管理者對于團(tuán)隊而言的作用在于有序，高效，節(jié)約，速度，品質(zhì)等，也就是效能。
效能的產(chǎn)生與管理者息息相關(guān)，因為管理者對于團(tuán)隊有一種潛力的影響力和外在影響力。潛影，是指個人意識不到，但是確實對團(tuán)隊產(chǎn)生作用的影響。外影，是指有意的影響。潛影主要是個人意識，角色認(rèn)知，個人素質(zhì)，個人能力等未意識到，不清晰的心智。外影主要是指管理的方法，技能，工具等手段。潛影在于個人修煉，外影在于對于團(tuán)隊的修練。

D1D2天
第一講 我是誰？——管理者角色定位（崗前第一課）
一、什么是團(tuán)隊？
優(yōu)秀團(tuán)隊的三個要素：
a勇于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)
b清晰明確的共同目標(biāo)
c團(tuán)隊成員共受的規(guī)則
二、三個統(tǒng)一看團(tuán)隊
1.視頻案例：士兵突擊
2.方法：三守
3.方法：三大素養(yǎng)；反饋時機(jī)
三、中層角色認(rèn)知案例：申請資金的尷尬
四、中層：一個字的學(xué)問“中”
1.承上啟下
2.事前事后
3.一劍洞穿
4.不偏不倚
5.有始有終
七、四大角色定位
1.戰(zhàn)略執(zhí)行者：做放大鏡不做大氣層
2.監(jiān)督檢查者：當(dāng)司機(jī)不當(dāng)乘客
3.團(tuán)隊打造者：當(dāng)教官不當(dāng)保姆
4.團(tuán)隊激勵者：啦啦隊號不當(dāng)發(fā)布會

第二講 我的芯片在哪？——百分百責(zé)任心態(tài)

一、從依賴到獨立：獨立承擔(dān)責(zé)任，獨立履行原則；
1.案例：俄羅斯礦山爆炸
2.擺脫依賴，學(xué)會獨立是執(zhí)行的開始
二、中國企業(yè)的執(zhí)行障礙：
1.人治文化：無視規(guī)則滋生權(quán)謀
2.模糊文化：沒有標(biāo)準(zhǔn)滋生偏差
3.圈子文化：沒有原則投機(jī)取巧
三、獨立人格： 靠原則做事，拿結(jié)果交換；
1.原則大于制度，制度大于總經(jīng)理
2.案例：IBM小沃森先生與門衛(wèi)
3.做了不等于做好。
4.案例：培訓(xùn)助理的案例
四、優(yōu)秀人才的共同特點：百分百責(zé)任；
1.案例：小女孩過馬路
2.百分百責(zé)任，凡事代價的承擔(dān)者之一，就要為此承擔(dān)百分之百的責(zé)任
3.視頻案例：謝昆山
4.百分百責(zé)任思維操練

第三講：我的時間為什么不夠用？時間管理
一、時間的特性；
1.時間不可逆
2.時間不可儲存
3.時間公平
二、時間管理的本質(zhì)；
時間管理管理的不是時間而是事件
三、視頻案例：亂了頭緒的經(jīng)理人
四、時間管理的誤區(qū)；
1.缺乏計劃：豬八戒踩西瓜皮
2.沒有重點：一把抓一把亂
3.不會說“不”：來者不拒，麻煩自來
4.事必躬親：天下第一，唯忙是從
5.善始未善終：人還在，事沒了
五、互動訓(xùn)練：撕紙條
明確工作時間所占比例
六、時間管理的工具
1.工作計劃，讓工作條理化，重點化，標(biāo)準(zhǔn)化
2.工作日志，讓工作不遺漏，不混淆，不忙亂
七、時間管理方法
1.時間價值法
2.工作計劃法
3.四象限法
4.番茄鐘
5.GTD
課程回顧 課程結(jié)束

D3D4L天
第一講: 為什么下屬自愿跟隨你？團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力
一、領(lǐng)導(dǎo)力是影響力；
1.獲得下屬的追隨
2.獲得上司的賞識
3.獲得平級的支持
二、領(lǐng)導(dǎo)的三種狀況；
1.陽奉陰違
2.陽奉陽違
3.自奉不違
三、領(lǐng)導(dǎo)力的“五權(quán)”
1.職權(quán)與非職權(quán)
2.視頻案例：康熙王朝
思考分析：五權(quán)應(yīng)用
四、領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵是改變?nèi)诵?
1.你是管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者
2.領(lǐng)導(dǎo)者的6大行為指南
3.營造氛圍的10個錦囊
4.視頻案例：讓下屬感動的領(lǐng)導(dǎo)
六、情境領(lǐng)導(dǎo)力的權(quán)變應(yīng)用
1.因人而異的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
2.指令驅(qū)動型的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)
3.教練式的引導(dǎo)技術(shù)
4.授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)
第二講我們?nèi)ツ模?mdash;—目標(biāo)與計劃管理
一、目標(biāo)制定
1.目標(biāo)意義
2.目標(biāo)制定的邏輯
3.目標(biāo)制定的SMART原則
4.團(tuán)隊目標(biāo)的頭腦風(fēng)暴法
二、從目標(biāo)到行為OGSM
1.計劃的意義
2.目標(biāo)與計劃的關(guān)系
3.計劃制定訓(xùn)練
三、目標(biāo)管理的5R系統(tǒng)：從指令到結(jié)果的保障
1.R1：結(jié)果定義，凡事必有結(jié)果；
互動訓(xùn)練：領(lǐng)導(dǎo)與下屬
方法：把工作描述變成結(jié)果定義
操作要點：執(zhí)行人重復(fù)一遍結(jié)果定義，做出承諾
工具：周報周計劃
2.R2:一對一責(zé)任，有結(jié)果必須落實到我
互動訓(xùn)練：鬧事追殺
案例：廠長責(zé)任與安全事故
操作要點：責(zé)任面前沒有我們，只有我
3.R3：過程檢查，對我不相信就必須檢查
互動案例：交警與電子眼
操作要點：只相信事實數(shù)據(jù)不相信人
4.R4：即時獎懲，有檢查必須有獎罰
案例：超額完成的優(yōu)秀員工
操作要點：獎懲不過夜，形成大家的集體記憶
5.R5:改進(jìn)復(fù)制，有獎罰必有復(fù)制改進(jìn)
案例：銷售冠軍的復(fù)制
方法：建立分享機(jī)制
案例：愛斯基摩人和北極熊
方法：建立流程優(yōu)化機(jī)制
四、周報周計劃系統(tǒng)
1．講解計劃執(zhí)行的意義
2.訓(xùn)練制定工作計劃
3.點評
4.質(zhì)詢會系統(tǒng)——保證計劃的高質(zhì)量

課程回顧 課程結(jié)束

D5D6天
第一講：我的伙伴怎么干？——讓下屬玩命干的激勵法則
一、激勵的心理學(xué)原理：刺激—需求—行動
1.激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
2.激勵中的常見誤區(qū)
3.不同層次員工的不同需求
4.工作中激勵的十種方式
5.案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)
二、激勵的設(shè)置
1.公平
2.穩(wěn)定
3.兌現(xiàn)
三、激勵的一個中心，兩個基本點
1.以需求為中心
2.即時
3.儀式
四、激勵的5個結(jié)合
1.物質(zhì)激勵與精神激勵
2.短期激勵與長期激勵
3.激勵的正式與非正式
4.激勵的壓力與希望
5.激勵的內(nèi)容與需求

第二講：我的效能如何更高？——管理溝通技巧
一、關(guān)于溝通的概念
1.溝通：溝是動作，通是結(jié)果
2.溝通的三大要素：表達(dá) 傾聽 反饋
3.溝通的冰山理論
4.溝通的同理心修煉：價值40萬的測試題
二、溝通視頻：緊急報案
1.表達(dá)的主要問題有哪些
2.傾聽的主要問題有哪些
3.反饋的主要問題有哪些
三、對上溝通的結(jié)構(gòu)性匯報
1.結(jié)論先行
2.上下對應(yīng)
3.分類清楚
4.排序邏輯
四、對下溝通的工作指導(dǎo)
1.多給方向，少給方法
2.多給原則，少給道理
3.多給引導(dǎo)，少給答案
五、 1.沖突的三種原因：個體差異 信息閉塞 資源有限
2.沖突處理的五種方式：回避 包容 競爭 妥協(xié) 協(xié)同
3.處理沖突的溝通流程：
a)表達(dá)合作誠意
b)傾聽對方意見
c)歸納共同點
d)針對不同點表達(dá)意見

課程回顧 課程結(jié)束

D7D8天
第一講：問題分析與解決——如何具備高效解決問題的能力？
一、問題與問題意識
二、真正定義問題
1.界定問題與主題的工具
2.5W2H的使用技巧
3.演練：5W2H
三、：分析問題可能的原因
1.如何找出問題的原因
2.如何界定核心原因
3.分析問題常用的技巧與工具
4.因果圖的使用技巧
5.演練：因果圖
四、判定問題的原因
1.判斷根本原因的工具
2.5WHY的使用技巧
3.柏拉圖的使用技巧
4.演練：5WHY
5.演練：柏拉圖
五、開發(fā)與篩選解決方案
1.解決方案的標(biāo)準(zhǔn)
2.開發(fā)解決方案的工具
3.頭腦風(fēng)暴的四大原則
4.演練：頭腦風(fēng)暴法
5.第一標(biāo)準(zhǔn)的審議與確定
6.對策候選單的建立
7.評估對策的工具
8.決策矩陣使用技巧
9.演練：決策矩陣

第二講：授權(quán)與輔導(dǎo)------如何讓管理也輕松？
一、為什么授權(quán)
1.組織成長需要
2.下屬成就需要
3.自己發(fā)展需要
二、授權(quán)三要素
1.哪些事要授權(quán)
2.授權(quán)給哪些人
3.選擇什么授權(quán)程度
三、授權(quán)的五大注意事項
1.說清結(jié)果
2.講清責(zé)任
3.過程跟進(jìn)
4.即時獎懲
5.改進(jìn)復(fù)制
工具：授權(quán)的7個層次
四、授權(quán)后的收權(quán)
1.即時止損
2.明確提出
3.反饋總結(jié)
第四講：分工授權(quán)
一、四種下屬
1.能力強(qiáng)
2.態(tài)度好
3.能力態(tài)度都厲害
4.能力態(tài)度都差勁 去
二、分工的原則
1.依據(jù)事情的發(fā)展階段
2.依據(jù)員工的能力階段
3.依據(jù)事情的發(fā)展趨勢
4.依據(jù)員工的意愿程度
三、分工后的協(xié)作
1.內(nèi)部客戶價值意識
2.接力棒原理
3.案例分析：誰的錯
4.互動練習(xí)：我能為你做什么
四、分工授權(quán)的三要素
1.下屬意愿
2.授權(quán)態(tài)度
3.下屬能力
五、輔導(dǎo)的引導(dǎo)技術(shù)：引導(dǎo)出答案
1.提問的力量
2.3種提問技術(shù)
3.能問的不再說
4.四問幫下屬成長
六、輔導(dǎo)的OJT技術(shù)
1.講
2.演
3.練
4.評

七、輔導(dǎo)的gorw模型
1.目標(biāo)
2.現(xiàn)狀
3.方案
4.意愿
5.結(jié)合工作的訓(xùn)練與點評

課程回顧 課程結(jié)束 

曾任香港彭氏集團(tuán)大區(qū)經(jīng)理兼培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)師
曾任捷誼集團(tuán)分公司總經(jīng)理
曾任銀色世紀(jì)集團(tuán)（國家級高新技術(shù)企業(yè)）核心講師
曾任錫恩英才講師部經(jīng)理
中國人民大學(xué)、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、山東大學(xué)、青島大學(xué)等多所大學(xué)授課講師
中國人社部首屆“我是好講師”百強(qiáng)、中國講師500強(qiáng)
MTP-100課程研發(fā)人、PTT導(dǎo)師、課程開發(fā)設(shè)計咨詢師
十多年來歷任大中型企業(yè)培訓(xùn)主管，培訓(xùn)經(jīng)理，培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)。擅長MTP、組織執(zhí)行力建設(shè)、培訓(xùn)隊伍建設(shè)板塊。課程以“實戰(zhàn)”“落地”著稱，學(xué)員滿意度98%以上

【個人簡介】
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
齊老師擁有17年企業(yè)從業(yè)和培訓(xùn)經(jīng)歷，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊進(jìn)行優(yōu)化重組，激勵輔導(dǎo)，基于團(tuán)隊執(zhí)行力的提升，30天獲得業(yè)績10倍的增長。在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師和職業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)歷中，獨立操作內(nèi)訓(xùn)數(shù)千場，公開課數(shù)百場，主導(dǎo)咨詢項目幾十個。
項目經(jīng)驗：
捷誼集團(tuán)業(yè)績提升項目：擔(dān)任捷誼集團(tuán)濟(jì)南分公司主管期間，齊老師帶領(lǐng)20人團(tuán)隊，實現(xiàn)業(yè)績的10倍遞增，得到公司“東方不敗”的綽號。建立了銷售話術(shù)的模板和執(zhí)行流程。
德泰電力能源戰(zhàn)略執(zhí)行一體化項目：在德泰電力能源戰(zhàn)略執(zhí)行一體化項目中，齊老師引入完整的戰(zhàn)略-執(zhí)行一體化的質(zhì)詢會體系，實現(xiàn)企業(yè)正規(guī)化，科學(xué)化管理，規(guī)避了企業(yè)風(fēng)險，為企業(yè)正規(guī)化邁出堅實一步。
康夫堂戰(zhàn)略執(zhí)行一體化項目：時任錫恩英才講師部經(jīng)理，主導(dǎo)咨詢項目，引入科學(xué)正規(guī)的4R執(zhí)行體系，幫助康夫堂降低了企業(yè)溝通成本，同年實現(xiàn)企業(yè)逐步遞增。
衛(wèi)華清真食品計劃管控項目：在衛(wèi)華清真食品計劃管控項目中，齊老師主導(dǎo)計劃管控項目的植入，實現(xiàn)了員工工作的科學(xué)性，合理性，戰(zhàn)略性，讓每個員工的工作有效，可控，為企業(yè)下一步的發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。

【工作實踐】
2001年—2004年，從事銷售工作，卓越的營銷執(zhí)行能力，數(shù)次贏得冠軍。
2004--2008年，開始從事企業(yè)培訓(xùn)工作，主要擔(dān)任企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，先后擔(dān)任培訓(xùn)主管，培訓(xùn)經(jīng)理，培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)。
2008—2011年，香港彭氏集團(tuán)大區(qū)經(jīng)理和培訓(xùn)總監(jiān)職務(wù)，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商及其團(tuán)隊培訓(xùn)指導(dǎo)。
2011年—2015年在錫恩管理咨詢公司擔(dān)任專職講師，直至講師部負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)講師團(tuán)隊授課，并多次參與數(shù)次成功主導(dǎo)執(zhí)行力咨詢項目。
承擔(dān)過公開課，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)主講講師。主導(dǎo)執(zhí)行力咨詢項目若干次。培訓(xùn)學(xué)員上萬人。

【專業(yè)技能】
中國人社部首屆“我是好講師”百強(qiáng)
中國講師網(wǎng)評選 中國講師500強(qiáng)
職業(yè)化與執(zhí)行力品牌講師
MTP-100課程研發(fā)人
PTT 導(dǎo)師
培訓(xùn)師隊伍建設(shè)咨詢項目 咨詢師
“四步成師”獨立版權(quán)人
“執(zhí)行力4.0——360度根本執(zhí)行力”獨立版權(quán)人
《扛責(zé)任，拿結(jié)果，帶著答案來找我》 作者

【主講課程】
執(zhí)行力系列課程
高層：《戰(zhàn)略盈利模式》《企業(yè)文化落地模式》《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》《戰(zhàn)略執(zhí)行力體系搭建》
《基于戰(zhàn)略的中高層管理》《4R運營管控模式》
中層：《中層執(zhí)行力》《團(tuán)隊執(zhí)行力訓(xùn)練營》《管理執(zhí)行力》《管理溝通》
《打造高績效團(tuán)隊》《MTP》《團(tuán)隊執(zhí)行與溝通》《團(tuán)隊建設(shè)與管理》
《團(tuán)隊激勵》《跨部門溝通與協(xié)作》《責(zé)任心與執(zhí)行力》《從技術(shù)到管理》
基層：《高效執(zhí)行力》《職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練》《結(jié)果思維訓(xùn)練》《目標(biāo)與計劃管理》
《時間管理》《新員工角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)心態(tài)》《向上管理與工作匯報》
《從責(zé)任到執(zhí)行》
TTT系列
《TTT》《PTT初中高級班》《中國三立課程開發(fā)與設(shè)計》《結(jié)構(gòu)性思維》
其他
《顧問式銷售技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練》《溝通與演講》《教練式輔導(dǎo)與分工授權(quán)》《用忠誠成就自己》

【客戶評價】
非常好的課程！齊老師的課，不僅能調(diào)動大家的參與的積極性，而且課程內(nèi)容清晰落地，我們受益匪淺。這樣的培訓(xùn)，我們以后會經(jīng)常做。
---------中鐵十一局 疏書記
齊老師的MTP課程,特別實戰(zhàn)。講到的的很多方法特別適合我們當(dāng)下的工作情景。我們很多學(xué)員都已經(jīng)承諾回去要應(yīng)用到工作中，這是我們聽過的為數(shù)不多的實戰(zhàn)課程。再次感謝齊磊老師。
---------國家電網(wǎng) 張主任
齊磊講師非常了解學(xué)員心理，幽默風(fēng)趣、講課耐心，積極引導(dǎo)學(xué)員思考，使活動收到較好的效果。非常期待與齊磊老師的深度合作。
---------中國銀行 張主任
齊磊老師很專業(yè)，齊老師的課程，我們聽完之后，大家都特別滿意。既有工具方法，實戰(zhàn)落地，又能夠生動有趣，氛圍好。特別適合成年人的學(xué)習(xí)特點，期待未來的合作。
--------遼寧電子口岸 于朝詠

齊老師一天的課程結(jié)束了，意猶未盡，感覺時間過得特別快。講得特別好，我們同事聽完后，一直在討論下一步如何去實施，我們也在著手推動培訓(xùn)之后的落地工作。這次培訓(xùn)比以前做的培訓(xùn)都要好。
--------中鐵裝備 皮部長 

• MTP-打造優(yōu)秀的現(xiàn)場管理者管理能力

   

  第一講、管理者的角色定位第一節(jié) 管理者的使命與職責(zé)1、管理者在企業(yè)中的地位2、管理者的工作界定3、管理者的工作藝術(shù)4、管理者的工作特點5、管理者與生產(chǎn)部經(jīng)理的關(guān)系6、管理者與班組長的關(guān)系7、管理者的工作內(nèi)容及知識、技能要求8、管理者的培養(yǎng)與訓(xùn)練第二節(jié) 班組長的角色定位1、班組長的管理水平現(xiàn)狀2、班組長的地位..

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• ＭＴＰ管理技能提升培訓(xùn)

   

  第一章 心態(tài)管理與管理認(rèn)知第一節(jié) 管理者心態(tài)修煉1. 心態(tài)管理：打開窗子，看到一個新世界；2. 武裝自己：與鯊魚一起游泳；3. 樂在工作：讓工作成快樂的生產(chǎn)基地；4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動結(jié)果5. 責(zé)任勝于能力：如何修煉高度責(zé)任心？6. 工作重在到位：到位不到位，相差100倍第二節(jié) 管理者基本素養(yǎng)1. 重視..

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• MTP—中高層管理干部技能提升

   

  第一單元 管理基礎(chǔ)篇——管理者的角色認(rèn)知與定位1. 怎樣理解管理2. 如何開展管理工作——管理循環(huán)（PDCA）3. 現(xiàn)代企業(yè)對職業(yè)經(jīng)理人的要求4. 職業(yè)經(jīng)理人成功管理的八大準(zhǔn)則5. 管理者扮演的十大角色6. 管理者的角色認(rèn)知與定位第二單元 管理基礎(chǔ)篇—&mdash..

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• MTP能力提升訓(xùn)練營

   

  一、 自身修煉：做最好的自己1. 心態(tài)管理：打開窗子，看到一個新世界；2. 武裝自己：與鯊魚一起游泳；3. 樂在工作：讓工作成快樂的生產(chǎn)基地；4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動結(jié)果二、 贏在中層：如何讓組織決勝于中層？1. 重視貢獻(xiàn)：我能貢獻(xiàn)什么？2. 注重執(zhí)行：用結(jié)果說話；3. 現(xiàn)地現(xiàn)物：有問題現(xiàn)場解決；4. 消..

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• 中高層主管MTP核心管理技能提升訓(xùn)練

   

  第一單元 管理者的角色定位與職業(yè)化思維 如何理解管理？--管理的三個層次 討論：你認(rèn)為管理者與一般人員有什么不同？ 企業(yè)組織行為的“鉆石原則” 常規(guī)情況下，可以“越級檢查”，但不可以“越級指揮”..

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• MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)

   

  <第一天>一、管理的基本概念1.管理的定義2.管理者的資源運用3.案例分析：足球教練的苦惱4.管理的范圍與層面業(yè)務(wù)的管理業(yè)務(wù)的改善、改革部屬的培育與啟發(fā)信賴關(guān)系的形成5.管理者..

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