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中高管流程勝任力——流程管理理論與方法
課程編號：34441
課程價(jià)格：￥17000/天
課程時(shí)長：2 天
課程人氣：722
1.COO / 副總裁 2.事業(yè)部總經(jīng)理 3.總監(jiān)
【培訓(xùn)收益】
1.掌握用系統(tǒng)科學(xué)觀點(diǎn)看企業(yè)的運(yùn)營與管理 2.掌握國際最優(yōu)流程方法論拉姆勒-布拉奇方法論 3.運(yùn)用客戶導(dǎo)向的流程體系框架解決跨部門流程問題 4.運(yùn)用流程管理工具提升組織效率與效能
一、流程管理是什么為什么
1.流程管理為什么？
1.1.透過木桶原理能看到什么？
1.2.從短板理論能延伸出什么？
1.3.職能管理之外的流程管理必要性何在？
2.流程管理是什么？
2.1.流程管理管什么？理什么？
2.2.流程管理的目的是什么？
二、流程管理怎么做
1.流程管理思想與PDAC循環(huán)
1.1.PDCA背后的邏輯
1.2.流程管理的PDCA邏輯
2.流程管理思想與控制論
2.1.控制論的基本概念與邏輯
2.2.流程管理的控制論邏輯
3.P-流程規(guī)劃
3.1.流程流域規(guī)劃（流程拓?fù)洌?br />
3.2.流程規(guī)劃
3.3.流程設(shè)計(jì)/再設(shè)計(jì)
3.4.流程績效指標(biāo)設(shè)計(jì)
3.5.實(shí)操練習(xí)：
企業(yè)《流程拓?fù)鋱D》設(shè)計(jì)
企業(yè)核心經(jīng)營《流程泳道圖》設(shè)計(jì)
企業(yè)流程《角色-責(zé)任矩陣》設(shè)計(jì)
4.D-流程實(shí)施
4.1.流程實(shí)施的資源保障
4.2.流程執(zhí)行的目標(biāo)制定
5.C-流程績效監(jiān)控
5.1.流程執(zhí)行的績效采集
6.A-流程優(yōu)化改進(jìn)
1.流程績效差距分析
2.流程績效差距的組織層優(yōu)化
3.流程績效差距的流程層優(yōu)化
4.流程績效差距的崗位層優(yōu)化
5.流程優(yōu)化常見手法
哈默流程優(yōu)化7手法
精益流程優(yōu)化8手法
6.實(shí)操練習(xí)：企業(yè)核心經(jīng)營流程優(yōu)化
三、總結(jié)與提高
美國PRITCHETT變革領(lǐng)導(dǎo)力與勝任力高級顧問/講師
美國RBG流程改進(jìn)與管理高級顧問/培訓(xùn)師
美國VENGEL優(yōu)勢影響力認(rèn)證高級培訓(xùn)師
清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目流程改進(jìn)與管理課程專家
中國政法大學(xué)MBA高級客座導(dǎo)師
王老師的職業(yè)經(jīng)歷，見證了過去二十五年國內(nèi)、國外的發(fā)展歷程，對產(chǎn)品管理，市場營銷，大客戶管理，變革管理，流程管理等領(lǐng)域均有豐富的經(jīng)驗(yàn)。 他開拓了新的領(lǐng)導(dǎo)力和勝利力在變革管理中的應(yīng)用。
教育背景：
武漢理工大學(xué)工學(xué)學(xué)士/碩士。1993年碩士畢業(yè)后，供職于中國軟件與技術(shù)服務(wù)公司、Oracle、IBM、Dell、RBG、PRITCHETT等公司。
曾任職務(wù) ：
1 . 1998年開始，在IBM擔(dān)任技術(shù)工程師經(jīng)理，從事IT企業(yè)系統(tǒng)開發(fā)，以及業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)場管理工作，為后續(xù)組織化系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力和勝利力提供了整體流程奠定了豐富的理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
2、2000年，加入戴爾公司（Dell），任中國區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，在任期間為公司業(yè)務(wù)收入的良性增長締造了成熟的大客戶維護(hù)渠道。大客戶業(yè)務(wù)收入翻了四倍。
3、2004年，王先生加入甲骨文公司（Oracle.），任中國區(qū)華南區(qū)市場部總監(jiān)，同時(shí)以其二十多年技術(shù)經(jīng)理、市場部經(jīng)理、業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理、中國區(qū)總經(jīng)理等豐富的市場和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，加之從事IT企業(yè)系統(tǒng)開發(fā)、ERP實(shí)施、企業(yè)級IT系統(tǒng)營銷、售前與售后技術(shù)服務(wù)、業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)場與管理工作的豐富經(jīng)驗(yàn)，以績效為導(dǎo)向啟動(dòng)了變革領(lǐng)導(dǎo)力中國高管管理項(xiàng)目。
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Part1 市場環(huán)境認(rèn)知與思維拓展一、新品牌時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)1. 微笑曲線及應(yīng)用2. 阿里“犀牛制造”和京東“京喜”平臺(tái)對于新品牌打造的影響案例：元?dú)馍帧⑿⌒茈娖鞯?. 傳統(tǒng)行業(yè)應(yīng)對市場的兩大思路三大方法1）營銷創(chuàng)新案例：藍(lán)月亮2）品類細(xì)分案例：三頓半、王飽飽等討論..
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第一單元 認(rèn)識(shí)公文寫作基本規(guī)范一、認(rèn)識(shí)公文（一）公文基本含義公文是社會(huì)組織在處理公務(wù)的過程中，按照特定體式和一定的處理程序制成的具有現(xiàn)行效用的書面材料，是機(jī)關(guān)企事業(yè)單位進(jìn)行行政管理的重要工具。案例演示（下行文、上行文、平行文、禮儀文書等）（二）熟悉公文的特征 1.鮮明的政治性； 2.法定作者制發(fā)； 3.法定權(quán)威..
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第一單元 績效管理面臨的問題一、 績效考核中的三類障礙１、 技術(shù)問題２、 制度問題３、 觀念問題二、 解決績效管理中三大問題的對策１、 解決制度問題的對策２、 解決技術(shù)問題的對策３、 解決觀念問題的對策 單元小結(jié)第二單元 提升績效管理的工具與方法一、 員工個(gè)體績效考核模式的..
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生產(chǎn)技術(shù)與服務(wù)控制中的質(zhì)量技術(shù)與方法
第一章 全面質(zhì)量管理的展開一、 企業(yè)質(zhì)量管理組織的設(shè)置1、質(zhì)量管理部門的管理職責(zé)2、如何與其他部門協(xié)作實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理二、 全面質(zhì)量管理的四項(xiàng)內(nèi)容1、 設(shè)計(jì)過程質(zhì)量管理◆產(chǎn)品設(shè)計(jì)的質(zhì)量職能◆ 從“質(zhì)量杠桿原理”來理解設(shè)計(jì)開發(fā)質(zhì)量的重要性 ◆產(chǎn)品設(shè)計(jì)的十四個(gè)工作步驟 ◆如何深刻理解..
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