【課程背景】
中國是公認的“制造大國”，然而要實現(xiàn)“制造強國”的蛻變，就在于從“制造數(shù)量”向“制造質量”的跨越，也就是實現(xiàn)從“中國制造”向“中國品質”的跨越。
全球統(tǒng)計表明，“質量代價”高達企業(yè)利潤的3—5倍。質量問題如不立即解決，小問題也可能變成大問題。沒有質量，就沒有企業(yè)的明天！
質量作為企業(yè)未來競爭的決戰(zhàn)場，在Q（質量）、C（成本）、D（交期）、S（服務）全方位激烈競爭，如何開展TQM對產(chǎn)品實施有效的管理，如何達成零缺陷質量承諾與顧客的滿意是每個企業(yè)都必須應對的挑戰(zhàn)與任務。
本課程透過真實的案例，學習TQM推動過程，以全員參與質量文化作保證，通過“全員、全范圍、全過程”的質量管控，提升“物的品質、事的品質、人的品質、環(huán)境的品質”為手段，最終實現(xiàn)“零缺陷、感動客戶”的企業(yè)目標。
【培訓講師】
姜宏鋒
實戰(zhàn)型生產(chǎn)運營管理專家，清華大學特聘講師。2010廣州亞運會企業(yè)培訓期間，得到溫家寶總理的親切接見。
具有世界500強日企、美企、港資民企（德國上市）不同類型企業(yè)十余年管理工作經(jīng)驗，長期專注于生產(chǎn)運營管理，擅長將精益生產(chǎn)、零缺陷全面品質管理與先進采購供應鏈整合。
曾深入300多家制造型企業(yè)進行輔導稽核、培訓咨詢；系統(tǒng)接受日本與美國專家的專業(yè)培訓，數(shù)次前往日本、新加坡管理研修。授課中結合企業(yè)實際情況，以實戰(zhàn)案例開眼、意識入手開刃；深入淺出、實用生動，解決實際問題，深受學員歡迎與企業(yè)好評。
服務代表客戶：NOKIA、海信電器、日立影像、五羊本田、中興通訊、宇通客車、宇通重工、陜西汽車集團、馬士基、中鋁瑞閩、天石源超硬材料、紫金礦業(yè)、海康威視、華意壓縮機股份、威勝儀表、南昌電力、阿里巴巴、SGS、Big Dutchman必達、諾和諾德制藥、歐聯(lián)衛(wèi)浴、輝煌水暖、ITT、藍英工業(yè)、一汽富奧、戴卡輪轂、中國南車、TDK-EPC愛普科斯、廣電運通、立邦涂料、匯豐銀行、Peer皮爾軸承、QMD齊耀瓦錫蘭船用發(fā)動機、太古飛機、正泰電工等多家知名企業(yè)。
 
【課程大綱】
第一模塊  質量競爭與質量管理新挑戰(zhàn)
日本豐田召回門事件深度剖析
企業(yè)全因素三大平臺互動模型
質量管理與企業(yè)環(huán)境關系
3C年代與質量競爭
日本制造振興的矛與盾（低成本與質量）
質量管理在中國
利達玩具與三鹿事件分析
從品質到品牌的競爭戰(zhàn)略
質量管理面臨的三大挑戰(zhàn)
國內(nèi)企業(yè)品管人員常見困惑與壓力解析
世說新語：質量與質量管理定義與內(nèi)涵
質量管理的五大謬誤與真相
99+1=0，向99.9%說不的零缺陷質量文化
質量管理案例：美國空軍的降落傘
案例：海爾打造質量競爭力品牌
第二模塊：全面質量管理TQM內(nèi)容
為什么會產(chǎn)生TQM
TQM的價值體現(xiàn)
費根鮑姆對TQM定義
TQC與TQM的比較
 “三全”
“4一切”
TQM的目標
全面品質管理7原則
TQM 8字方針
TQM全過程管理
TQM的任務
第三模塊  TQM常用工具與與品管圈活動
變異-質量異常發(fā)生的原因
4M1E：識別、控制與消除變異
統(tǒng)計方法
基礎抽樣檢查方法與發(fā)展趨勢
5S活動精要與TQM的關系
防呆作業(yè)法（Foolish Proof）與糾錯
8D及其應用
合理化改善制度
QCC品管圈的作用與意義
QCC品管圈的組成與推行方式
QCC品管圈的的工具
案例：QCC品管圈活動實例
第四模塊  TQM關鍵點控制（上）——全體系規(guī)劃與監(jiān)控
TQM的三大系統(tǒng)與28個項目實施闡述
（1）全體系統(tǒng) （2）工序保障系統(tǒng) （3）檢查系統(tǒng)
關注識別內(nèi)外部客戶需求
顧客投訴分類與解決
APQP質量先期策劃
質量功能展開法（QFD）與質量設計
試生產(chǎn)就是找問題
量產(chǎn)出貨過認定
質量成本分析- 質量成本報告
要素作業(yè)的質量管理：工程監(jiān)察與點檢
第五模塊：TQM關鍵點控制（中）——供應商源流質量管理
互利的供方關系與供應商策略
供應商調(diào)查與評審
供應商現(xiàn)場質量體系審核
產(chǎn)品過程體系審核
供應商質量監(jiān)控
供應商輔導
免檢與駐廠檢查導入
SQE工作計劃
與供應商聯(lián)合質量改善
案例：企業(yè)最常見的外觀判定爭議及解決
第六模塊：TQM關鍵點控制（下）——生產(chǎn)現(xiàn)場質量管理
操作標準（SOP）與檢驗標準(SIP)
三現(xiàn)主義
三不主義
三不主義如何落實與考核
三檢體系
問題發(fā)生與解決（5Why與5W2H）
防呆改善
目視化管理
質量競賽
第七模塊：全面質量管理推行實務
TQM現(xiàn)狀與日、美、臺、民企對比
TQM與品管系統(tǒng)規(guī)劃
TQM與品管組織運作
TQM推行步驟
全公司質量培訓如何展開？
TQM與質量文化
品管組織架構與生產(chǎn)、工程部門關系協(xié)調(diào)
如何形成全員參與、全員改善
實施TQM常見問題
案例：某公司TQM推行方案
名企實例：五羊本田的TQM活動卡

姜宏鋒
實戰(zhàn)型生產(chǎn)運營管理專家，清華大學特聘講師。2010廣州亞運會企業(yè)培訓期間，得到溫家寶總理的親切接見。
具有世界500強日企、美企、港資民企（德國上市）不同類型企業(yè)十余年管理工作經(jīng)驗，長期專注于生產(chǎn)運營管理，擅長將精益生產(chǎn)、零缺陷全面品質管理與先進采購供應鏈整合。
曾深入300多家制造型企業(yè)進行輔導稽核、培訓咨詢；系統(tǒng)接受日本與美國專家的專業(yè)培訓，數(shù)次前往日本、新加坡管理研修。授課中結合企業(yè)實際情況，以實戰(zhàn)案例開眼、意識入手開刃；深入淺出、實用生動，解決實際問題，深受學員歡迎與企業(yè)好評。
服務代表客戶：NOKIA、海信電器、日立影像、五羊本田、中興通訊、宇通客車、宇通重工、陜西汽車集團、馬士基、中鋁瑞閩、天石源超硬材料、紫金礦業(yè)、海康威視、華意壓縮機股份、威勝儀表、南昌電力、阿里巴巴、SGS、Big Dutchman必達、諾和諾德制藥、歐聯(lián)衛(wèi)浴、輝煌水暖、ITT、藍英工業(yè)、一汽富奧、戴卡輪轂、中國南車、TDK-EPC愛普科斯、廣電運通、立邦涂料、匯豐銀行、Peer皮爾軸承、QMD齊耀瓦錫蘭船用發(fā)動機、太古飛機、正泰電工等多家知名企業(yè)。
 

• TQM全面質量管理

  開課時間：2025-07-11 — 2025-07-12

  開課地點： 廣東-深圳

  第一章 質量觀念革新 一、質量觀念革新 1、第三代利潤---質量成本， 2、質量，競爭的本源 3、質量越好，成本越高？ 4、朱蘭質量改進三步曲 5、卓越質量三要素 6、全面質量管理 問題提出：現(xiàn)實中我們?nèi)绾喂芾碣|量？ 學員思考：質量管理大師的理念對你的啟發(fā) 第二章 事先..

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  人氣：33  

  

• TQM全面質量管理實戰(zhàn)訓練

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  第一章：全面質量管理的基礎1、產(chǎn)品生產(chǎn)中的變化源2、變化的度量3、過程能力的衡量第二章：全面質量管理的介紹1、全面質量管理的定義2、特性（征）分類【課堂練習】第三章：全面質量管理實施的十大步驟1、確定顧客滿意度指標2、制定企業(yè)質量戰(zhàn)略3、建立TQM推行..

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• TQM全面質量管理實戰(zhàn)訓練

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  第一章：全面質量管理的基礎1、產(chǎn)品生產(chǎn)中的變化源2、變化的度量3、過程能力的衡量第二章：全面質量管理的介紹1、全面質量管理的定義2、特性（征）分類【課堂練習】第三章：全面質量管理實施的十大步驟1、確定顧客滿意度指標2、制定企業(yè)質量戰(zhàn)略3、建立TQM推行..

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• 全面質量管理TQM：事前、事中、事后

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  第一章 質量觀念革新一、質量觀念革新1、第三代利潤---質量成本， 2、質量，競爭的本源3、質量越好，成本越高？4、朱蘭質量改進三步曲5、卓越質量三要素6、全面質量管理問題提出：現(xiàn)實中我們?nèi)绾喂芾碣|量？學員思考：質量管理大師的理念對你的啟發(fā)第二章 事先預防..

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• TQM全面質量管理與品質零缺陷

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-深圳

  一、提高員工質量意識的方法與技巧1、21世紀是質量的世紀2、質量是由顧客定義的3、十大品質理念4、質量意識的內(nèi)涵5、沒有質量就沒有數(shù)量6、不良品是最大的浪費7、質量意識培訓的九種形式8、員工應具備的十種質量意識9、質量意識提升五大方法10、質理管理的四不政..

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• 研發(fā)質量管理-保證產(chǎn)品質量的6個根基

  開課時間：已開課

  開課地點： 上海-上海

  舉辦時間：8月28-29北京 8月31-9月1上海 8月24-25深圳 一、 案例分析二、 研發(fā)質量管理概述1. 研發(fā)質量管理體系的六個根基：1) 之一：研發(fā)流程與指標體系2) 之二：研發(fā)質量的組織保障3) 研發(fā)質量執(zhí)行體系之三..

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