套流程

4、照葫蘆畫個(gè)好瓢：危機(jī)預(yù)案動(dòng)態(tài)指揮系統(tǒng)模型圖

 

第五單元：新聞發(fā)布會(huì)模擬實(shí)戰(zhàn)演練

1、面對記者時(shí)的言行禮儀

2、如何給記者留下整體好印象

3、高管和高官答記者問失敗案例學(xué)習(xí)

4、新聞發(fā)布會(huì)前的準(zhǔn)備

5、“關(guān)鍵正面信息”：以不變應(yīng)萬變

6、如何應(yīng)對記者糾纏和刁難

7、模擬新聞發(fā)布會(huì)：回答各種境況下記者提出的刁難問題

       ——根據(jù)給出的標(biāo)準(zhǔn)框架，練習(xí)如何調(diào)整回答

葉東博士，危機(jī)管理專家，鵬遠(yuǎn)咨詢董事長，道德經(jīng)資深研究者，中國危機(jī)管理隔離理論創(chuàng)始人，清華大學(xué)、北京大學(xué)、香港國際商學(xué)院等11所高校特聘教授，國資委危機(jī)管理中心特約顧問，8家知名上市公司的危機(jī)管理顧問。葉東博士的授課深入淺出、通俗易懂，幽默風(fēng)趣，演講富于激情，案例豐富，切合主題，極富感染力，同時(shí)互動(dòng)、啟發(fā)式的教學(xué)能夠讓學(xué)員迅速掌握課程的旨意、操作技巧與具體方法。葉東博士的授課對象涵蓋了政府、外資、國企、民企等各種組織類型，至今已有近300000來自社會(huì)各界的人士聆聽過葉東博士的授課，所講授的課程均獲得了政府官員、企業(yè)總裁與高管的好評。

• 企業(yè)加工貿(mào)易業(yè)務(wù)操作與保稅管理

  開課時(shí)間：已開課

  開課地點(diǎn)： 上海-上海

  一、加工貿(mào)易概述1、加工貿(mào)易新政解析2、加工貿(mào)易概述與解析3、加工貿(mào)易保稅的優(yōu)勢4、加工貿(mào)易保稅貨物范圍5、金關(guān)二期的政策背景6、加工貿(mào)易的監(jiān)管工具7、金關(guān)二期的手冊賬冊類型8、加工貿(mào)易保稅管理的監(jiān)管要點(diǎn)9、加工貿(mào)易的全流程管理二、加工貿(mào)易手冊備案1、..

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• 最新《干部人事檔案工作條例》解析與人事檔案管理實(shí)務(wù)操作中的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避及信息化建設(shè)

  開課時(shí)間：已開課

  開課地點(diǎn)： 北京-北京

  （一）最新《干部人事檔案工作條例》解析：1.新條例出臺(tái)背景與舊條例的區(qū)別；2.新條例對國有企事業(yè)單位干部人事檔案的管理影響和要求；3.國有企事業(yè)單位如何做好人事檔案內(nèi)容建設(shè)？4.干部人事檔案工作機(jī)構(gòu)的職責(zé)與要求；5.新條例中干部人事檔案主要內(nèi)容和分類的新規(guī)定；6.干部人事..

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• 贏在績效-績效管理實(shí)務(wù)操作特訓(xùn)營

  開課時(shí)間：已開課

  開課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  課堂上能獲取的重點(diǎn)收獲（行動(dòng)計(jì)劃的基礎(chǔ)）第一單元：績效管理底層思維建立1.績效管理的本質(zhì)2.績效=能力×意愿×環(huán)境3.績效情景管理4.工具1：綠燈行動(dòng)計(jì)劃5.案例1：C的績效管理模式6.工具2：績效管理8大步驟7.績效管理直線經(jīng)理與HRD的..

  ￥3,800   元/ 天

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• 贏在績效-績效管理實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)

  開課時(shí)間：已開課

  開課地點(diǎn)： 廣東-東莞

  【課程大綱】A．我們現(xiàn)實(shí)中的困惑？（帶著問題來課堂）1.績效管理似乎流于形式，績效管理到底該如何推動(dòng)才能有效？2.部門經(jīng)理如何才能把日常管理工作與績效管理工作結(jié)合起來？B．課程目標(biāo)（我們的學(xué)習(xí)方向）1.正確理解績效管理體系；2.提升科學(xué)設(shè)定、分解績效目標(biāo)的技能；3.掌..

  ￥3,800   元/ 天

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• 最新《干部人事檔案工作條例》解析與人事檔案管理實(shí)務(wù)操作中的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避及信息化建設(shè)

  開課時(shí)間：已開課

  開課地點(diǎn)： 四川-成都

  （一）最新《干部人事檔案工作條例》解析：1.新條例出臺(tái)背景與舊條例的區(qū)別；2.新條例對國有企事業(yè)單位干部人事檔案的管理影響和要求；3.國有企事業(yè)單位如何做好人事檔案內(nèi)容建設(shè)？4.干部人事檔案工作機(jī)構(gòu)的職責(zé)與要求；5.新條例中干部人事檔案主要內(nèi)容和分類的新規(guī)定；6.干部人事..

  ￥4,200   元/ 天

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