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醫(yī)院營銷策略與模式創(chuàng)新

課程編號(hào)：12102

課程價(jià)格：￥30000/天

課程時(shí)長：2 天

課程人氣：1891

行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院     

專業(yè)類別：營銷管理 

授課講師：劉有法

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
醫(yī)院院長及醫(yī)院中高層管理者

【培訓(xùn)收益】
1 把握醫(yī)院在新形勢下市場定位的方法與要素；
2 正確選擇能夠促使醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的營銷戰(zhàn)略；
3 組合勾兌快速高效并具有吸引力的營銷策略；
4 運(yùn)用競爭中別有洞天且必勝必克的營銷模式；
5 有效完成對(duì)農(nóng)村市場與城區(qū)市場的強(qiáng)力覆蓋；
6 強(qiáng)力提升患者的滿意度和醫(yī)院品牌的影響力；
7 溶入醫(yī)院經(jīng)營管理與服務(wù)的新思路、新舉措；
8 打造一支醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與技術(shù)服務(wù)雙過硬的團(tuán)隊(duì)。

第一章 市場分析
 
第一節(jié) 醫(yī)療行業(yè)形勢分析
 
 1 傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變；
 2 國家醫(yī)改政策的深入；
 3 醫(yī)院面臨的主要挑戰(zhàn)。
 
第二節(jié) 醫(yī)院自身優(yōu)勢分析
 
【介紹“八大要素”： 
 
第三節(jié) 醫(yī)院自身劣勢分析
 
 1 管理存在困惑；
 2 營銷存在“短板”；
 3 同區(qū)域?qū)κ至至ⅰ?nbsp;
 
第四節(jié) 同區(qū)主要對(duì)手分析
 
【介紹“六大要素”： 
 
第五節(jié) 醫(yī)院發(fā)展策略應(yīng)對(duì)
 
 1 轉(zhuǎn)變觀念；
 【轉(zhuǎn)變“三大觀念”：
 2 強(qiáng)化管理；
 【“三個(gè)層面”：
3 營銷創(chuàng)新。
 【“三個(gè)層面”：
 
【附：
A 本章重點(diǎn)提示：
 1 醫(yī)院自身的主要劣勢是什么？
 2 同區(qū)域內(nèi)競爭對(duì)手的主要優(yōu)勢是什么？
B  本章核心觀點(diǎn)：
C  本章小結(jié)語。
 
第二章 市場定位
 
第一節(jié) 市場定位概述
 
 1 何為市場定位；
 2 為何市場定位；
 3 市場定位關(guān)注“兩件事”；
 4 市場定位迎合的“兩種價(jià)值觀”。
 
第二節(jié) 市場定位考慮要素
 
【介紹市場定位考慮的“10大要素”： 
 
第三節(jié) 市場定位層面 
                  
【醫(yī)院市場定位的“四個(gè)層面”：
 
第四節(jié) 市場定位步驟 
                  
【醫(yī)院市場定位的“三個(gè)步驟”： 
 
第五節(jié) 市場定位調(diào)整 
                
【醫(yī)院市場調(diào)整的“三個(gè)時(shí)刻”：
 
 【附：
A 本章重點(diǎn)提示：
 1 市場定位重心關(guān)注哪“兩件事”？
      2 醫(yī)院市場定位做好哪“四個(gè)層面”？
 
B 本章核心觀點(diǎn)；
 
 C 本章小結(jié)語。 
 
第三章 營銷戰(zhàn)略
 
第一節(jié) 營銷戰(zhàn)略概述
 
 1 何為戰(zhàn)略；
 2 醫(yī)院戰(zhàn)略的“三個(gè)層次”；
 3 為何規(guī)劃營銷戰(zhàn)略；
 4 營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的區(qū)別；
 5 醫(yī)院好的營銷戰(zhàn)略的“兩大核心要素”。
 
第二節(jié) 營銷戰(zhàn)略規(guī)劃考慮內(nèi)容
          
【介紹營銷戰(zhàn)略規(guī)劃考慮的“十大要素”： 
 
第三節(jié) 營銷戰(zhàn)略規(guī)劃步驟
 
【介紹營銷戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施步驟的“六步曲”： 
 
第四節(jié) 營銷戰(zhàn)略評(píng)價(jià)
 
【介紹營銷戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的“六大要素”： 
 
第五節(jié) 營銷管理機(jī)構(gòu)
 
1 營銷組織
   營銷部下設(shè)：
2 營銷組織職能；
3 營銷組織崗位職責(zé)。
 
 【附：
 A   本章要點(diǎn)提示；
1 醫(yī)院好的營銷戰(zhàn)略的“兩大核心要素”是什么？
 2 醫(yī)院選擇營銷戰(zhàn)略必須回答的“五個(gè)問題”是什么？
 3 醫(yī)院選擇哪種營銷戰(zhàn)略更能快速而持續(xù)地向前發(fā)展？
 
 B 本章核心觀點(diǎn)；
 
 C 本章小結(jié)語。 
 
第四章 營銷策略
 
第一節(jié) 產(chǎn)品策略
 
A 主要產(chǎn)品與服務(wù)；
 【介紹醫(yī)院主要產(chǎn)品與服務(wù)的“六大品類”：
 
B 產(chǎn)品體系互動(dòng)；
 【介紹醫(yī)院產(chǎn)業(yè)體系的“三角陣”：
 
C 產(chǎn)品特色打造。
 【介紹醫(yī)院產(chǎn)品特色的 “三大打造”： 
 
第二節(jié) 價(jià)格策略
 
 A 盈利主要來源；
 【介紹醫(yī)院盈利的“六個(gè)層面”：
 
 B 價(jià)格體系組合；
 【介紹醫(yī)院價(jià)格“三合一體系”：
 
 C 收費(fèi)管理創(chuàng)新；
   【介紹醫(yī)院收費(fèi)管理的“兩種創(chuàng)新方式”： 
 
 第三節(jié) 渠道策略
 
A 渠道類型；（六級(jí)渠道）
 1 農(nóng)村市場“三級(jí)渠道”；
 2 城區(qū)市場“三級(jí)渠道”。
 
B 渠道開發(fā)；（雙向“三管齊下”）
 
C 渠道維護(hù)。
 ————《客戶管理辦法》
 
第四節(jié) 廣告策略
 
 A 廣告載體；
   【介紹醫(yī)院廣告載體的“四類形式”：
 
 B 廣告特點(diǎn)；
   【介紹醫(yī)院廣告的“三種特點(diǎn)”：
 
 C 廣告實(shí)施。
   【介紹醫(yī)院廣告實(shí)施的“三大要素”： 
 
第五節(jié) 公共關(guān)系策略
 
 A 公關(guān)對(duì)象；
 【介紹醫(yī)院公關(guān)的“三大對(duì)象”：
 
 B 公關(guān)步驟；
 【介紹醫(yī)院公關(guān)的“四個(gè)步驟”：
 
 C 公關(guān)方式。
 【介紹醫(yī)院公關(guān)的“多種方式”： 
 
 第六節(jié) 人員推銷策略
 
 A 實(shí)習(xí)生全程導(dǎo)診；
   【介紹實(shí)習(xí)生全程導(dǎo)診的“兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)”：
 
B 送醫(yī)下鄉(xiāng)義診；
【介紹下鄉(xiāng)義診高效的“兩個(gè)關(guān)鍵”：
 
C 專家《電視門診》。
【介紹專家《電視門診》的“成功之道”： 
 
第七節(jié) 營業(yè)推廣策略
 
 A 營造“家”的感覺；
【介紹醫(yī)院從不同角度營造“家”的感覺：
 
 B 公示服務(wù)承諾；
【介紹醫(yī)院從不同層面向患者和公眾公開承諾：
 
C 患者服務(wù)隨訪。
 【介紹患者服務(wù)隨訪的類型、方式與流程：
 
【附：
 A 本章要點(diǎn)提示：
   1 產(chǎn)品策略中的“三角陣”和“霸主病種”是什么？
   2 價(jià)格策略中如何收費(fèi)管理創(chuàng)新？
   3 渠道策略中如何完成對(duì)“六級(jí)渠道”的覆蓋？
   4 廣告策略中如何在終端成功“鋪貨”？
   5 公共關(guān)系策略中如何進(jìn)行自查與他查？
   6 人員推銷策略中如何把握“下鄉(xiāng)義診”與《電視門診》的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)？
   7 營業(yè)推廣策略中如何做好患者服務(wù)隨訪？
 
 B 本章核心觀點(diǎn)；
 
 C 本章小結(jié)語。 
 
第五章 營銷模式
 
第一節(jié) 口碑營銷
 
 A 為何口碑營銷；
 
 B 如何口碑營銷；
 【介紹醫(yī)院口碑營銷的 “三個(gè)層面”：
 
C 本節(jié)小結(jié)語。 
 
第二節(jié) 新聞營銷
 
 A 為何新聞營銷；
 
 B 如何新聞營銷；
 【介紹醫(yī)院新聞營銷的 “三個(gè)層面”：
 
 C 本節(jié)小結(jié)語。 
 
第三節(jié) 借勢營銷
 
 A 為何借勢營銷；
 
 B 如何借勢營銷；
 【介紹醫(yī)院借勢營銷的 “三個(gè)平臺(tái)”：
 
 C 本節(jié)小結(jié)語。 
 
第四節(jié)  聯(lián)袂營銷
 
 A 為何聯(lián)袂營銷；
 
 B 如何聯(lián)袂營銷；
【介紹醫(yī)院聯(lián)袂營銷的 “三個(gè)角度”：
 
 C 本節(jié)小結(jié)語。 
 
第五節(jié) 隱形營銷
 
 A 為何隱形營銷；
 
 B 如何隱形營銷；
 【介紹醫(yī)院隱形營銷的 “三個(gè)層面”：
 
 C 本節(jié)小結(jié)語。 
 
第六節(jié) 數(shù)據(jù)庫營銷
 
 A 為何數(shù)據(jù)庫營銷；
 
 B 如何數(shù)據(jù)庫營銷；
 【介紹醫(yī)院口碑營銷的 “三個(gè)層面”：
 
C 本節(jié)小結(jié)語。
 
 【附：
   A 本章要點(diǎn)提示：
1 口碑營銷重心是做那件事？
2 新聞營銷重心是做哪件事？
3 隱形營銷重心是做哪件事？
4 借勢營銷的主體是什么？
5 聯(lián)袂營銷的主體是什么？
6 數(shù)據(jù)庫營銷的重心是什么？
 
   B 本章核心觀點(diǎn)。
 
   C 本章小結(jié)語。 
 
第六章 營銷行動(dòng)
 
第一節(jié) 策略行動(dòng)一覽表
 
 1 產(chǎn)品組合計(jì)劃；
 2 價(jià)格規(guī)范計(jì)劃；
    3 渠道覆蓋計(jì)劃；
    4 廣告投放計(jì)劃；
    5 人員推銷計(jì)劃；
    6 公關(guān)實(shí)施計(jì)劃；
    7 營業(yè)推廣計(jì)劃。
 
第二節(jié) 模式行動(dòng)一覽表
 
    1 口碑營銷計(jì)劃；
    2 新聞營銷計(jì)劃；
 3 隱形營銷計(jì)劃；
 4 借勢營銷計(jì)劃；
 5 聯(lián)袂營銷計(jì)劃；
 6 數(shù)據(jù)庫營銷計(jì)劃。
 
第三節(jié) 行動(dòng)培訓(xùn)一覽表
 
 1 培訓(xùn)目的；
 2 培訓(xùn)對(duì)象；
 3 培訓(xùn)內(nèi)容；
 4 培訓(xùn)時(shí)間；
 5 培訓(xùn)場所；
 6 培訓(xùn)方式。
 
第四節(jié) 時(shí)間分段一覽表
 
 1 營銷年度第一季主體工作；
 2 營銷年度第二季主體工作；
 3 營銷年度第三季主體工作；
 4 營銷年度第四季主體工作。
 
第五節(jié) 營銷行動(dòng)控制
 
 1 行動(dòng)控制組織；
 2 績效考核評(píng)估；
 3 考核結(jié)果應(yīng)用。
 
【附：
A 本章要點(diǎn)提示；
行動(dòng)重心是落實(shí)哪些事？
 
 B 本章核心觀點(diǎn)；
 
 C 本章小結(jié)語。
 
【本專題歸納語】
 
                  【金鑰匙】
 
 
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