【培訓對象】
中層管理人員、基層管理人員

【培訓收益】
糾正中基層管理人員對人力資源管理的理念認識，調(diào)整完善中基層管理人員管理技能，學會運用人力資源規(guī)劃、招聘甄選、績效方案設計、績效面談與輔導、員工培養(yǎng)等人力資源管理工具提升團隊執(zhí)行力和創(chuàng)造力

管理人員通用實戰(zhàn)人力資源管理技能訓練

 

課程概述：管理人員是一個企業(yè)的骨干，支撐整個企業(yè)的發(fā)展。管理人員需要掌握的管理技能中，最重要最復雜的管理技能是對人的管理技能。每個經(jīng)理人都必須經(jīng)過系統(tǒng)的人力資源管理專業(yè)訓練，從而更好配置人力資源、調(diào)動下屬工作熱情、開發(fā)下屬潛能、培育擁有高效執(zhí)行力和創(chuàng)造力的完美團隊。本課程系統(tǒng)梳理管理人員需要掌握的各項人力資源管理技能，從分析戰(zhàn)略人力資源管理入題，層層細化講解到具體的人力資源規(guī)劃、招聘甄選、員工激勵培養(yǎng)的理念及工具應用。案例翔實豐富，工具簡單易用，通過學習本課程可以厘清管理人員認識誤區(qū)，提升管理人員運用人力資源工具方法管理團隊的實際操作能力。

課程對象：中層管理人員、基層管理人員

課程目標：糾正中基層管理人員對人力資源管理的理念認識，調(diào)整完善中基層管理人員管理技能，學會運用人力資源規(guī)劃、招聘甄選、績效方案設計、績效面談與輔導、員工培養(yǎng)等人力資源管理工具提升團隊執(zhí)行力和創(chuàng)造力。

課程時長：2天（12小時）

授課人：夏 研

課程大綱：

第一講 管理人員應具有的人力資源管理認知
1、認識戰(zhàn)略人力資源管理

戰(zhàn)略人力資源管理在當代的重要性

人力資源管理在企業(yè)管理范疇中的定位

人力資源管理在管理活動中的重要作用

2、管理者與人類力資源相關的管理角色
指揮者角色的認知

激勵者角色的認知

教練員角色的認知

3、管理者應懂得人力資源管理的好處
你將有能力招聘到好員工

你可以營造良好的工作氛圍

懂得如何配合人力資源部門的工作

充分運用公司的人力資源規(guī)章制度

4、遵守現(xiàn)行人事作業(yè)流程
案例：績效評估的一般流程

明白人力資源部門的功能

案例：安全培訓職責應當由誰履行？

清楚公司對部門人力資源管理的要求

確定人力資源部門可給予的資源

5、非人力資源經(jīng)理的日常人力資源管理工作
為部屬創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

確實了解部門員工

掌握指導員工的方法

掌握糾正員工錯誤的方法

公平合理地分工

保持雙向溝通

 

第二講 管理人員人力資源管理基礎的構建

1、構建部門人力資源管理的基礎

部門人力資源配置分析

結合公司戰(zhàn)略和部門發(fā)展規(guī)劃制定未來人力資源發(fā)展需求

制定部門人力資源規(guī)劃的步驟及內(nèi)容

部門核心人力與非核心人力區(qū)分

2、部門高效率人力資源的開發(fā)與培育

部門內(nèi)部知識體系的構建

部門職位員工任職要求的建立

部門工作氛圍營造及團隊文化引導

 

第三講 管理人員選人能力培養(yǎng)——快速選準人才

1、招聘如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢

2、招聘計劃編制及招聘流程設定

確定人員需求的情況

提出人員需求的具體標準

招聘人員所需要的時間

和人力資源部充分溝通設置適合的選拔流程

面試多少次才算合適

3、人員甄選準備工作技巧

如何篩選履歷表

確定面試對象

準備面試工作

了解面試流程

準備面試提問的問題

4、結構化面試、行為面試、情景面試、壓力面試

情景演練：一般面試流程

開場如何有效消除應聘者的緊張情緒

面試人才時，我們是先說還是先問？

掌握面試提問的技巧

行為描述法的應用

情境面試工具的應用

案例：某企業(yè)面試技術人員

無領導小組討論的應用情景演練

案例：某集團內(nèi)部公開競聘

 

第四講 培養(yǎng)能 “打勝仗”的下屬

1、培訓在人力資源管理中的戰(zhàn)略作用

2、確定重點培訓對象并識別下屬特長選準培養(yǎng)方向

輔導員工進行職業(yè)生涯發(fā)展思考（職業(yè)生涯規(guī)劃工具應用）

幫助員工識別自身與發(fā)展目標的差距（差距識別的工具運用）

制定年度學習計劃（年度學習計劃工具運用）

3、有針對性地加強員工入職、在職和晉升培訓

加強誠信與愿景培訓，激發(fā)其樹立個人發(fā)展目標

累積各職位需要的專業(yè)技能并設計學習路徑

調(diào)動員工的學習意愿

對培訓后的有效追蹤

4、用好“師帶徒”的人才培養(yǎng)機制（注意事項）

為員工提供有針對性的鍛煉學習機會，讓下屬獲得快速成長

分組討論：可以通過哪些有效途徑讓下屬獲得快速成長

密切對員工的跟蹤服務、績效反饋；

重點培養(yǎng)部屬的責任感

5、教練下屬，培養(yǎng)“打勝仗”的下屬

如何當好教練？

管理好自己身上的“猴子”

OJT五步法訓練下屬

編制ＯＰＬ教材

建立內(nèi)部人才交流與競爭機制

制定培養(yǎng)部門接班人機制，做好部門人才梯隊建設（人才梯隊建設方案模板運用）

案例：某集團人才梯隊建設的案例。

第五講 鋼”要用到“刀刃”上

1、堅持“適才適用，公開透明”的用人原則

2、善于合理授權，發(fā)揮員工特長

有效授權的三要素

有效授權的基本原則

有效授權的七個步驟

授權的注意事項

3、善于使用群體中的意見領袖

（某公司意見領袖的作用發(fā)揮案例，當團干，做宣傳）

4、四種類型員工的使用策略

能力強＼心態(tài)好的員工如何使用

能力強＼心態(tài)不好的員工如何使用

能力不強＼心態(tài)好的員工如何使用

能力不強＼心態(tài)不好的員工如何應對

 

第六講　打造高績效的下屬

1、績效管理的作用和意義

傳統(tǒng)績效考核和績效管理的區(qū)別

部門經(jīng)理在績效考核中的職責

2、績效計劃的編制技術

部門績效目標的設定

將部門績效目標分解到每一位員工工作中

輔導下屬編制年度績效計劃（工作計劃）

3、對工作過程實施監(jiān)控

績效進度跟蹤與監(jiān)督檢查的方法

如何做好對下屬績效輔導

如何做好績效反饋面談

4、績效考核的組織與績效結果運用

如何組織月度、季度、年度績效考核

如何將績效考核結果與獎金掛鉤

如何輔導下屬做好績效改進計劃

 

第七講 用“心”留住人才

1、員工流失十大原因分析

2、留人重在預防

創(chuàng)造留人的環(huán)境，

用人性化制度留住部門人才

3、依靠管理者的魅力留人

思考：部門員工（尤其是骨干人員）流失的主要原因？

掌握影響下屬的四個關鍵

4、用職業(yè)生涯規(guī)劃留住部門人才

幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，實現(xiàn)自我價值

建立合理的員工晉升制度，不斷提高部門和員工的效益

幫助下屬實現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃的有效策略

5、通過離職面談留住優(yōu)秀員工 

 夏研，高級人力資源管理師，PTT職業(yè)培訓師，昆明理工大學MBA，重慶大學工學、法學學士，經(jīng)濟師、工程師，咨詢項目總監(jiān)。

夏研擁有10年人力資源實戰(zhàn)經(jīng)驗，豐富的基層工作經(jīng)驗。在礦山、冶煉廠、科技公司、總部等部門從事過工程技術、團務、黨務、文秘等工作。

夏研老師曾擔任云南馳宏鋅鍺、云南黃金集團等大型有色金屬集團高級經(jīng)理職務，云南鹽化股份有限公司人力資源及生產(chǎn)優(yōu)化咨詢項目總監(jiān)。擅長企業(yè)問題診斷、流程制度體系建設、組織結構變革、人力資源體系建設及一線班組建設，首創(chuàng)一線人員行動學習活力班組建設項目并成功運用。

• Office綜合技能訓練與實操課程

   

  【課程大綱】一、Excel商務數(shù)據(jù)處理與分析之技巧實操1、如何函數(shù)查詢與引用2、如何利用函數(shù)操作文本3、數(shù)據(jù)透視表4、字段安排5、過濾數(shù)據(jù)理解數(shù)據(jù)透視表二、PPT撰寫與呈現(xiàn)1、成功的商務文案應該具有結構2、不同類型信息展示規(guī)則①文字類信息②數(shù)據(jù)類信息③圖示類信息3、通過文字陳述內(nèi)容4、通..

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• 餐飲企業(yè)經(jīng)驗萃取與導師工作技能訓練

   

  【課程說明】對很多餐飲企業(yè)來說，員工的經(jīng)驗是一筆寶貴的財富，是推動崗位管理者持續(xù)發(fā)展的核心資源，但在現(xiàn)實中卻存在著諸多的問題和挑戰(zhàn)：餐飲企業(yè)最大的浪費是經(jīng)驗的浪費，關鍵崗位員工流失、核心崗位專家與管理者離店與退休，他們的寶貴經(jīng)驗也將隨之流失。新員工摸著石頭過河，從頭再來，增加了探索時間和試錯成本，成長速度緩慢，崗位管理者與專家的價值無法體現(xiàn)。..

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• 運維管理人員能力提升培訓

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1、全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢2、全球無線接入流量變化趨勢3、全球消費者網(wǎng)絡視頻變化趨勢4、中國網(wǎng)民規(guī)模和結構二、中國聯(lián)通全業(yè)務布局和實現(xiàn)1、電信運營商全業(yè)務格局2、全業(yè)務運營的概念和特點3、中國聯(lián)通全業(yè)務運營現(xiàn)狀4、全業(yè)務競爭下客戶的典型需求5、中國聯(lián)通全業(yè)務布局6、全業(yè)務基礎通信..

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• 知彼解己、化百煉鋼為繞指柔 ——理財經(jīng)理核心技能訓練

   

  導引：銀行零售個金營銷現(xiàn)狀和痛點一、意識的改變迫在眉睫1. 品牌意識2. 客戶意識3. 經(jīng)營意識4. 服務意識第一講：打造個人品牌一、在客戶心中樹立以專業(yè)為核心的品牌形象痛點解析：利益型客戶的追求是什么？痛點解析：客戶的邀約難是什么原因造成的？案例：海底撈的服務引導性。二、向客戶傳遞我們專業(yè)性的渠道案例..

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• 制造型企業(yè)金牌班組長技能訓練

   

  第一部分 班組長的職責、角色、態(tài)度1、班組長的主要職責勞務管理現(xiàn)場生產(chǎn)管理輔助上級支持你所在區(qū)域對以下幾方面作出貢獻班組長的六大核心使命-QCDSPM2、班組長的角色認知從“自己做”到“帶..

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• 實用采購問題分析與采購綜合技能訓練

   

  一、采購的戰(zhàn)略與決策1、采購的含義及深度解析 2、什么是采購職能3、什么是戰(zhàn)略采購 4、采購品種的戰(zhàn)略決策5、對供應商的戰(zhàn)略決策 6、不同的采購方式及其選擇7、采購要絕對的“物美價廉”? 8、供應市場調(diào)研的價值與特性9、產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 10、案例：供應市場調(diào)研案例分析與評估..

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