醫護禮儀基礎知識篇
一、讀懂“禮儀”
1、醫務服務工作者的“禮儀”意識提升
2、禮儀學習的誤區
3、學習禮儀的三個步驟

二、著裝禮儀
1、醫護著裝禮儀細節
2、鞋襪的要求

二、美麗的儀容儀表
1.醫務工作者的儀容儀表要點
2.工作妝的基本要點
3.女性醫務工作者的發型要求
4.裝飾物的佩戴要求

三、愉快的交談禮儀
（一）交談禮儀的本質---口乃心之門戶
（二）與顧客交談時的神態與肢體語言
1、正確的目光接觸
2、不良肢體語言的禁忌
（三）交談時的傾聽的原則
1、如何表現傾聽
2、恰當的提問
（四）文明禮貌用語在工作中的使用

五、日常工作中的禮儀常識
1.介紹禮儀
2.握手中的禮儀知識
3.名片的禮儀 

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★ IPA國際注冊高級禮儀培訓師
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◆ 【時尚銷售禮儀】 ◆ 【時尚商務禮儀】
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余老師以整體職場和商務形象塑造為特色課程，擅長職場形象塑造、銷售禮儀、插花與茶藝、商務禮儀、職場社交禮儀、接待禮儀、服務禮儀等… 

• 門店禮儀培訓

   

  【培訓背景】培訓目標：通過禮儀培訓，使得建材門店銷售人員了解服務禮儀的重要性，有效提高服務意識，改善服務心態；全面掌握服務接待禮儀的基本規范，知曉姿態行為動作要領，提升個人形象；統一員工服務標準，展現企業良好形象，全面提高競爭力。【培訓大綱】課前的導入――什么是禮儀――禮儀的特點――禮儀的基本理念――禮儀的..

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• 柜臺禮儀培訓

   

  【培訓背景】“人無禮則不立，事無禮則不成”。只有知禮、懂禮、行禮，在客戶面前樹立了有內涵、有修養的形象，客戶才會欣然接受你，給你銷售與服務的機會。一流的企業，一定具有一流的企業形象。在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業和員工認識到職業形象和禮儀對企業形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是禮儀？如何給客戶..

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• 醫護行業窗口服務禮儀培訓

   

  第一章、醫護行業員工必備禮儀一、儀容 1. 先天條件 2. 個人的修飾和維護 二、醫護行業員工儀容儀表要求 1. 干凈整潔 2. 化妝適度 三、醫護行業員工職業裝穿著要求 1. 男性醫護行業職業裝穿著基本要求 2. 男性醫護行業職業西裝的著裝規范 3. 男性醫護行業職業穿著的其他注意事項 4. 女性醫護行業職業..

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• 銀行客戶經理及管理人員商務禮儀培訓大綱

   

  學員自我介紹：案例討論：一儲戶為了利息上午十點吵到深夜十點不離開：1. 您覺得問題出在了哪里？2. 遇到這樣的客戶您會如何對待？前　言：沒有不對的客戶，只有不夠的服務；做事先做人，做人先行禮第一部分：解讀禮儀1．禮儀的含義 2．禮儀的表現3．禮儀的作用4．禮儀的使用范圍5．學習運用禮儀的基本理念第二部分..

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• 銀行客戶經理及管理人員禮儀培訓

   

  學員自我介紹案例討論：一儲戶為了利息上午十點吵到深夜十點不離開：1. 您覺得問題出在了哪里？2. 遇到這樣的客戶您會如何對待？前　言：沒有不對的客戶，只有不夠的服務；做事先做人，做人先行禮第一部分：解讀禮儀1．禮儀的含義 2．禮儀的表現3．禮儀的作用4．禮儀的使用范圍5．學習運用禮儀的基..

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• 現代禮儀培訓

   

  一、打造維美優雅職場沉穩職場紳士完美姿態（女士）完美姿態（男士）二、鑄就惟思 職場應聘需知安然離職要訣絕佳印象（微笑 眼神…）遞接物品（名片 剪刀）語言的規范尊重對方的 4 個禁忌表達方式的 5 個不問三、商務接待（中式餐飲）餐廳宴會（餐..

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