【培訓對象】
總經(jīng)理、總監(jiān)、部門經(jīng)理、其他各級工作骨干、后備干部等


【培訓收益】

管理技能培訓（一）、管理者的角色認知


　　管理者的重要作用、角色和使命


　　管理人員的五大角色轉(zhuǎn)變


　　管理者的五大工作


　　管理者的行為方式——從自己做事到帶領團隊


　　管理者在執(zhí)行上常犯的錯誤


　　下屬職業(yè)經(jīng)理常見的角色錯位


　　經(jīng)理作為下屬的四項職業(yè)準則


　　優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型


　　案例：角色自我認知分析練習


管理技能培訓（二）、如何帶領團隊建設


　　高績效團隊的七大特征


　　團隊發(fā)展的五個階段


　　成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期


　　團隊中的角色認知


　　團隊中常見的五種角色


　　角色如何適應團隊


　　如何發(fā)現(xiàn)團隊中個人的優(yōu)勢，并有效整合


　　團隊關于目標、信任、超越的的團隊練習


管理技能培訓（三）、 管理者的時間管理


　　經(jīng)理為什么總是很忙


　　第四代時間管理


　　四象限工作分析


　　時間自然法則與工具


　　時間管理的基本原則


　　如何進行工作分類


　　如何區(qū)別什么是重要的和緊急的工作事項


　　如何提升自我工作效率


　　個人工作案例分析


　　時間管理的案例分析


　　如何避免時間浪費


　　案例：時間管理實際案例分析


管理技能培訓（四）、高效人際溝通技能


　　溝通的三大要素和內(nèi)容


　　缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍


　　高效溝通的六大步驟


　　實際溝通案例分析


　　人際關系的四大分類


　　各類人際風格的特征與溝通技巧


　　有效溝通的四個基本法則


　　傾聽的技巧


　　反饋、傾聽、談吐、爭論


　　傾聽的含義和目的


　　不同類型的傾聽所產(chǎn)生的溝通問題


　　同理心傾聽的技巧與好處


　　傾聽中的適當提問


　　跨部門溝通的分析


　　向上、向下、平行溝通要點分析


　　非語言溝通的重要性


　　溝通圈：空間和距離


　　案例：溝通與沖突案例分析


管理技能培訓（五）、如何有效激勵下屬


　　員工士氣為何低落


　　了解員工的需要和實現(xiàn)


　　激勵的經(jīng)典理論


　　員工激勵的8大理念


　　及時、公正、明確、體系化的4大原則


　　批評與表揚的藝術


　　激勵4大方法和5大法寶


　　10個激勵定律和應用


　　危機激勵實施方法


　　畏懼激勵8大要點


　　人性激勵5大法寶


　　事業(yè)留人、情感留人、體制留人、環(huán)境留人


　　案例：如何即時激勵？低成本也能激勵嗎？


 

中國實戰(zhàn)和國際視野

資深人力資源管理專家 管理技能培訓專家

 美國麻省大學UMass  MBA

6P人力資源管理模型創(chuàng)始人

2002年度深圳市企業(yè)協(xié)會咨詢業(yè)專業(yè)委員會專家團顧問

2003年年度深圳市優(yōu)秀咨詢顧問                       

全球500強華人講師 

2010年度最佳人力資源管理專家

2011年度品牌培訓師

2012中國千強講師排行榜第169名

中國金融人才專業(yè)委員會（中金會）特約培訓師

浙江大學、華南理工、中山大學EMBA、北京大學職業(yè)經(jīng)理人培訓特約培訓師  

張先生經(jīng)歷大學教師，在鄧小平南巡后下海經(jīng)商成功，并在美國麻省大學接受全面和系統(tǒng)的現(xiàn)代商業(yè)管理教育，獲得工商管理碩士學位，他也是英語學士的獲得者。

10余年咨詢與培訓工作經(jīng)驗，曾在大型國有對外貿(mào)易企業(yè)、兩家上市知名高科技企業(yè)、大型醫(yī)療管理集團、外資企業(yè)先后擔任過銷售、人力資源管理等方面工作、并任人力資源總監(jiān)、營銷總監(jiān)、咨詢公司項目經(jīng)理及總監(jiān)、副總裁等高級管理職務。

多年企業(yè)管理咨詢和培訓的一線實際經(jīng)驗，擅長TTT內(nèi)訓師培訓、建構主義理論，運用支架式理論教學工具進行TTT內(nèi)訓師培訓；戰(zhàn)略性人力資源管理方案的設計和中高層管理技能訓練，包括基于BSC和KPI的績效體系、目標管理、組織設計、營銷體系設計、員工素質(zhì)模型設計、薪酬體系設計、執(zhí)行力提升、領導力等領域。

咨詢過的項目包括，某科技企業(yè)的目標績效管理體系設計、某房地產(chǎn)集團公司的組織設計；完成某科技集團公司的組織設計、營銷體系梳理；某知名集團企業(yè)的工作分析與設計、職位體系設計、薪酬體系設計、招聘管理體系、培訓發(fā)展體系；某知名制藥企業(yè)人力資源管理、某醫(yī)院績效管理體系、某電子企業(yè)績效與薪酬體系設計、某企業(yè)文化項目等咨詢項目。

核心培訓課程有
1） 人力資源管理類：《TTT－企業(yè)內(nèi)部培訓師培訓》、《非HR經(jīng)理的人力資源管理》、《現(xiàn)代績效管理實務》、《現(xiàn)代人力資源管理實務》、《基于KPI的績效管理》、《工作分析與職位評估》、《培訓管理實務》、《內(nèi)訓師課程設計與開發(fā)》等

2） 管理技能類：《MTP中層卓越管理技能提升訓練》、《管理者如何激勵員工》、《培訓與輔導下屬》、《目標與計劃管理》、《執(zhí)行力》、《領導力》、《高效人際溝通技能》、《時間管理與壓力管理》、《問題分析與解決方法》、《班組長團隊建設及管理技能提升》、《角色認知與管理技能提升》、《跨部門溝通與協(xié)作》等。

3） 員工素質(zhì)訓練類：《高績效的團隊建設》、《金牌員工綜合素質(zhì)與技能提升》、《職業(yè)化素養(yǎng)塑造》、《跨文化團隊建設訓練營》（英文）、《壓力管理與陽光心態(tài)》等
其培訓擅長于西方管理理論與中國企業(yè)咨詢實踐的高度融合：既有西方管理的嚴謹理論，又有豐富的國內(nèi)企業(yè)經(jīng)驗，注重雙向式交流。

授課風格
內(nèi)容具體、細化、結合一線的咨詢實際案例和實際工作經(jīng)驗，并體現(xiàn)張氏培訓所倡導的“生動、互動、行動”的“三動”訓練模式和 “實用、實戰(zhàn)、實效”的“三實”培訓方式，充分強調(diào)課程的實務性和實操性。

著作

《從后臺走向前臺——人力資源管理新模式》、《績效評估的前提與目標管理》、《咨詢的角色與定位》、《人力資源管理的角色與定位》、《人性假設與人力資源管理》、《明確績效考核的目的》、《績效管理的盲區(qū)》、《戰(zhàn)略規(guī)劃部的定位》、《聞到的企業(yè)文化》等
 

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  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點講）3.銷售線索的來源渠道（重點講）4.銷售線索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產(chǎn)品針對的客戶群體重點講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對當?shù)刂苓吺袌龅亩ㄎ慌c分析2. 商圈客戶開發(fā)（結合我行..

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• 對公客戶經(jīng)理結構化拜訪技能提升

   

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實戰(zhàn)訓練

   

  第一講：后疫情時期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來更強：保險深度和密度增長的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時期保險發(fā)展的機遇（一）經(jīng)濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術讓人擔心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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