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全面質量管理綜述

課程編號:15934

課程價格:¥20000/天

課程時長:2 天

課程人氣:1609

行業(yè)類別:通信郵政     

專業(yè)類別:質量管理 

授課講師:師偉

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
中層管理,業(yè)務骨干人員

【培訓收益】
1.質量概念的深入認識
2.質量理論發(fā)展史
3.ISO9000
4.其它常見概念
5.卓越績效模式和管理測量
6.質量工具和組合套路
7.質量意識和質量工作的開展

課程大綱
1.質量概念的深入認識
a)質量含義辨析
b)高端客戶眼中的質量
c)質量責任的落實
d)質量知識的層次
e)專業(yè)質量管理人員的職業(yè)生涯
2.質量理論發(fā)展史
a)古典質量管理
b)全面質量管理
c)大Q質量管理
3.ISO9000
a)管理標準化的興起
b)ISO9000條文通覽
c)ISO9000八項原則
4.其它常見概念
a)ISO14000
b)OHSAS18000
c)一體化
d)CSR——SA8000和EICC
e)WEEE和RoHS
f)CMM和CMMI
g)項目管理
5.卓越績效模式和管理測量
a)管理測量的基本原理
b)管理測量的常見模式
c)卓越績效模式
6.質量工具和組合套路
a)質量工具框架
b)常見工具簡介
c)改進項目的開展
d)常見的工具組合使用套路
i.QCC
ii.6Sigma
iii.8D
7.質量意識和質量工作的開展
a)全面質量再認識
b)質量文化的建立
c)流程和流程優(yōu)化
d)測量體系的建立
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