- 有效運(yùn)用績效管理進(jìn)行調(diào)崗調(diào)薪、解雇辭
- 人力資源制度設(shè)計與績效考核、薪酬調(diào)整
- 向HW學(xué)習(xí)崗位分析、任職資格與績效考
- 研發(fā)績效管理及激勵機(jī)制高級實(shí)務(wù)培訓(xùn)
- 全面績效體系搭建、勞動用工風(fēng)險控制與
- 績效管理如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢及薪酬
- 運(yùn)用教練技術(shù)打造你的高績效團(tuán)隊(duì)
- 全面績效管理培訓(xùn)課件簡介
- 績效管理專家勝任力特訓(xùn)營
- 高績效團(tuán)隊(duì)打造兩天一夜訓(xùn)練課程
- 打造高績效團(tuán)隊(duì)
- 有效溝通與協(xié)作
- 跨部門溝通與協(xié)作
- 保險公司客服中心接線員電話溝通技巧與
- 高效溝通和團(tuán)隊(duì)凝聚力塑造
- 銀行高端客戶銷售心理學(xué)與溝通技巧
- 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通
- 實(shí)戰(zhàn)績效管理360度修煉
- 情境高爾夫—溝通管理
- 薪酬與績效管理
企業(yè)總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人事經(jīng)理及相關(guān)管理人員。
【培訓(xùn)收益】
掌握績效管理基本概念，選擇適合企業(yè)自身文化和特點(diǎn)的績效管理模式；
掌握績效執(zhí)行過程中典型問題的處理技巧和方法；
掌握績效執(zhí)行之目標(biāo)分解和KPI指標(biāo)提取的關(guān)鍵技術(shù)；
掌握績效執(zhí)行之典型工具的應(yīng)用技巧；
掌握績效執(zhí)行之考核表制定的方法和工具；
掌握績效執(zhí)行之過程監(jiān)控的關(guān)鍵技巧；
掌握績效執(zhí)行之績效溝通及反饋的方法；
掌握績效執(zhí)行之績效信息收集、評價、改進(jìn)及績效申訴的關(guān)鍵技巧；
掌握績效執(zhí)行之結(jié)果應(yīng)用的關(guān)鍵技巧；
——績效管理的本質(zhì)和功能定位
——互動：如何讓績效管理真正創(chuàng)造價值
——國內(nèi)企業(yè)績效執(zhí)行中存在的典型問題及應(yīng)對措施
——績效管理模式及組合
——案例：A企業(yè)績效管理模式選擇
——部門負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在績效管理中的定位及意義
——互動：幾則關(guān)于績效指標(biāo)的案例
——平衡計分卡的本質(zhì)、基本原理和操作技巧（工具之一）
——如何提取公司、部門及崗位指標(biāo)
——案例分享：B企業(yè)戰(zhàn)略地圖制定及KPI提取
——冰山素質(zhì)模型對能力、態(tài)度項(xiàng)指標(biāo)提取的重要意義（工具之二）
——如何建立能力、態(tài)度指標(biāo)詞典
——案例分享：C企業(yè)能力、態(tài)度指標(biāo)詞典
——如何篩選、定義及量化績效指標(biāo)
——如何編制績效考核表
——課堂練習(xí)：編制績效考核量表
——互動：您在績效溝通中面臨的主要問題是什么？
——正確認(rèn)識績效溝通
績效溝通的重要意義
績效溝通的渠道和層次
績效溝通中的幾種角色
影響績效溝通效果的主要因素
績效溝通有哪些好處
互動：您如何評價目前的績效溝通效果？為什么？
——績效溝通技巧？
如何做好績效溝通前的準(zhǔn)備工作
如何營造良好的績效溝通氛圍
如何選擇有效的績效溝通方式
績效溝通中該談哪些問題
如何有效開始績效溝通
如何進(jìn)行有效傾聽
如何在績效溝通中進(jìn)行有效回應(yīng)
如何在績效溝通有效應(yīng)用證據(jù)和數(shù)據(jù)
如何在績效溝通中有效激勵下屬
——績效溝通實(shí)務(wù)？
如何進(jìn)行績效計劃溝通
現(xiàn)場模擬：績效計劃溝通
如何隨時隨地進(jìn)行有效的績效溝通與反饋
現(xiàn)場模擬：用BEST方法進(jìn)行績效溝通與反饋
如何進(jìn)行定期的績效溝通
現(xiàn)場模擬：如何與得分最低的下屬進(jìn)行績效溝通
與不同象限的人怎么談？
現(xiàn)場模擬：與不同性格特點(diǎn)人員進(jìn)行績效溝通
如何組織有效的績效會議
如何進(jìn)行年度績效溝通
——為什么要進(jìn)行績效過程監(jiān)控？
——績效過程監(jiān)控的主要方法和步驟？
——績效計劃在績效執(zhí)行過程中的重要意義和作用？
——如何編制績效計劃？
——課堂練習(xí)：編制績效計劃
——如何根據(jù)績效監(jiān)督結(jié)果召開績效質(zhì)詢會議？
——績效過程監(jiān)控的常見問題及應(yīng)對措施？
——互動：D企業(yè)績效過程監(jiān)控介紹
——如何建立績效信息收集控制機(jī)制？
——互動：E企業(yè)如何進(jìn)行績效信息收集
——績效信息收集存在的主要問題及應(yīng)對措施？
——針對不同考核內(nèi)容績效評價的方法及策略？
——如何建立完善的績效評價機(jī)制，以盡可能減少評分過程中的人為因素？
——如何將績效結(jié)果應(yīng)用于績效獎金分配，獎金分配模式設(shè)計？
——如何將績效結(jié)果應(yīng)用于薪酬調(diào)整？
——課堂練習(xí)：計算F企業(yè)績效工資及年終獎金
實(shí)戰(zhàn)型管理專家
高級培訓(xùn)師
曾任美國KMG咨詢集團(tuán)亞太區(qū)高級顧問，擁有多年企業(yè)管理、咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，國內(nèi)多所高校與中國人力資源開發(fā)研究會特約講師。
主講課程：
《戰(zhàn)略性人力資源管理》
《任職資格體系設(shè)計與應(yīng)用》
《如何讓績效真正落地》
《KPI設(shè)計與運(yùn)用技巧》
《精細(xì)化寬帶薪酬的設(shè)計與實(shí)施》
研究領(lǐng)域：
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、營銷組織管理、組織變革、人力資源、任職資格等領(lǐng)域。
最新專著：
《任職資格體系設(shè)計與實(shí)施案例》
《績效管理－如何讓人力資本創(chuàng)造績效》
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第一單元：高端客戶營銷心理分析與銷售技巧一.快速變化的市場（商業(yè)地產(chǎn)）二.高端客戶銷售的特點(diǎn)三.客戶的購買環(huán)境客戶銷售的關(guān)鍵四.知識經(jīng)濟(jì)時代的專業(yè)銷售人才營銷人必須具備的四只眼銷售的三個C與企業(yè)建立“營銷關(guān)系”五.銷售人員良好心態(tài)的標(biāo)志六.高端..
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1、什么是高效執(zhí)行力？美國西點(diǎn)軍校為什么能培養(yǎng)幾千位世界500強(qiáng)高管？2、酒店執(zhí)行力低下主要原因有哪些？100家酒店的調(diào)查結(jié)果分析。缺乏正確做事方法；40%盲目做事；20%績效設(shè)計不夠到位；15%不想做；15%目標(biāo)不明確；10%3、評估高效執(zhí)行的人才標(biāo)準(zhǔn)：性格一定是心胸寬廣；能力一定是挫挫有余；管理一定是科學(xué)量化；..
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一、 建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識與機(jī)制1. 為什么要提倡內(nèi)部客戶服務(wù)意識？a) 工作價值問題；b) 工作效率問題；c) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題。2. 誰是我們的內(nèi)部客戶？a) 層級客戶；b) 職能客戶；c) 工序客戶。3. 內(nèi)部客戶服務(wù)意識：a) ４C觀念；b) ４R意識；c) ３C要素。4. 如何讓內(nèi)部客戶滿意？..
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前言：1. 沖突無處不在2. 你的腦海里可能出現(xiàn)哪些詞？3. 有關(guān)沖突的2個思考題4. 博弈：囚徒困境第一部分：正確認(rèn)識沖突1. 沖突的定義及新觀點(diǎn)2. 沖突的類型3. 沖突產(chǎn)生的原因4. 如何正確看待沖突5. 沖突的過程6. 沖突處理的5種常用方式第二部分：化解沖突的智慧1. 競賽還是共贏？ ..
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一、 建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識與機(jī)制1. 為什么要提倡內(nèi)部客戶服務(wù)意識？a) 工作價值問題；b) 工作效率問題；c) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題。2. 誰是我們的內(nèi)部客戶？a) 層級客戶；b) 職能客戶；c) 工序客戶。3. 內(nèi)部客戶服務(wù)意識：a) ４C觀念；b) ４R意識；c) ３C要素。4. 如何讓內(nèi)部客戶滿意？..
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第一部分 執(zhí)行的三重假象1、態(tài)度假象 案例：某服裝廠70顆撞釘拼圖的故事 思考：為什么好的態(tài)度不一定有好的結(jié)果？ 結(jié)論：結(jié)果與態(tài)度是兩個獨(dú)立的系統(tǒng)2、任務(wù)假象 案例：挖井的故事 案例：公司參展買火車票的故事 思考：做任務(wù)與做結(jié)果..
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