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管理心理：心理學在企業管理中的應用

課程編號：22408   課程人氣：1039

課程價格：￥3580  課程時長：2天

行業類別：不限行業    專業類別：企業管理 

授課講師：胡鵬飛

課程安排：

       2021.7.30 深圳



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】
管理者掌握管理活動中人的心理活動與行為規律，協調人際關系，滿足員工需要，調動人的積極性，提高管理效能。 使管理者懂得以人為中心的人本管理思想；懂得人力資源的重要性及人力資源管理與開發的重要意義，懂得人是企業的主體，從而有效地發揮員工的積極性。

 第一部分：人格心理—知己知彼

1、依戀風格與管理需求
弗洛伊德的心理性欲發展階段
埃里克森的人格發展八階段
安全型
焦慮型
冷漠型
DISC
案例：不同類型的需求點是什么
視頻：火鍋店失控的小伙子
思考：員工招聘與家庭背景之間的關系
測評：了解自己性格優缺點
２、常見防御機制
逃避型
自騙型
攻擊型
代替型
建設型
案例：年輕人的驕傲與自卑
視頻：叫囂的青年人
案例：如何從朋友圈了解別人
思考：鳳凰男的自強與虛弱
3、人格異常
健康的心理
異常的心理
人格障礙
案例：員工異常行為識別
 
第二部分：積極心理—轉換思維
1、積極思維
內控人格
成長型思維
自我效能
高自尊
意志力
管理實踐：身邊優秀的人有哪些特質？
現場作業：延遲滿足與即時滿足的行為有哪一些？
現場作業：關注圈與影響圈的內容有哪一些？
2、積極行為
WOOP達成目標
感恩體驗幸福
觸摸營造安全
管理實踐：客戶或員工生氣時最好的安慰是什么？
案例討論：如何表達出我們的感恩之情
現場作業：設計你的WOOP
3、積極關系
人際和諧：促進親社會行為
中國式關系：獲得幫助
展現懦弱，表達需要
管理實踐：如何展開對下屬的批評
管理實踐：什么是心平氣和地討論工作
現場作業：給你幫助的人在哪里？為什么？
 
第三部分：情緒心理—淡定從容 
１、什么是情緒
情緒的三種成份
情緒的三重腦
情緒的分類
如何面對負面情緒
負面情緒的價值
現場測評：你的情緒敏感度
互動討論：你的憤怒來源于哪里
情景演練：員工非常生氣時如何處理
情景演練：員工受了委屈時如何安慰
情景演練：如何表達出自己的負面情緒
2、情緒的管理
負面情緒三部曲：憤怒、焦慮、悲傷
情緒的表達
基于情緒的溝通技術
案例討論：為什么把最壞的脾氣都給了家人
案例討論：上了一天班，非常煩，怎么解決
工具應用：利用情緒表達與上級討論績效
工具應用：上課玩手機的學員如何交流
工具應用：負面情緒處理三部曲現場應用
行動計劃：現場給出課程內容行動后計劃
 
第四部分：溝通心理—情感交融
1、打開溝通之窗營造信任
公開區
隱私區
盲區
潛能區
思考：什么是愚蠢，什么是智慧
思考：利用溝通之窗如何成長
2、交流如何傳遞情感
馬斯洛需求層次
高情境交流特點
溝通與行為的影響
案例：表哥事件
影片欣賞：女士的需求
3、溝通的天塹與通途
表達
傾聽
反饋
練習：如何批評與表揚一個員工
練習：如何表達自己的請求
案例：吵架的雙方
工具：基于情緒表達的四步曲
工具：正負面反饋練習
 
第五部分：管理心理—產出績效
１、管理的發展：從科學管理到行為管理
管理技能與角色定位
管理重新理解
生產效率提升
工作氛圍營造
案例：霍桑實驗
思考：管理與領導的關注點在哪
工具：工作安排五部曲
工具：工作討論七要素
2、新生代對文化的傳承與挑戰
三喻文化論
前喻文化
并喻文化
后喻文化
霍夫斯泰德的文化維度
權力距離：如何看待獨裁與命令
不確定性規避：如何看待員工的離職
個人/集體主義：如何看待員工的激勵
男女性度：如何看待女性員工的發展
長短期取向：如何看待員工在企業升職與加薪
互動討論：權力距離對領導力的影響在哪里體現
圖文案例：南航的處理方式錯在哪里
視頻案例：老馬的激勵方式問題出在哪
互動討論：給你們組織中的新生代做一個畫像
 
第六部分：領導心理—使眾人行
１、群體心理
群體的特點
促進團隊自我犧牲的方法
團結催化劑
情景互動：國慶閱兵帶給你什么樣的感動？
案例分析：戲劇元素與團隊凝聚力
視頻案例：群體中如何迷失自己
２、領導權威
米爾格萊姆的服從研究
菲德勒的權力與平衡研究
米德的文化論
思考：新生代員工對領導的認可
案例：曾國藩式的領導與現代企業管理
３、員工激勵與態度改變
費斯廷格認知失調
責任分散
斯坦福監獄
社會助長與社會懈怠
心理賬戶與心理契約
案例：人人沒有責任的問題
案例：年會與團隊精神
案例：加班的員工
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