開營：團隊建設
一、團隊如何建設？
團隊是由個體組成，只有互相提供價值，才有合作可能。沒有內心的強大的員工，就沒有強大的公司。
二、建立高效的學習環境
學習現場形成一種競爭PK的學習方式，用這種方式讓學員快速進入學習和體驗的狀態。

第一講: 角色轉換：從社會人到職業人

課程內容：
一、優秀團隊的三個要素：領導、目標、統一；
二、個人與團隊的關系
三、團隊定向的四個問題
四、團隊特征：統一的思想，統一的聲音，統一的行動；
五、互動討論：團隊、團伙、團體、群體的區別；
六、互動討論：什么是公司？公司是不是家？什么是人性化？；
七、職業化：少一點狹隘的主人翁意識，多一份雇傭感；
八、職業人：獨立承擔責任 獨立履行原則
九、案例：IBM小沃森先生與門衛。
十、職業人的兩大要素：靠原則做事，拿結果交換；
十一、職業人的兩大標準：成年人邏輯，社會人心態
十二、視頻案例：小孩心態；
十三、職業道德：職業人的生存底線；
十四、職業人宣言，完成從社會人到職業人的完美蛻變；
價值點：
1.掌握企業的人性化，區分人情化，做到敬畏規則。2.掌握職業人的做事方式和心態觀念。3.掌握并宣誓職業宣言，從社會人到職業人的蛻變。

第二講：職業心態之結果導向 以功勞論英雄不以苦勞發牢騷
課程內容：
一、職業誤區；
員工的角度：努力了，領導總是不滿意；
領導的角度：做事無結果，借口一大堆；
二、區分任務與結果；
1.案例：種樹與挖井
2.結果意識訓練：生活中的結果
3.結果意識訓練：工作中的結果
三、結果的層級：九段秘書
案例：天津白總的案例
互動：一段貴還是九段貴？
結論：優秀的人才是免費的。
課后作業：梳理本崗位的九段
一、任務三事與結果三有
1.例行公事、應付了事、完成差事
2.有時間、有價值、有證據
二、做結果的兩大思維
底線思維：先做必須的，再追求完美
外包思維：用要求別人的標準要求自己
案例：車間主任的外包思維
案例：企業的接車司機
課后作業：假如你的工作被外包
三、做結果的三大方法
1.復述承諾法：接到指令復述一遍主動承諾結果
現場互動訓練
2.分解法：大結果分解為小結果，清晰節點，方便檢查
案例：山田本一
3.重點法：做好重要不緊急的事是根本
七、客戶價值：站在客戶角度，為客戶提供滿意和超值的結果
1.互動訓練：客戶是評價結果的法官
2.客戶角度是執行前提
3.滿意客戶與忠誠客戶的價值區別
4.可口可樂的案例
八、客戶價值的原則：高價值、低成本、可體驗、能持續
案例：唐山酒店案例
九、企業內部客戶價值鏈梳理
1.上下級之間的內部客戶關系
2.部門之間的內部客戶關系
3.梳理自己崗位的內部客戶
十、企業內部客戶價值訓練
1.標準話術
2.改進方案

價值點：
1.分清任務和結果，工作是要結果，而不是走形式的完成任務。2.掌握做結果的思維、原則和方法。3.結果是給客戶的，不管是外部客戶還是內部客戶，只有結果才能創造客戶價值。4.正確認識內外部客戶，轉變觀念。

第三講： 職業心態之 百分百責任 從第三方評價到勇承擔
課程內容：
一、職業人的共同特征：對自己百分百負責；
二、百分百責任：凡是代價的承擔者之一，就要為此承擔百分百責任；
三、案例分析：買火車票故事
四、責任是一種信托，也是一種契約；
五、百分百責任核心：契約精神
雇傭就是一種契約
契約是有形的，更是無形的
契約就是自覺、負責、公平
六、百分百責任三個標準：
信守承諾：承諾是最基礎的信任源
結果導向：解決的問題的本身比找到責任人更重要
永不言敗：不放棄就成功
七、個人戰略訓練
價值點：1.讓員工進一步理解責任的重要性。3.掌握百分百責任的核心要素，告別抱怨。3.掌握個人戰略的制定要素，結合公司戰略形成個人戰略規劃。

第四講： 職業心態之融入團隊 職場溝通訓練
課程內容：
一、溝通的冰山模型；
二、溝通的三大要素：表達，傾聽，反饋；
三、溝通三度：角度、深度、高度
四、價值40萬測試題：換位思考
五、職場溝通訓練：結構化溝通
案例：匯報工作
六、接受信息的四個步驟：識別、對應、結構、概括
七、接受信息四不：不猜測、不建議、不批評、不反對
八、接受信息的萬能公式模型
九、參與討論的常見問題
案例：香港人與大陸人
十、大型訓練：職場模擬溝通
十一、總結與改進
十二、開放分享互動

價值點：1.轉變工作態度，由散漫到用心。2.掌握用心三要素，認真工作，專注專長，勇于創新。

備注：本次培訓以訓練為主，訓練與講授的比例為1:1 

曾任香港彭氏集團大區經理兼培訓總監、培訓師
曾任捷誼集團分公司總經理
曾任銀色世紀集團（國家級高新技術企業）核心講師
曾任錫恩英才講師部經理
中國人民大學、中國農業大學、清華大學、浙江大學、中山大學、山東大學、青島大學等多所大學授課講師
中國人社部首屆“我是好講師”百強、中國講師500強
MTP-100課程研發人、PTT導師、課程開發設計咨詢師
十多年來歷任大中型企業培訓主管，培訓經理，培訓總監等職務。擅長MTP、組織執行力建設、培訓隊伍建設板塊。課程以“實戰”“落地”著稱，學員滿意度98%以上

【個人簡介】
實戰經驗：
齊老師擁有17年企業從業和培訓經歷，負責帶領團隊進行優化重組，激勵輔導，基于團隊執行力的提升，30天獲得業績10倍的增長。在企業內訓師和職業培訓師經歷中，獨立操作內訓數千場，公開課數百場，主導咨詢項目幾十個。
項目經驗：
捷誼集團業績提升項目：擔任捷誼集團濟南分公司主管期間，齊老師帶領20人團隊，實現業績的10倍遞增，得到公司“東方不敗”的綽號。建立了銷售話術的模板和執行流程。
德泰電力能源戰略執行一體化項目：在德泰電力能源戰略執行一體化項目中，齊老師引入完整的戰略-執行一體化的質詢會體系，實現企業正規化，科學化管理，規避了企業風險，為企業正規化邁出堅實一步。
康夫堂戰略執行一體化項目：時任錫恩英才講師部經理，主導咨詢項目，引入科學正規的4R執行體系，幫助康夫堂降低了企業溝通成本，同年實現企業逐步遞增。
衛華清真食品計劃管控項目：在衛華清真食品計劃管控項目中，齊老師主導計劃管控項目的植入，實現了員工工作的科學性，合理性，戰略性，讓每個員工的工作有效，可控，為企業下一步的發展打下堅實基礎。

【工作實踐】
2001年—2004年，從事銷售工作，卓越的營銷執行能力，數次贏得冠軍。
2004--2008年，開始從事企業培訓工作，主要擔任企業內訓師，先后擔任培訓主管，培訓經理，培訓總監等職務。
2008—2011年，香港彭氏集團大區經理和培訓總監職務，負責區域內經銷商及其團隊培訓指導。
2011年—2015年在錫恩管理咨詢公司擔任專職講師，直至講師部負責人，帶領講師團隊授課，并多次參與數次成功主導執行力咨詢項目。
承擔過公開課，企業內訓主講講師。主導執行力咨詢項目若干次。培訓學員上萬人。

【專業技能】
中國人社部首屆“我是好講師”百強
中國講師網評選 中國講師500強
職業化與執行力品牌講師
MTP-100課程研發人
PTT 導師
培訓師隊伍建設咨詢項目 咨詢師
“四步成師”獨立版權人
“執行力4.0——360度根本執行力”獨立版權人
《扛責任，拿結果，帶著答案來找我》 作者

【主講課程】
執行力系列課程
高層：《戰略盈利模式》《企業文化落地模式》《領導力與執行力》《戰略執行力體系搭建》
《基于戰略的中高層管理》《4R運營管控模式》
中層：《中層執行力》《團隊執行力訓練營》《管理執行力》《管理溝通》
《打造高績效團隊》《MTP》《團隊執行與溝通》《團隊建設與管理》
《團隊激勵》《跨部門溝通與協作》《責任心與執行力》《從技術到管理》
基層：《高效執行力》《職業素養訓練》《結果思維訓練》《目標與計劃管理》
《時間管理》《新員工角色轉換與職業心態》《向上管理與工作匯報》
《從責任到執行》
TTT系列
《TTT》《PTT初中高級班》《中國三立課程開發與設計》《結構性思維》
其他
《顧問式銷售技巧實戰訓練》《溝通與演講》《教練式輔導與分工授權》《用忠誠成就自己》

【客戶評價】
非常好的課程！齊老師的課，不僅能調動大家的參與的積極性，而且課程內容清晰落地，我們受益匪淺。這樣的培訓，我們以后會經常做。
---------中鐵十一局 疏書記
齊老師的MTP課程,特別實戰。講到的的很多方法特別適合我們當下的工作情景。我們很多學員都已經承諾回去要應用到工作中，這是我們聽過的為數不多的實戰課程。再次感謝齊磊老師。
---------國家電網 張主任
齊磊講師非常了解學員心理，幽默風趣、講課耐心，積極引導學員思考，使活動收到較好的效果。非常期待與齊磊老師的深度合作。
---------中國銀行 張主任
齊磊老師很專業，齊老師的課程，我們聽完之后，大家都特別滿意。既有工具方法，實戰落地，又能夠生動有趣，氛圍好。特別適合成年人的學習特點，期待未來的合作。
--------遼寧電子口岸 于朝詠

齊老師一天的課程結束了，意猶未盡，感覺時間過得特別快。講得特別好，我們同事聽完后，一直在討論下一步如何去實施，我們也在著手推動培訓之后的落地工作。這次培訓比以前做的培訓都要好。
--------中鐵裝備 皮部長 

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