一．互聯網時代企業的自身危機分析（案例分析、互動研討）
1．互聯網背景下企業容易遇到的危機
2. 后危機時代與經濟形勢環境
3. 當下企業的痛點和瓶頸是什么
4．互聯網時代對企業的影響
5．危機轉機商機

二．企業內外危機管理——持續經營的關鍵
1. 居安思危，培養全員危機意識
2. 未雨綢繆，形成危機管理體制
3. 防范未然，建立危機預警系統
4. 防微杜漸，內部傳播排除險情
5. 融會貫通，處好外部典型關系
6. 勇于承擔，危機資源技能保障
7. 彌補過失，制定危機預防方案
8. 總結經驗，謹防危機事件重演

三．企業外部危機管理，重在危機化為轉機（案例分析、互動研討）
1. 企業危機處理的四大策略模式
2．企業危機處理的具體六項實務
3．企業運用危機處理的四大原則
4．企業危機處理的兩大黃金準則
5．企業危機處理中的五個大背景
6．企業危機管理中各種公共關系

四．企業應正確對待內部危機
1. 企業的一個機會——危機下的商機
2. 樹立過冬的意識，居安思危居危思危
3. 不僅低頭拉車，還要抬頭看路
4. 順勢而為和蓄勢待發

五．企業練好內功，重在危機化為商機（案例分析）
1. 組織結構（股權）設置和優劣分析
2. 借力平臺、商業模式重新設計
3. 自主創新、增強核心競爭力
4. 穩步擴張——活著比什么都重要
5. 資本浪潮及相應風險的管理
6. 日積月累做到現代管理
7. 21世紀，最貴的還是人才
8. 內部運營的互聯網化
9. 企業內部運營的風險防范
10.產品結構的升級與增長方式的轉變

六．“冬補” “冬練” “冬泳”，化危為機（案例分析）
1. 學習是持久的競爭力
2. 企業經營的加、減、乘、除——資源整合
3. 加強現金流管理，控制經營風險，保證資金鏈健康
4. 瘦身增效，靈活，還要靈活
5. 深挖洞、廣積糧，控制成本，確保盈利
6. 生產中的進度、成本、質量、安全等風險防范
7. 產品質量是公眾永遠關心的主題
8. 管控市場營銷風險，在良性經營之路上走得更遠
9. 客戶服務要更快更好、強化信譽危機管理
10. 合規、環境、安全與健康等危機管理 

天安人和（北京、上海）危機與風險研究發展中心 首席顧問
亞洲風險與危機管理協會“注冊風險管理師”講師
國資委職業經理研究中心特聘專家
“職業經理（企業風險管理）資質評價與能力測評項目”教材主編
清華大學能源規劃與管理訓練中心特聘專家
北大經濟學院、復旦、上海交大MBA培訓班講師
資深危機管理與風險管理專家

 
工作經歷：
曾在多家公司任職理事長、首席顧問、總監，并入選首本《國際職業培訓師大黃頁》，有著多年的管理實踐經驗。
長期的實踐，鑄就了自身在“企業危機管理、企業危機管理與風險管理、企業全面風險管理、企業內部控制與全面風險管理、企業危機公關與媒體應對、公共危機管理、企業內部控制、突發事件的應急管理、網絡時代的危機公關和輿情管理”等通用管理方面較強的培訓底，并形成了實戰、互動、系統、有效的培訓風格。
能廣泛地聯系企業的實際情況，根據企業存在的問題，為企業提供有針對性的咨詢式培訓，從而解決相應的問題。培訓的內容富有理性，而培訓的方式卻充滿激情！
常住地：北京、上海 

研究方向：危機管理與風險管理

講師經典課程：
《危機、轉機、商機》
《Hold住風險、促進有利》
《風險管控與良性經營》
《危機公關的紅與黑》
《突發事件的應急管理》
《公共危機管理》
《應對媒體的方法和策略》
《網絡時代的危機公關和輿情管理》

講師授課風格：
在培訓過程中，擅于引用經典的思想、豐富的案例、真5B9E的數據、典型的事件；運用互動研討的方式，并穿插角色扮演活動，在案例分析、互動研討的同時，讓大家深刻感悟，形成共鳴，達成共識，同時創造性地提出相應觀點，將培訓的效果發揮到極致！
 

• 互聯網時代新零售戰略與布局

   

  課程背景：新零售=線上+線下+物流，是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等方面數據的全面打通。新零售是廣義模式下 O2O 的全面升級，與傳統O2O 的區別在于新零售側重于online to offline,強調線上、線下數據、供應鏈更深層次打通，滿足消費者更為個性化的體驗性需求,新零售研究核心是消費者。新零售是“消費形成買方市場+..

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  【課程背景】互聯網帶來了思維的改變。以前媒體上的話都是權威；互聯網時代開始，品牌跟消費者有限互動；Web 2.0時代，博客與論壇讓普通人可以發聲；Web 3.0開創了社會化媒體時代，也是社會化營銷時代的消費者和品牌都是內容創造者。傳統的營銷，是品牌單向到達消費者。社會化營銷，是讓消費者通過購買、體驗產生口碑，讓其成為傳播者。品牌社會化營銷具有四個..

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  課程背景： 海爾、美的、格力、格蘭仕、容聲、小米等制造業企業都積極的布局電商。隨著移動互聯網與線上營銷技術的發展，制造業營銷電商化、在線化是一個必然的趨勢。如果一個制造業的營銷體系中沒有線上運營部分，就好像我們的生活缺少了水和電一樣，非?？膳?。所以制造業網站、天貓、美團、京東等電商平臺已經成為每個制造業產品銷售的必然渠道。如何做好制造業電商平臺，如何..

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