【培訓對象】
職場中需要提升溝通能力的人

【培訓收益】
本課程跌宕起伏的劇情發(fā)展，生動活潑的角色人物形象設計，潤物無聲的教學內容轉化，讓學員在沉浸式的課堂氛圍中感受情景教學的魅力。同時，課堂上的學習工具也是實際工作中的績效支持工具，做到學與用零距離。 1-情景教學，代入感強。19個情景還原管理者在工作現(xiàn)場遇到的挑戰(zhàn)和溝通難題，讓學員以主角的形象出現(xiàn)在課堂，如置身真實的工作場景中。將知識點融入到決策中去，通過一個個情景的模擬，邊解決問題邊訓練，提升溝通能力。 2-主題+互動+案例+工具+練習，強化學習效果，實用性強。課程中提供眾多實用工具用以解決實際問題，直接拿來用，并結合練習加深印象，所學即所得。 3-360°溝通訓練。課程包含對上、對下、對內、對外的常見溝通場景模擬，能力提升更全面。

 導入
1-溝通的四大障礙
2-溝通原理的模型
3-課程邏輯介紹
4-學習競賽規(guī)則介紹和課堂公約
5-背景及人物關系介紹

模塊一：匯報溝通，解開資源密碼
情景1：工作成果被否定
1-領取任務的“記憶術”
2-練習#：正確接受領導給你的布置的工作
3-報計劃，要資源
4-工具：項目計劃九宮格
情景2：工作匯報陷入糾結
1-正常推進下，如何匯報進度
2-匯報有條理
3-練習#：老板，我們要漲價
情景3：可能開不了的會
1-不做被射殺的信使
2-案例：跟著人民日報的文章標題學匯報
3-應對問題的溝通方法
4-練習#：如何恰當匯報
情景4：堅持還是放棄
1-案例：同頻，才能共振
2-提建議四步法
3-提建議的注意事項
4-練習#：用提建議四步法建議領導增加招聘名額
情景5：尷尬的洽談
1-孕婦效應
2-認知與事實的偏差
3-視頻：信息決定輸贏

模塊二：洽談溝通，解開合作密碼
情景6：資源評價
1-尊重別人就是給自己鋪路
2-供應商評估的維度和方法
3-案例：正視特殊情況
情景7：合作談判
1-談判的本質
2-視頻：靈魂砍價
3-談判溝通的開進關
4-練習#：談判腳本演練
情景8：艱難的工作啟動
1-異議處理的三種選擇
2-案例：金特會面地點選擇中的玄機
3-第三選擇的溝通方法
情景9：工作遲遲沒有進展的乙方
1-案例：D&G辱華事件
2-工具：結構化情緒控制表
3-有效溝通的行為模式
4-練習#：邏輯聆聽
情景10：前進還是停下的兩難抉擇
1-案例：國產手機哪家強
2-工具：復盤畫布
3-邏輯討論
4-高效復盤的溝通規(guī)則

模塊三：協(xié)同溝通，解開效率密碼
情景11：難搞的同事
1-視頻：楊巡蓋章
2-協(xié)同管理的組織邏輯
3-你需要我：拋、推、攆
4-我需要你：拉、抱、黏
5-練習#：協(xié)同溝通練習
情景12：漏單事件
1-案例：麥當勞的勝經
2-流程創(chuàng)造與再造的方法
3-流程落地需要開關
4-工具：執(zhí)行要素表
情景13：業(yè)績風波
1-案例：投訴不一定是壞事
2-投訴背后想表達的是什么
3-投訴處理要做閉環(huán)
4-工具：傾聽+提問，找到投訴根因
5-練習#：被投訴的生產部
情景14：風波后遺癥
1-了解對方
2-案例：為什么沒人救她
3-對等溝通
4-投其所好
情景15：評優(yōu)難題
1-案例：怎么做選擇
2-案例：孫權的溝通藝術
3-如何推功攬過

模塊四：指示溝通，解開成長密碼
情景16：一次委屈的Bug修復
1-布置工作說五遍
2-練習#：用五遍把工作布置清楚
情景17：有社交恐懼癥的下屬
1-輔導的準則和公式
2-指導不同類型的員工
3-輔導如何做到一舉兩得
情景18：效率低下的下達
1-案例：陶行知先生的四顆糖
2-表揚的正確示范
3-批評的三個層次
4-有效批評的過程示例
5-練習#：如何批評遲到的下屬
情景19：被關注的總結報告
1-功勞/苦勞、總結/計劃分配有技巧
2-工具：工作總結報告模板
3-練習#：對本次2天的學習情況，給領導做一個總結匯報

黨建、溝通管理、團隊打造專家
四川大學工商管理碩士MBA
中科院心理所應用心理學 研究生
國家二級心理咨詢師
高級健康管理師
RFP美國財務規(guī)劃師
最強大腦李威高效記憶法夏令營特聘講師

曾任：大型央企、上市公司市場總監(jiān)、HR總監(jiān)、培訓總監(jiān)；
曾任：慈銘集團、香港康健集團，中國中信集團等上市集團公司中高層管理，及多家公司聯(lián)合創(chuàng)始人。

擅長領域：
版權課程《溝通密鑰TM—組織高效溝通》授權講師
版權課程《崢嶸TM—黨史情景沙盤》授權講師
版權課程《礪煉TM—青年干部七種能力》授權講師
版權課程《峰火TM—黨建情景沙盤》授權講師

培訓經驗 ------------------------------------------
涂生旺老師有7年高校黨群工作經驗，黨齡25年，曾擔任大型央企、上市公司市場總監(jiān)、HR總監(jiān)、培訓總監(jiān)、總栽助理等中高層管理工作，先后就職于慈銘集團、香港康健集團，中國中信集團等上市集團公司，多家公司聯(lián)合創(chuàng)始人；
涂生旺老師有良好的國際視野，知識儲備豐富、溝通能力強、擅長營造團隊溝通氛圍，運用溝通方法打通各級“部門墻”，減少企業(yè)溝通成本、大大提升工作績效！曾參與多家大中型企業(yè)戰(zhàn)略梳理、流程再造、HR流程再程等咨詢項目，參與多家大型連鎖企業(yè)內部培訓系統(tǒng)的搭建、團隊培訓溝通會、團隊執(zhí)行力等全過程；

【客戶見證】
央企國企：中國中信集團、中信醫(yī)療集團、惠州協(xié)和醫(yī)院、中國移動、中海油、中國電信、深圳燃氣集團、華潤集團、深圳水務集團、廣州公交集團、移動科慧、廣東鳳鋁鋁業(yè)、廣東移動、梧州供電局、惠州電網
金融機構：中信銀行、中信信用卡中心、招商銀行、深圳中國銀行、富德生命人壽、恒大人壽、中國人壽、中國平安、大童保險、河南工商銀行、寧波工商銀行、江西工商銀行、上海上證金融、廣州農信社、深圳佰信集團
民營連鎖企業(yè)：香港康健集團、華大基因、深信服集團、埃彼穆勒物流集團、安踏集團廣東分公司、慈銘集團、美年大健康集團、佛山小熊電器、深圳昂納集團公司、廈門州信影像中心惠州敏華控股、廣東洛貝電子科技有限公司、華陽電子、東莞捷邦實業(yè)......
教育機構(公開課)：深圳博商領導力學院、深圳清華研究院、深圳先進技術院、廣東智通職業(yè)培訓學校、中旭集團、淮安高校、武漢錦秀夢華、紅門文化、環(huán)球資源......

主講課程 ------------------------------------------
版權課程《溝通密鑰TM—組織高效溝通》授權講師
版權課程《崢嶸TM—黨史情景沙盤》授權講師
版權課程《礪煉TM—青年干部七種能力》授權講師
版權課程《峰火TM—黨建情景沙盤》授權講師

授課風格及課堂展示---------------------------------------
互動性強：幽默風趣、極具親和力，通過貫穿始終的“提問”式教學方法，全程引導學員思考、參與，再加以大量情景案例+視頻+游戲+引導等情景式教學，激發(fā)學員自主學習的意愿。
落地性強：將生硬的理論知識結合工作實踐進行技能傳授，將專業(yè)經驗與培訓技巧高度結合，讓學員們流連忘返；
簡單易學：復雜的問題簡單化、簡單的問題深入化，通過大量的情景案例，讓學員進入情景去感知歷史，進入情景去感情管理的精髓。讓學員在輕松思考的環(huán)境中，理解知識體系，并進入應用的情境。

 

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