色狠狠色狠狠综合一区_久久青草国产免费观看_日本xxxx19视频_女人与男人做爰视频

當前位置: 首頁 > 內訓課程 > 課程內容
廣告1
相關熱門公開課程更多 》
相關熱門內訓課程更多 》
相關最新下載資料

學習華為：客戶關系管理流程方法論與實踐

課程編號：23804

課程價格：￥50000/天

課程時長：1 天

課程人氣：487

行業類別：不限行業     

專業類別：流程管理 

授課講師：王占剛

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業CEO、營銷總監、大區經理、分公司總經理、銷售團隊負責人、資深銷售骨干； 注：本課程不合適經驗與資歷較淺的銷售人員，參課人員應至少具有3年以上銷售或銷售管理經驗

【培訓收益】
1.學習華為客戶關系管理流程方法論，如何從決策鏈客戶關系、組織對接、普通客戶關系全員覆蓋目標客戶。 2.客戶關系管理作為支撐流程，如何通過管理大客戶策略、管理客戶活動規劃，管理接觸與溝通，提升客戶滿意度，有效支撐市場目標的達成，怎樣進行過程管理與監控。 3.通過系列的方法、工具、日常運作，了解常用工具痛苦鏈、痛苦表、權利地圖的使用。 4.客戶檔案的維度（個人維度、組織維度、項目維度）如何解讀。

 一、客戶關系管理概述

1.客戶關系管理的適用場景
2.客戶關系管理的定義
3.標桿企業對CRM的理解
4.客戶關系管理的價值
5.如何構建客戶關系管理流程
6.客戶關系管理流程的總體架構
7.客戶關系管理的常見問題
8.問題研討
二、客戶關系戰略
1.如何理解客戶的戰略
2.客戶的分類
3.客戶的策略制定
4.客戶策略執行與監控
5.業務研討問題二
三、客戶關系規劃
1.四種類型的客戶關系特征
2.基于戰略訴求的客戶關系規劃
3.客戶關系類型
4.普遍客戶關系規劃
5.關鍵客戶關系管理的五個步驟
a)關鍵客戶拓展卡片
b)關鍵客戶關系的量化評估方法
6.組織客戶關系規劃
a)組織型客戶關系十種武器
7.客戶關系支撐工具
四、客戶接觸活動管理
1.展會管理
2.營銷三板斧（公司參觀/高層拜訪/樣板點）
3.日常拜訪
a)看電影，學管理
b)如何把握關鍵人士的需求
4.專題與品牌活動
5.活動策劃演練
五、客戶期望與滿意度管理
1.客戶聲音的主要信息來源
2.客戶滿意度管理
六、客戶檔案
1.企業檔案
2.個人明信片管理
咨詢電話：
0571-86155444
咨詢熱線：
  • 微信：13857108608
聯系我們