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高效溝通的原則和方法實訓

課程編號:10474

課程價格:¥100000/天

課程時長:2 天

課程人氣:2498

行業類別:戰略管理     

專業類別:不限行業 

授課講師:譚小芳

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企事業單位管理者

【培訓收益】
1、了解什么是真正的溝通;
2、如何進行溝通;
3、溝通的過程和藝術性;
4、高效溝通七項原則。


一、溝通的重要性
1、什么是真正的溝通
溝通的意義
溝通的過程
溝通的目的
溝通的功能
2、為什么溝通如此重要
管理者工作中溝通的功能
設置目標
做出并執行決策
績效考核
招聘面試
員工任職資格認證
與客戶/供應商交往協商
安排生產和服務過程
與外部調控機構交往
分析:跨部門的有效溝通與協作培訓案例!
解析:跨部門的有效溝通與協作內訓案例!
案例:跨部門的有效溝通與協作課程案例分析!
 
二、如何進行溝通
1、溝通的種類及比較
2、有效的溝通
3、跨部門的有效溝通與協作
4、跨部門的有效溝通與協作
5、有效對話
討論:跨部門的有效溝通與協作經典案例討論!
分組:跨部門的有效溝通與協作培訓案例學習指南
分析:跨部門的有效溝通與協作學習中的八大陷阱!
 
三、溝通的過程
游戲:屬相排序
溝通的七步心法
測試:看誰做得又快又好
溝通的關鍵環節
表達;
傾聽;
反饋。
互動:跨部門的有效溝通與協作培訓案例評估
分享:某集團跨部門的有效溝通與協作培訓案例
分享:哈佛經典跨部門的有效溝通與協作案例分析示范
 
四、溝通藝術
溝通中的教練技術
DASS影響法替代生硬推動
批評的原則和技巧
同理心溝通
-視頻:攻心術
-同理心溝通的原則
分享:企業跨部門的有效溝通與協作培訓三步走!
案例:聯想(中國)公司的跨部門的有效溝通與協作培訓案例
討論:明天的道路——企業如何做好談判技巧與溝通技巧?
 
五、高效溝通七項原則
請示工作說方案
匯報工作說結果
總結工作說流程
布置工作說標準
關心下級問過程
交接工作講道德
回憶工作說感受
 
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