【培訓對象】
適合制造業所有與品質相關的管理人員



【培訓收益】


質量管理培訓（一）、 TQM的準備知識

1、 什么是質量？

2、 一個似是而非的問題——質量重要嗎？

3、 做好質量管理必須回答的三個問題

質量管理水平的高低如何判定？

產品質量的好壞受什么因素影響？

如何讓這些影響因素受控？

4、 從成本的角度分析質量管理發展的歷史

5、 為什么說我們多數制造企業依靠事后檢驗作為質量管理手段的階段還沒有真正完成？——深圳某塑膠工廠質量管理狀況的深度分析

6、 什么是TQM?

7、 TQM的發展過程

8、 殊途同歸——iso/TQM/0缺陷/6δ的對比分析　

質量管理培訓（二）、 標準化作業——TQM實施的基礎

1、 “折紙游戲”的體會——標準化的重要性

2、 “父子與驢”寓言的啟示——容易忽視的標準化

形式上標準化的三大危害

實現真正標準化的三大路徑

3、 張瑞敏談擦桌子——說到卻做不到的根源

南通某電子廠質量問題分析——到底是誰的責任

上海某電力設備工廠質量檢驗設置分析——到底要把重點放在哪里？

練習一下：ISO9000如何實施到位？

4、 順德某小家電工廠的品質管理標準化清單節選

質量管理培訓（三）、解決問題從分析問題開始——實施TQM要掌握的工具（1）

1、 分析一下：袋鼠為什么從籠子里跑出來了？

2、 數字說話，科學直觀——舊QC七大手法的應用介紹

查檢集數據（點檢）

柏拉抓重點（制程不良）

魚骨追原因（品質異常分析）

直方顯分布（實驗分析）

散布看相關（實驗分析）

層別作解析（品質月報）

管制找異常（制程應用）

3、 PDCA/8D/七步糾錯/5WHY/4M1E的對比分析

4、 某500強中國工廠的問題分析模板展示——實用的才是最好的

5、 分析問題、解決問題從改變管理者的思維習慣開始——新QC七大手法在質量管理中的應用

質量管理培訓（四）、事后是必須、事中是重點、事前是關鍵——實施TQM要掌握的工具（2）

1、 從品質異常分析到工作異常分析

2、 過程控制從計劃開始

spc在生產過程中的應用及應用領域的拓展

從QC工程圖到兩因素六步法的工作計劃

從目視化到真正的檢查

3、 做好事前預防從轉變觀念開始

從深圳某化工企業的銷售管理問題說起

從頭腦風暴的有效應用，看如何做到全員參與

Fmea實施不在技術在習慣

分析一下：您公司的技術人員應該關注什么

質量管理培訓（五）、 改善貴在持續——TQM實施的路徑與關鍵點

1、 先明確一點：品質與效率、成本真的矛盾嗎？

2、 TQM實施必須剔除的五類作法

既重視又不重視

正在做又沒有做

事后總結不到位

事中控制嫌麻煩

事前預防不習慣

3、 TQM實施不重形式，重實質

QCC/無缺陷運動的對比

分析一下：持續改善為什么不持續？

TQM實施的兩大原則：先強制，后自主；先指導，后發揮；

TQM是自我挑戰——管理習慣的改變是關鍵

4、 深圳某印刷廠TQM推行全景展示

質量管理培訓（六）、一起來：我們的TQM推行計劃

• 全面質量管理實務(TQM)培訓

   

  課程大綱：第一章、TQM的準備知識1、質量重要嗎？——中／日／德三國產品質量的對比與分析2、討論：什么是質量？3、案例；海爾對質量的認識4、討論：提升客戶滿意度的關鍵5、案例：豐田對客戶滿意度的測量方式6、質量管理發展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發展過程9、案例；某集團公司對品..

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• QCC品管圈推行實務

   

  第一部分：QCC推行常見問題分析（現場互動、案例分析）1、每個小組收集的改善前后的數據都不太正確是什么原因？如何解決？2、如何培養指導員工QCC手法的人？3、對所有的問題點進行改善，沒有重點項目——QCC改善項目如何選擇？4、推行QCC的必要性？如何將QCC與自己的實際工作關聯起來？5、如何提高員工參與QCC活..

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• 精益生產管理TPS推行實務

   

  第一講：推行精益生產的必要性中國企業的管理必須由粗放式向精益化轉型企業生存最急需解決的問題何為豐田精益生產TPS精益生產是企業競爭的最有效利器豐田生產方式TPS的三大優勢第二講：精益生產方式的構成精益生產的五原則精益生產的五把金鑰匙精益生產方式基本構成第三講：精益生產布局由傳統的設備布局向精益設備布局轉..

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• 全面質量管理—TQM

   

  第一講：企業缺乏全面管理造成現狀分析第二講：認識TQM從認識ISO9000開始一、ISO9000在企業中的應用第三講：認識質量管理之父—戴明一、戴明主要思想理念—管理十四要點二、戴明式公司與一般公司的比較第四講： TQM究竟是什么一、何為質量二、質量管理是什么1、從不穩定的質量抓..

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• TQM全面質量管理實務

   

  第一講 質量競爭與質量成本1、從產品質量危機案例看質量競爭三鹿問題奶粉事件多美滋奶粉發霉生蟲惠氏奶粉發霉致寶寶嘔吐腹瀉雅培幼兒喜康力奶粉吃出死蟲美贊臣染菌奶粉蒙牛純牛奶致癌2、質量管理與企業環境關系3、從品質到品牌的競爭戰略4、質量成本與企業競爭力關系5、從質量成本分析看質量管理第二講 全面質量管理TQ..

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• TQM&ZDT全面質量與零缺陷管理

   

  第一講：何為質量1、質量五個錯誤的假設（錯誤的思想就會制造失敗的行動方向）2、質量到底由誰來決定（使用后客戶的意見就是真正的“金口良言”）3、產品是在工作中制造出來的（讓員工第一次做對有兩個基本保證）4、注意質量可以降低成本（質量事故就是最大的成本，返工就是最大的浪費）5、主管與質量的界定（強調“穩..

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