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解決方案式銷售

課程編號:6411   課程人氣:1708

課程價格:¥4800  課程時長:2天

行業類別:不限行業    專業類別:銷售技巧 

授課講師:張建偉

課程安排:

       2012.10.20 深圳



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
銷售總經理、銷售總監、銷售部經理等銷售管理者;大客戶經理、行業客戶經理等資深銷售人員;銷售經理、客戶經理、銷售代表等銷售人員;渠道總監、渠道部經理、渠道經理等渠道管理與銷售人員

【培訓收益】
? 幫助學員理解什么是“量身定做”的解決方案?
? 幫助學員樹立銷售目標:與客戶實現雙贏
? 幫助學員遵循銷售原則:為客戶創造價值
? 幫助學員掌握銷售方法:《解決方案式銷售》行為模型
? 確認——確認信息的準確性和客戶認知
? 探詢——了解客戶的需求與想法
? 提議——提供適當的信息以滿足客戶的期望
? 收獲——獲得客戶的行動承諾以推動銷售進程

培訓特點
1、采取國際通行的情景視頻教學方式:課程圍繞一系列定制拍攝的,以實際銷售工作為背景的視頻案例展開,通過正、負面視頻案例對比的方式,讓學員通過“觀摩”他人錯誤與正確的銷售行為,幫助學員從“知”到“悟”,最終實現“用”的教學目標。
2、案例訓練工作坊:課程通過模擬實際工作場景,針對受訓企業與所處行業特性精心編撰多個案例,并通過個人練習、情景案例、互動演練、角色扮演的方式進行強化訓練,幫助學員即學即用,以保證最佳的學習效果!
3、“銷售技能精細分解”:在情景視頻的基礎之上,課程對銷售技能進行逐步分解,細化到如何說、如何聽、如何問等細微但卻至關重要的銷售行為上,輔之以“慢放”、“暫停”“回看”等手段,最終幫助學員熟練掌握正確的銷售行為。
4、可證明的培訓效果: GE、IBM、Microsoft(微軟)、HP(惠普)、SUN、花旗通訊運營商 、渣打通訊運營商等眾多“財富500強”企業指定銷售理念!風靡全球的銷售培訓課程,歷經十年,超過十萬銷售人員證明行之有效!

課程大綱:
認知篇:全面認識解決方案式銷售
教學目標與難點
? 為什么客戶需要定制化的解決方案?
? 為什么使用多年的銷售方式在今天已經變得無效?
 
教學內容
內容1:什么是解決方案式銷售
內容2:重新定位銷售的原則、目標、任務和方式
內容3:解決方案式銷售行為模型
 
教學案例、練習與工具
視頻案例一:錯失良機的客戶經理
 
原理篇:建立“為客戶著想”的銷售思維
教學目標與難點
? 為什么我的產品更好,客戶卻還是與競爭對手合作?
? 為什么我的產品價格更低,客戶還是拒絕購買?
? 為什么與客戶建立信任關系總是那么難?
 
教學內容
內容4:什么是“為客戶著想”
內容5:應該為客戶著想什么
內容6:如何為客戶著想
 
教學案例、練習與工具
視頻案例二:為客戶著想
行為篇:行為模式第一步——確認
 
教學目標與難點
? 為什么銷售人員明明知道提問的重要性,但還是不喜歡提出問題?
? 為什么銷售人員提出的問題客戶總是不愿意回答?
? 為什么銷售人員不能把握與客戶的談話方向?
 
教學內容
內容7:確認信息的準確性與客戶認知
內容8:確認階段的目標與價值
內容9:確認階段的問題類型
 
教學案例、練習與工具
視頻案例三:專業的競爭對手
 
行為篇:行為模式第二步——探詢
 
教學目標與難點
? 為什么銷售人員獲得的采購信息總是一點點?
? 為什么客戶不愿意講出自己內心的真正想法?
 
教學內容
內容10:了解客戶的需求與想法
內容11:探詢階段的問題類型
內容11:建立“同理傾聽”的關鍵技能
 
教學案例、練習與工具
視頻案例五:自大的業務總裁
 
行為篇:行為模式第三步——提議
 
教學目標與難點
? 為什么客戶對銷售人員提供的信息不感興趣?
? 為什么客戶不理解銷售人員到底在說什么?
? 為什么銷售人員總是越說越多,越說越沒底氣?
 
教學內容
內容11:提供恰當的信息以滿足顧客期望
內容12:認知透鏡——匹配“契合點”
內容13:證明我的與眾不同
 
教學案例、練習與工具
視頻案例四:銷售行為模式
 
行為篇:行為模式第四步——收獲
 
教學目標與難點
? 為什么銷售人員不能掌控銷售的進程?
? 為什么銷售人員不能及時掌握客戶的興趣程度?
? 為什么客戶說:“考慮一下”,就再也沒有下文了?
 
教學內容
內容14:獲得客戶的行動承諾以推動銷售進程
內容15:收獲階段的問題類型
內容16:如何及時發現客戶的負面情緒
 
教學案例、練習與工具
視頻案例六:經驗豐富的業務總裁
 
提升篇:計劃與評估
 
教學目標與難點
? 如何進行有效的拜訪前準備
? 如何制定切實可行的銷售策略
? 如何對拜訪效果進行評估,以提升下一次拜訪質量
 
教學內容
內容17:“銷售拜訪指南”
內容18:“拜訪效果評估表”
 
教學案例、練習與工具
銷售工具:銷售拜訪指南
 
情境篇:復習與鞏固
 
教學目標與難點
? 復習課程內容
? 強化學習效果
? 進一步提升銷售技能
 
教學內容
內容25:復習和運用
內容26:案例研討
內容27:角色扮演練習
 
教學案例、練習與工具
案例練習與角色扮演金牌銷售員的煩惱
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