【培訓對象】
企業中層管理者、儲備管理人員

【培訓收益】
1. 學習到系統、實用、目標性、可持續性強的中層管理培訓課程；
2. 學習掌握中層管理者所必備的素質能力；
3. 學習并理解中層管理者的角色定位與主要職責；
4. 掌握打造高績效團隊的理念思路和方法，明確未來努力方向；
5. 掌握激勵下屬的方法，幫助員工調整情緒，減輕壓力；
6. 掌握有效指導員工的方法，能夠對員工的工作進行跟進和指導；
7. 學會根據員工的不同工作狀態實施有效的領導，從而達成組織績效；
8. 掌握如何處理上司、同事、下屬之間的關系，如何恰當地作出規劃與決策；

 （1）中層管理者的角色認知、作用職責

1. 什么是管理，管理的本質、職能是什么？

2. 管理者的定位、職責、作用是什么？

3. 管理的12個誤區是什么？

4. 管理者的管理者的思維模式與策略

5. 掌握管理的基本理論，完成從執行者到管理者的角色轉變

6. 管理者心態塑造：樹立積極陽光心態，發揮能動性

7. 中層管理必須具備的特征和能力要求

8. 中層管理普遍存在的問題

（2）高效溝通  

1.高效溝通技巧，提高溝通有效性的4個步驟

2.溝通障礙與解決障礙的技巧

3.與上司溝通的若干問題

4.與下屬達成統一的方法

5.同級與同事之間的交流與溝通技巧

6.跨部門溝通協作技巧

（3）執行力

1.什么是執行力

2.執行力三原則

3.執行力的作用

4.高效執行的素質與規則

5.執行力弱的原因分析

6.成功執行的關鍵

（4）高效時間管理

1.時間管理的必要性

2.時間管理的概念與誤區

3.時間管理的基本準則

4.時間管理的方法和技巧

5.時間管理與效率提升

（5）自我壓力管理

1.認識壓力與情緒

2.壓力識別與評估

3.職場壓力管理

4.自我減壓

5.情緒與壓力管理

（6）技能及訓練

1.目標管理SMART原則

2. 5W2H分析方法

3.什么是PDCA循環

4.BCG矩陣分析法

（7）如何培育下屬

1.培訓下屬的責任

2.了解下屬的幾個層次

3.管理下屬的四個原則

4.如何管理各類型員工

5.如何有效的分配工作

6.如何評價下屬

7.怎樣進行恰當的激勵，如何幫助員工樹立自我激勵

8.如何做到賞罰分明，保持員工持續工作激勵的動力

9.樹立威信的方法，影響威信的因素

（8）如何做授權管理

1.正確認識授權

2.有效的授權技巧

3.授權的關鍵步驟

4.授權監督

5.合理運用授權

（9）領導力

1.什么是領導力

2.管理者的領導心智模式與思維

3.有效溝通能力

4.領導魅力的打造

（10）團隊建設

1.優秀團隊的組建技巧

2.團隊中對沖突的認識，處理沖突的策略

3.團隊建設的責任

（11）部門文化建設

1.如何建設部門文化

2.自動自發的文化氛圍構建

3.公正公平的部門文化理念

4.部門文化特色與落地

5.員工滿意度體系

（12）績效管理、部門職能、崗位說明書、流程制定 

1.如何運用績效工具提高部門工作績效

2.如何選人、用人、育人、留人

3.如何制定部門職能說明？

4.如何設計崗位說明書

5.工作流程與標準如何制定

6.顧客管理流程

7.流程案例

（13）市場細分 

1.中層管理者須知的市場細分工作流程

2.市場細分4要件

3.八種細分市場類型

4.購買行為細分分類

5.使用利益細分

6.對不同市場細分類型評估

7.市場細分時最常用的研究手段

8.定量細分市場的主要分析工具是什么

9.市場細分在定向獲取中的應用

10.“愿者上鉤”、“對號入座”方式舉例

11.“價值選擇”的總體思路

12.常用的細分類型

13.消費者的五個細分市場

14.關鍵購買因素清單

15.如何選定目標市場，評估細分市場的吸引力、企業自身能力適應度

16.價值定位要具備哪些要素

（14）顧客價值與目標市場選擇   

1.中層管理者要了解的顧客分析

2.營銷成功的核心

3.市場的演變過程

4.顧客價值分析

5.目標市場選擇

 

（15）目標管理與指標量化

1.為什么管理的理解不足？

2.目標管理系統法

3.如何設定總目標、設定目標步驟、目標管理的作用、特征

4.如何進行目標分解、實施

5.目標管理和目標關系

6.目標管理實施的步驟

7.選擇衡量的指標標準

8.指標量化示范

9.設置和確定目標值

 （16）商務禮儀 

1.職業形象

2.商務餐宴禮儀

3.言談禮儀

4.致意禮儀

 

 

北京大學總裁班特聘講師；

轉型升級實踐專家；

組織管理、營銷、文化、創新實踐專家；

京宛創新商學院高級講師；

中國管理科學學會會員；

中國管理研究國際學會會員；

中國戰略與管理研究會會員；

北京企業管理咨詢協會副會長；

北京市門頭溝企業創新發展商會常務理事、秘書長；

弘典文化（北京）有限責任公司總經理兼首席知識官；

主講課程：

《大數據與人工智能時代的轉型升級之道》

《重塑企業戰略管理》

《重新定義人才價值與管理》

《店面經營業績倍增實戰技巧》

《新經濟時代的營銷邏輯與實戰技巧》

《競爭優勢與商業模式重構》

《企業創新之道》

《企業精益化管理體系》

《績效管理與團隊打造》

• 金牌店長管理能力提升

   

  【課程背景】店長是店面經營的核心人物，店長的工作能力直接決定著店面的贏利水平。在琳瑯滿目的大小店鋪中，要使你的店面位居高位，先要提升店長的實際工作能力，這是店面贏利的要訣。近年來零售終端短兵相接，刺刀見紅的主戰爭，而店長則是現場指揮官，店長在店面的運營中起著中流砥柱的作用，不僅要具有高超的銷售服務技巧，更要成為經營管理高手。本課程將采用了科學化、..

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