【培訓對象】
企業全體人員

【培訓收益】
工作能力的提升，使我們成為受歡迎的人。提升企業成員個人素質、修養，塑造企業新形象，幫助企業在服務致勝的時代開創商務禮儀服務的先河，實現企業的自我超越，贏得市場。

一、禮儀的要旨
◆禮儀是交往藝術
◆商務禮儀適用于商界
◆人際交往的要點：擺正位置與互動
◆內強素質，外塑形象

二、商務交往中有效溝通的實現
◆溝通的重要性
◆有效溝通的必要性
◆換位思考
◆人際交往尊重為本
◆尊重他人即意味著尊重對方的價值觀及其選擇
◆給別人創造機會

三、陽光的心態
◆快樂是我們送給自己最佳的禮物
◆有什么樣的心態，就會有什么樣的人際關系
◆有容乃大
◆問題有時出在人們看問題的角度有所不同
◆我們必須爭取讓多數人喜歡我們
◆養心之“三不煩”

四、商務交際中的常見難點
◆宜選與忌選的話題
◆禮賓規格與排序
◆禮品贈送
◆商界人士所面對的三大場合的著裝要求師資力量

資深、權威的國際商務禮儀專家
外交部禮賓司禮儀顧問
博士生導師
中國人民大學國際關系學院外交學系主任
禮儀與公共關系研究中心主任金正昆教授

目前在人民大學為研究生、本科生及函授生開設《外交學理論與實務》《國際禮儀》《社交禮儀教程》《服務禮儀教程》《大學生禮儀》等課程。

研究領域：
外交學、禮儀學、傳播學等。金正昆老師是近年活躍在人際溝通與社交禮儀講臺上的風云人物，不但受到人大學子擁戴，更經常為大型企業及政府部門進行禮儀及人際溝通技能的培訓。

金正昆老師曾多次在中央電視臺、中央人民廣播電臺、北京電視臺、北京人民廣播電臺等知名媒體的禮儀節目中擔任主持人或嘉賓。

個人著作：

《商務禮儀》

《服務禮儀》

《公關禮儀》

《社交禮儀》

《國際禮儀》

《政務禮儀》

《教師禮儀》

《現代外交學概論》

《現代交際禮儀》等20余部.

• 禮贏商道-社交商務禮儀與職業形象塑造

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• 銷售精英商務禮儀培訓

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• 5月31日，太原，商端商務禮儀

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• 高端情境商務禮儀與高情商溝通

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  【頭腦風暴】在職場，你遇到哪些關于商務禮儀與人際溝通的困惑呢？ 每個人提出自己工作中的難題，一起探討應對之道。老師將這些難題作為案例穿插在整個課程中，分析、示范、演練，解決學員的實際問題。一、禮儀概述篇 —— 透過問題，剖析精髓1. 禮儀的定義與特征2. 商..

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