【培訓對象】
中基層管理者 從技術崗轉型為管理者

【培訓收益】
重在思維改變和能力提升，而非知識點灌輸； 用新的視角解讀當代管理者的角色認知與定位； 增強管理者對環境及團隊的積極影響力,尤其是溝通力、激發力，執行力的三大核心能力的打造，從而對提升個人領導魅力并對工作產生積極的影響。

Part1： 管理者角色認知與定位
思考：您眼中的管理者是什么樣子的？
一、管理者角色解讀——認識管理者
1、管理者與非管理者之區別
2、管理者角色關系轉換
作為下屬的角色定位---目標計劃執行者
作為下屬的角色錯位
作為同級的角色定位---內部客戶
作為同級的角色錯位
作為上級的角色定位
從做業務到做管理；
從個性化到組織化；
從個人目標到團隊目標；
從自已做到授權他人做。
二、當代管理者的思維誤區
1.對事不對人
2.強將手下無弱兵
3.追求快速答案
4.當代員工的心理特征
承受力下降
需求提升
心理參照值提升
三、建立正確管理思維導向
1.建立關注人的思維
2.建立引導的思維
3.建立關注成果導向的思維
4.建立管理者正確的心智、行為模式
正能---負能
內求---外求
主動---被動

Part2：領導力提升之溝通力
一、職場管理溝通與人際溝通的區別
1.高效溝通的關鍵因素
基于目標的溝通
基于效果的溝通
基于氛圍的溝通
二、對上溝通
1.向上領取任務的5個步驟：
結果、標準、現狀、困難、方法
2.向上領導任務的4個關鍵
傾聽、記錄、復述、確認
三、對下溝通
1.向下級下達任務的4個要素：正向、價值、標準、支持
2.下達任務的關鍵方法：5W+2H
情境：“沒有問題“的方案
3.與下級進行面談輔導溝通
支持性溝通
鼓勵性溝通
問責性溝通
四、平行溝通中的單贏思維與共贏思維
1.共贏思維的4個要素：目標、障礙、資源、價值
2.平行溝通方法

Part3：領導力提升之激發激勵
思考：員工的工作熱情是何時消退的？
一、當代管理者的激勵誤區
1.過度依賴薪酬制度
2.忽視員工的預期公平心理
3.誤把表揚當做激勵
二、激勵雙因素理論
1.除了物質激勵，員工還在乎什么？
2.全面薪酬理論
三、新生代員工的激勵方法
1.參與激勵
2.特質激發
3.即時正向反饋
激發欣賞練習
Part4：領導力提升之目標執行力
思考：為什么CEO是企業中的領導者
一、什么是執行力
1.執行力的4個要素：意愿、目標、行動、成果
2.績效=能力 - 干擾
3.執行力的3個原則
二、成果導向
1、做為管理者我們的焦點是在問題還是在解決方案上？
2、如何才能有成果？
成果目標、行動目標和計劃執行的區別
3、目標測試
4、月計劃制定
5、周計劃制定
6、周計劃總結
7、如何合理安排日程
四象限聚焦法則
3大時間管理法寶 

國家二級企業培訓師
CITP國際注冊職業培訓師
代際領導力認證講師
6秒情商認證優勢教練
NLP心理教練
五維教練領導力認證講師\教練
全腦表達認證講師
交叉創新-沙盤講師
CTT效能突破認證講師\教練
DISC雙證班首批推薦培訓師

主要經歷：
湯信芳老師擁有20年工作經驗，曾任職于工商銀行，積累了大量的銀行業工作及管理經驗。并曾在擁有2萬名員工的制造業上市集團公司、擁有2000多家門店的興昂集團、克麗絲汀等零售業集團公司任培訓經理。湯信芳老師進入職場后自主研發了大量的員工管理及輔導溝通的培訓課程，主打課程有【高效能教練式領導力】【管理者的360度溝通】【卓有成效的導師輔導技術】等課程。此外湯信芳老師與時俱進，從2010年開始研究代際現象，由此發現從60到95后員工的幾代人的職場特征、溝通特征以及如何與新生代員工相處和管理的方法等。并開發出代際課程---【代際領導力—95后員工共舞】【代際領導力-新管理 心溝通】深得企業認可與喜愛。近兩年又不斷開發沙盤、工作坊等新課程。已培訓領域遍布金融業、兒童教育業、零售加盟業、制造業、服務業等。

實踐\學術背景：
湯信芳老師是推行“快樂學習，有效引導，員工與企業雙贏”的教育理念的培訓專家，幫助職場人士尤其是中層管理者快速成長，幫助企業和員工找到發展的最佳結合點，服務過的企業稱湯老師為教練型管理者訓練專家。

授課特點：
顧問式診斷、輔導，量身定制培訓 + 教練體驗式的培訓，大量的實操練習，
讓學員輕松掌握，內容實際，學完即用。

主講課程：
1、溝通系列
管理者的360度溝通
DISC與高效職場溝通
跨部門溝通與協作
教練式員工輔導溝通
上傳下達的溝通技巧
2、管理系列
高效能教練式領導力
代際領導力--- 95后員工管理
代際領導力--- 新管理 心溝通
五維教練領導力
中層管理者能力提升
3、效能突破
效能突破---卓有成效的導師輔導技術
效能突破---基于成果導向的目標計劃管理
效能突破---自我激發與激勵
效能突破---時間管理
4、沙盤與工作坊系列
讓你的經驗飛起來-經驗萃取工作坊
激發卓越、擁抱未來-欣賞式探詢工作坊
交叉創新思維-沙盤
全腦表達-沙盤

授課滿意度：
湯信芳老師的授課反饋非常好，滿意度評分全部在90分以上，平均達到94分以上。并且企業的課程重復采購率特別高，如上海申通集團、中國電信連續三年采購湯老師的【管理者的360度溝通】課程，【代際領導力】【教練式領導力】等課程，采購次數達10余次。寧波銀行、復星醫藥、上藥集團也重復采購【代際領導力】【高效能領導力】【情商領導力】等多門課程。 

• 銀行遠程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進力堅持力2、總結：頂尖銷售和業績不好的銷售12個經典差異3、案例：109通電話..

  ￥   元/ 天

  人氣：1524  

  

• 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態管理1、從好奇心出發2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態放松第二章、保質保量完成通時通次1、認識大數法則2..

  ￥   元/ 天

  人氣：1252  

  

• 家居建材行業活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業現狀售卡集客泛濫消費者的狀態活動集客目的二、心態上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進店客戶之店內售卡溝通流程（解決問題：在店內溝通..

  ￥   元/ 天

  人氣：1222  

  

• 家居建材行業金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護微信營銷會員管理（隱性渠道）實戰案例：方太電器的老客戶維護技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

  ￥   元/ 天

  人氣：1252  

  

• 理財經理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財經理之內心強大第一講 理財經理9大營銷能力模型的建立一、積極心態建立二、客戶開發三、需求分析四、產品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶關系維護第二講 積極心態建立一、壞心態對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態調節工具第二部分 卓越理財經理之銷售技能第三講 理財..

  ￥   元/ 天

  人氣：1058  

  

• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經理角色認知1、你僅僅是一個銀行理財產品的推銷員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優秀客戶經理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負責3、客戶經理如何傳達專業度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

  ￥   元/ 天

  人氣：1287